**單元 基層主管的角色認知

?    企業(yè)基層管理的普遍瓶頸

?    別把自己不當干部

?    學會“將”的韜略，掌握帶兵的藝術(shù)

?    學會機變的本領(lǐng)（正確處理好“三個關(guān)系”）

?    基層主管的十大能力要求

第二單元 談基層主管的有效授權(quán)

?    指揮員、戰(zhàn)斗員和消防員三職于一身的領(lǐng)導

?    如何避免救火現(xiàn)象的發(fā)生

?    忙的時候也就到了應(yīng)該改善的時候

?    授權(quán)的重要性

?    知人善任、適人適所

第三單元 團結(jié)是企業(yè)力量的源泉

?    建立團隊有什么好處 （團隊的認知）

?    團隊沖突原因分析

?    團隊個體擁有差異性

?    放棄小我、實現(xiàn)共贏

?    高效團隊的主要特征

第四單元 從我做起，嚴格管理，當好部門“領(lǐng)頭雁”

?    基層主管應(yīng)負的責任

?    基層主管的“兩過硬”與“兩不怕”

?    己所不欲勿施于人

?    榜樣的力量與環(huán)境的力量

?    以力服人者霸，以心服人者王

第五單元 充滿工作激情，有效鼓勵下屬

?    員工消極情緒分析

?    馬斯洛需求層次論分析

?    激勵的及時性原則

?    激勵的效果導向原則

?    員工滿意度與生產(chǎn)率的關(guān)系

第六單元 基層主管的溝通管理

?    溝通管理的重要性

?    建立順暢的溝通渠道

?    正式溝通與非正式溝通

?    溝通中的角色問題

?    溝通協(xié)調(diào)的有效循環(huán)

第七單元 基層主管與品質(zhì)管理

?    一流品質(zhì)出自規(guī)范化管理

?    品質(zhì)觀念的四階段

?    過程管理貴在堅持

?    “5S”現(xiàn)場管理是不是只適合日本人

?    具備涵養(yǎng)的工作風格

第八單元 基礎(chǔ)主管的情緒管理

?    壓力的來源與癥狀

?    兩種舒緩壓力的方法

?    正確掌握EQ管理

?    變負為正的心理調(diào)控

?    快樂的工作才能得到工作上的快樂