一、部門經理的人力資源責任
1. 什么是人力資源？
2. 從HRM走向HRD
3. 蓋路普路徑
4. 如何做成為一個值得信賴的主管
5. 部門經理的職責
6. 員工管理的核心任務
二、組建高績效的團隊
1. 活動1：頭腦風暴：你需要什么樣的員工？
2. 活動2：視頻分享：上海**“的哥”
3. 如何組建部門？
4. 實戰：描述部門職責
5. 定崗定編：部門人力盤點、部門能力盤點、HR凈需求評估
6. 崗位設計流程
7. 利用價值鏈確定企業的業務、工作流程
8. 定崗定編
9. 定崗定編的成果
10. 人員職務的五個等級
11. 招聘能力提升的難度
12. 招聘法則
13. 任職要求的17項要素
14. 實戰：設計你的用人標準
15. 有效面試技術：招聘職責劃分、行為面試技術、職業面試流程、面試技術
16. 實戰：模擬面試
17. 組織好新員工的入職與轉正
18. 淘汰不合格員工
三、給下屬做工作部署
1. 工作分派方法
2. 有效分配工作的五步驟
3. 實戰：工作分配
4. 實戰：工作分配面談
5. 績效目標設定的SMART原則
6. 有效地工作追蹤
7. 工作追蹤的五個原則
8. 使用表格工具進行工作追蹤
9. 分配工作的四種方法
四、給下屬做績效輔導
1. 員工發展四個階段
2. 四種領導風格
3. 領導者的任務
4. 領導風格與員工發展階段的匹配
5. 輔導的步驟
6. 輔導示例：鷹的故事
7. 輔導的要點
8. 掌控輔導的時機和切入點
9. 漸進式反饋技巧及GROW模式
五、高效的績效管理
1. 績效管理的PDCA
2. 績效管理的關注點
3. HR與業務經理的角色分工
4. 為什么要做目標和計劃
5. 目標的有效分解
6. 評估中常見的錯誤
7. 考核結果的應用
8. 不同績效員工的處理
9. 績效溝通的意義和價值
10. 案例討論：王經理的績效面談
11. 績效面談流程
12. 績效面談的步驟
13. 跟七類員工溝通策略
六、人員的保留和退出
1. 不當離職處理帶來的危害
2. 探究人員離職的真正原因
3. 建立保留人才機制
4. 員工離職征兆
5. 留住你的核心員工
6. 提升各級主管的人員管理能力
7. 裁員項目管理
8. 離職中的工作交接
9. 離職中的員工關系管理
10. 辭退面談五步法
11. 實戰：離職面談
