?    企業(yè)管理的過程就是發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的過程

?    看不出問題才是大的問題

?    普遍存在的問題是制度問題

?    不善于解決問題是素質(zhì)問題

?    終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題

?    企業(yè)組織所面臨的十二個情境問題

第二單元 “道”“術(shù)”結(jié)合的情境領(lǐng)導(dǎo)

?    以道御術(shù)，內(nèi)圣外王

?    道是文化，術(shù)是制度

?    管理基于事實，領(lǐng)導(dǎo)基于價值觀

?    管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力

?    管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行

第三單元 建立共同合作的基礎(chǔ)

?    共同價值觀與目標的確定

?    大局意識與包容文化

?    正確面對與理解不同成員的價值觀

?    大處認同小處尊重

?    談領(lǐng)導(dǎo)的木匠心理

第四單元 情境領(lǐng)導(dǎo)模式

?    領(lǐng)導(dǎo)模式理論--情境理論

?    領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與跟隨者狀態(tài)的對應(yīng)分析

?    不同情境下有不同的領(lǐng)導(dǎo)手段

?    對同一下屬實施不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?    領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改進建議

第五單元 輔佐好你的上司

?    為什么要輔佐好上司

?    幫助領(lǐng)導(dǎo)成功你才能成功

?    如何辨別不同特質(zhì)的上司

?    要十分清楚上司的期望

?    站在領(lǐng)導(dǎo)的角度看問題

第六單元 下屬培育與激勵

?    身兼數(shù)職的部門領(lǐng)導(dǎo)

?    授權(quán)當(dāng)中的注意事項

?    知人善任、適人適所

?    下屬消極情緒分析（如何留住人才、激勵人才）

?    從人性的研究入手看企業(yè)激勵機制的建立

第七單元 沖突管理管理與溝通

?    正視沖突（有益沖突與有害沖突）

?    沖突管理的幾種策略

?    上對下的溝通技巧

?    平行溝通技巧

?    下對上的溝通技巧

----總結(jié)回顧----