企業績效管理、業績提升必修之課
主講：克長城（績效管理實戰專家、人力資源管理專家）
1-【課程背景】
制定制勝的戰略不是一件簡單的事情，其重要性也已不容置疑，而戰略的有效實施則更為重要，且要成功地實施戰略，難度將會更大。出現這些問題的根本原因在于企業缺乏一套基于戰略的系統化績效管理模式。
平衡計分卡被《哈佛商業評論》評為75年來最具影響力的管理工具，它打破了傳統的單一使用財務指標衡量業績的方法，其核心思想就是通過財務、客戶、內部流程及學習與成長四個方面的指標之間的相互驅動的因果關系展現組織的戰略軌跡，實現績效考核、績效改進、戰略實施以及戰略修正的過程。它把績效考核的地位上升到組織的戰略層面，使之成為組織戰略的實施工具。
但是平衡記分卡只回答了四個層面指標的平衡性問題，但是并沒有回答四個層面包含了那些關鍵驅動因素，以及這些驅動因素之間是如何進行影響的，因此對企業的指導缺乏實踐性。基于平衡計分卡的局限性，戰略地圖的理論被提出來了。
戰略地圖是以平衡計分卡的四個層面目標為核心，通過分析這四個層面目標的相互關系而繪制的企業戰略因果關系圖。企業如果無法全面地描述戰略，管理者之間及管理者與員工之間無法溝通，則一定對戰略無法達成共識。與平衡計分卡相比，它增加了兩個層次的東西，一是顆粒層，每一個層面下都可以分解為很多要素；二是增加了動態的層面，也就是說戰略地圖是動態的，可以結合戰略規劃過程來繪制。
KPI關鍵績效指標(KPI：KeyPerformanceIndicator)是通過對組織關鍵成功因素的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。
克長城老師結合多年在績效實踐領域的研究，總結一套將平衡記分卡、戰略地圖、KPI三者之間相互推導，有機關聯的系統。這套系統將幫助企業建立一套系統化的戰略績效管理體系，將抽象的企業戰略化為可以執行的具體行動，使企業的戰略目標得以實現。
克長城老師，實戰型人力資源專家，具有豐富的企業人力資源管理經驗和管理咨詢實戰經驗，形成了自己特有的實戰方法，特別在績效與薪酬體系設計方面有很深的造詣。
克長城老師曾為大型企業集團、上市公司、房地產公司、高科技公司、制造型公司等多個行業的眾多企業進行過深入的人力資源咨詢與培訓服務。
2-【課程收益】
使學員掌握戰略地圖、平衡計分卡、KPI的概念與聯系；
使學員掌握戰略地圖的開發流程與方法；
使學員掌握戰略地圖、平衡計分卡與KPI之間的推導過程與工具；
使學員掌握KPI的提取方法與管理工具；
使學員掌握戰略績效管理的過程與方法；
使學員改變管理行為方式，提升個人績效與組織整體績效，達成企業戰略目標。
3-【學習對象】
董事長、總經理、分子公司總經理/副總經理、直線經理、戰略管理部經理、人力資源經理、績效經理
4-【課程特色】
實戰：全部來自實戰案例與經驗，現場答疑解惑；
實效：沙盤模擬、案例分享、現場輔導；
實用：現場演練、能夠快速轉化，現場運用；
實惠：咨詢式培訓，培訓的價格，咨詢的效果。
5-【培訓形式】
講解傳道、沙盤模擬、實戰演練、案例分析、現場輔導、現場答疑。
6-【培訓時長】
2天/12小時。
7-【課程模型】
8-【課程大綱】
一、認識戰略地圖、平衡計分卡與KPI
1、什么是戰略
2、什么是戰略地圖
3、戰略地圖模板解析
4、什么是平衡計分卡
5、什么KPI
6、戰略地圖、平衡計分卡與KPI的關系
案例：KPI提取過程示意
二、戰略地圖的基礎是戰略規劃
1、企業的任務系統
2、四大發展戰略
3、密集型戰略（市場滲透、市場開發、產品開發、產品延伸）
4、多元化戰略（水平多元化、同心多元化、綜合多元化、垂直多元化）
5、一體化戰略（橫向一體化、前向一體化、后向一體化）
6、聯合經營（集團化、并購）
案例分析A
案例分析B
7、三大競爭戰略
8、成本領先、差異化、聚焦
案例分析A
案例分析B
9、戰略規劃文本的構成
案例分析：某企業的戰略規劃分析
10、戰略選擇量表
三、如何開發戰略地圖
1、克老師優化版戰略地圖
2、戰略地圖開發過程
案例分析：A公司的戰略地圖
案例分析：B公司的戰略地圖
3、發展戰略與財務維度
4、競爭戰略與市場維度
5、職能戰略與內部運營維度
6、組織戰略與學習與成長維度
現場模擬：C公司的戰略地圖如何開發
分組PK與互動
四、從戰略地圖、平衡計分卡到戰略地圖
1、什么是平衡計分卡
2、如何提取KPI
故事：如何成為香港“第五大天王”
模型：KPI提取模型
3、KPI如何量化
方法：KPI量化九大方法
4、什么個人考核表
案例：某企業個人考核表
5、戰略解碼三部曲：圖、卡、表
案例分析：戰略解碼全過程
五、如何進行戰略績效管控
1、戰略績效管理四部曲
2、戰略績效計劃
方法：目標分解法
案例分析：如何制定績效計劃
3、戰略績效輔導
方法：績效輔導的角色分工與心法
案例分析：如何進行績效一對一輔導
4、戰略績效評估
方法：如何進行績效結果處理（關于二次分布）
案例分析：如何進行績效面談
5、戰略績效回報
模型：績效回報的7大領域
6、戰略的修訂與改進
案例分析：如何進行績效改進
