課程概述：
工作中，您是否常常會出現和同事溝通不暢的情況？
上臺時，您是否常常會因為緊張而大腦一片空白？
演講中，您是否常常會因為忘詞而突然語無倫次？
聽講時，您是否常常會羨慕臺上的講師口若懸河，而自己卻腹中空空？
您是否想擁有一流的口才，卓越的演講技能？
您是否想成為一名受人矚目和尊敬的銀行內訓師？
《銀行內訓師訓練營》總結十年銀行業培訓和輔導經驗，致力于培養中國銀行業精英內訓
師和特許理財演講師。

課程收益：
1、掌握表達技巧。發現和診斷學員表達方面的問題，通過實戰錘煉表達技巧。
2、掌握演講和主持技能。演講技巧專題練習、點評，銀行營銷活動現場主持練習，幫學
員提升工作技能。
3、學習內訓師基本技能。從魅力表達、課程開發、課件制作、授課技巧、教學方法等五
個維度，教會學員內訓師基本技能。

課程特色：
1、實戰性強。整套培訓課程，70%時間為實戰演練、點評，寓教于練，幫助學員快速進
步。
2、針對性強。所有練習緊密圍繞金融領域、零售銀行業務等，以期結業后迅速在本職崗
位創造最大價值。
3、內容新穎。課程根據中國培訓研究院專業講師數十年總結經驗開發，培訓思路新穎、
授課方式創新，在國內銀行業講師訓練領域獨樹一幟。

課程大綱/要點：

Part One：內訓師培訓之演示技巧（2—3天）
一、內訓師角色定位和專業素養
1. 培訓師是什么？——內訓師的角色
2. 培訓師做什么？——內訓師的責任
3. 培訓師如何影響他人？——內訓師的方法和要求
4. 內訓師的職業魅力塑造：服飾、姿態、禮儀等
5. 內訓師職業心態：定位、分享、專業、包容
6. 內訓師心理修煉：正確認識緊張、學會面對刁難
*現場演練：3~5分鐘即興演講
二、內訓師的六大基本功
1. 妙手回春——手法
2. 步步為營——步法
3. 聲聲入耳——聲法
4. 眼觀六路——眼法
5. 身隨意動——身法
6. 耳聽八方——聽法
*現場演練
三、現場演示掌控技巧
1. 會當凌絕頂，一覽眾山小——上場
2. 隨風潛入夜，潤物細無聲——開場
3. 夜來風雨聲，花落知多少——互動
4. 奇文共欣賞，疑義相與析——點評
5. 三人行，必有我師焉；擇其善者而從之，其不善者而改之 ——異控
6. 為人性僻耽佳句，語不驚人死不休——總結
*現場演練：10分鐘既定主題授課
四、培訓/演示內容設計
1、專項訓練/活動設計方法
2、專項訓練/活動八種形式
3、內容設計原則
1）一道可口“菜”
2）一個好“廣告”
3）一臺好“戲劇”
4、內容設計六步驟
5、學會用圖表說話
*現場演練：15分鐘課程規劃和講解
五、內訓師成長修煉
1. 獨辟蹊徑
2. 以道馭術
3. 成長階梯
4. 內訓師的精彩呈現瞬間（精彩案例演繹）

Part Two：內訓師培訓之課程設計及培訓輔導實施訓練（2—3天）
一、職場學習與培訓技術的發展
課程導入：商業銀行職場培訓的發展概況：介紹外資銀行、中資銀行培訓體系及職業訓
練發展情況
1. 培訓師角色的進階——從培訓師到學習顧問，從學習顧問到績效顧問
2. 如何確保員工能力轉化為績效？
1. 能力不等于績效
2. 能力提升、產生績效的障礙
3. 績效顧問如何幫助員工提升能力、發揮能力，從而改善績效
二、課程設計的準備——培訓需求分析
1. 數據收集與分析評估
1. 常用調研工具使用說明與比較
2. 測量類型樣本和數據收集技術
2、確定現狀和績效目標的差距
1）現狀的分析
2）績效分析的過程
3）能力素質模型的使用
3、績效提升學習解決方案
1）綜合考慮績效提升各項因素
2）提供學習解決具體行動方案
三、基于績效提升和素質模型的課程開發
1. 課程目標的設定
1. 課程目標的類型
2. 如何設定目標？
3. 目標的關鍵要素
*案例：課程目標設定練習
2. 確定和研究課程主題
1. 資料收集分析
2. 課程主題知識體系學習
3. 課程架構的建立
1. 確定主要內容和知識點
2. 確定展示的順序
3. 確定展示的基本方法
4. 完善課程架構和邏輯關系
1. 確定課程主線和副線
2. 確定關鍵學習點和學習成果
3. 設計課程演繹方式和情緒節奏控制
4. 設計課程輔助工具
5. 確定效果評估方法
5. 確定課程綱要和內容安排
6. 制作演示課件和講師手冊、學員手冊
7. 課程測試和完善
*案例演示：課程開發流程應用
四、培訓輔導實施和推進
1. 有效的課程練習環節設計
1. 培訓現場專項練習：課堂研討、情景模擬、案例分析、角色扮演
2. 訓后輔導練習：崗位練兵、導師輔導、訓后行動計劃
2. 訓后輔導跟進
3. 訓后效果評估分析
1. 四級評估使用方法介紹
2. 評估結果的使用