【課程背景】：企業中層是企業管理的核心，中層強，管理強；中層弱，管理弱。再好的戰略得不到正確的執行等于零，再好的決策得不到中層的落實往往落空，企業需要堅實可靠的中層團隊，正如人不能沒有健康強壯的脊椎！我們的中層普遍缺乏職業的專業的管理技能學習，“無師自通、 自學成才”普遍存在！管理干部缺乏最基本的職業化管理素質，不了解領導力的塑造，缺乏溝通技能、不掌握規范的管理流程和方法，對中層管理能力的粗放態度令企業無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數倍于實際業績的績效，浪費了企業大量的資源……企業中層管理者應當具備那些管理技能？如何有效提升企業中層管理技能？如何打造企業堅實的“中腰”？本課程從眾多成功企業管理實踐中總結而出，結合現代企業管理方法和理論，通過專業的訓練式培訓模式，迅速提升企業中層管理才能，培養職業化的中層管理團隊，提升企業管理效能
【課程價值】：
1、 學習和掌握中層管理者應知應會的管理基本知識和工作內容
2、 學習和掌握通用的管理方法和工作思路、思維方法和工具
3、 掌握企業中層管理者各個職責模塊的要求和內容
4、 全面學習和掌握中層管理能力、素質和技能要求
【課程對象】:
各級管理人員 部門經理 總經理
【課程時長】:
1天（6小時）
【課程提綱】:
第一章 管理者的基本認識
l 管理的意義
l 管理者的角色與功能
l 描述你心中所期待的上司
l 描述你心中所希望的部屬
l 管理者應具備的態度
小故事： 大啟示—你是在建什么？
一.管理的意義
二.管理者的角色與功能
1、承上
2、起下
3、平衡
三、管理者與被管理者
1、我們心目中期待的上司
給管理者畫像
2、我們心目中期望的下屬
給下屬畫像
四、管理者應具備的態度與意識
1.建立工作的理念---使命感
? 工作價值感
? 一份有意義的感覺
? 理念決定一切
? 心智模式的轉變
? 我為什么愿意擔任主管的職務?
2.達成的意愿---決心
? 積極性
? 心想事成
? 不可能?
? 辦不到?
? 是想要還是一定要?
3.突破現狀
? 不滿現狀
? 隨時有改變的想法
? 建立憂患意識
? 茍日新,日日新,又日新
4.責任意識
? 責任:職務上所完成的工作
? 工作=責任=權限
? 責任:分配于該職位的工作=職務內容
? 權限:責任事項在組織內,可以公開執行的權力
5.效能意識
6.成本意識
7.掌握管理原則
第二章:組織管理的原則
一、組織的內涵:
二、組織的形成
三、組織管理的原則
（一）原則一---指揮系統的統一
1.意義
? 每一個人只有一位主管下令及監督
? 每個人只向一位主管報告
? 遵循組織指揮的系統
2.內涵
? 尊重每一個人的職位,責任
? 讓每一個人能專心的完成他的工作
（二）原則二---管理幅度適中
1.影響
2.決定因素
（三）原則三---職務的認知
1、 意義
2、 內涵:
? 對人的尊重
? 讓員工感到自己是工作的主人
? 激發員工投入工作的意愿
? 避免“因人置事”
? 邁向[自主式管理]的基礎.
（四）原則四---授權的適用
1.自我支配原則
人是希望根據自己的想法來決定行為的方向
2. 授權
3.授權的好處
? .對部屬而言代表信賴
? .主管可以集中精力做更重要的事
? .可擴大管理的幅度
? .提供部屬好的學習機會
? .自主與 創造的發揮
4.授權的障礙
? .擔心部屬做不好
? .自己做比較快
? .擔心自己扮演角色貶低
? .擔心部屬做得比自己好
? .不愿放棄權力
? .擔心無法掌握工作進度
第三章 計劃與執行
一、PDCA管理循環
二、計劃的重要性
三、擬訂計劃的思維與原則
四、人與事的結合
五、工作分派時應考量的原則
六、狀況共有的管理
第四章 控制與問題掌握
一、控制的意義與目的
二、問題的掌握
三、控制的型態與問題的種類
四、控制時應掌握的原則
五、如何發現問題
1、從問題的內涵出發
2、克服發現問題的障礙
? ·缺乏提出問題的勇氣
? .缺乏思考精神
? .組織文化的影響
? .管理者的影響
? .個人的心態
? .習慣的束縛
3.強化問題意識
對自己 對部屬
第五章 部屬的培育與人才培養
一、培育部屬的責任
二、掌握培育的要點
三、從新開始 – 新人引導
四、工作教導的時機
l .平時工作時
l .部屬報告時
l .部屬犯錯時
l .交代工作時
l 開會時
l 查核工件時
l 部屬詢問問題時
五、做好工作教導的要領
第六章 掌握人性的管理
一、 管理者對人應有的認識
二、 掌握員工需求
1、馬斯洛需求層次理論
2、馬斯洛需求理論在管理上的運用
三、 有效激勵的方式
1、員工所期望的:
2、主管的具體做為
四、 啟發員工正確的態度
1.態度的性質
2.如何啟發正確的態度
總結回顧
