【課程背景】

 隨著競爭的加劇，只靠個人的超強能力，已經(jīng)不能使企業(yè)取得成功，個人英雄主義已不復(fù)存在。比爾蓋茨曾說過：“團隊合作是一家公司成功的保證。不重視團隊合作的公司是無法取得成功的。”

 全球成功企業(yè)的事實已經(jīng)證明，只有高效的團隊才能使企業(yè)和部門持續(xù)的發(fā)展，才能讓企業(yè)真正的具備效率。可以說，高效團隊是企業(yè)成功的引擎，是企業(yè)成功的保障。

本課程旨在引導(dǎo)學(xué)員走出職業(yè)成長的黑洞，理解團隊建設(shè)及協(xié)作的重要性，掌握實用的溝通技巧，運用溝通藝術(shù)引導(dǎo)個性，創(chuàng)造多贏溝通效果；掌握高效時間管理工具與方法，提升工作效能，全方位打造高效團隊，為企業(yè)增加收益。 

【課程收益】

n 明確學(xué)員各自的角色與職責(zé)，更好的理解如何達(dá)成高效團隊；

n 掌握團隊溝通策略，創(chuàng)造多贏溝通效果，增強團隊協(xié)作精神；

n 掌握高效時間管理工具與方法，提升工作效能。

【課程大綱】

第一部分：課程開始，團隊組建

進(jìn)入角色，才能換位思考

環(huán)節(jié)說明：

這是開場導(dǎo)入環(huán)節(jié)，主要是將學(xué)員分組并創(chuàng)建虛擬公司，目的是讓學(xué)員親身體會創(chuàng)建公司的過程，明確做為公司領(lǐng)導(dǎo)者及成員的崗位職責(zé)，強化學(xué)員“公司是大家的，要想公司這個大家庭越走越遠(yuǎn)，跟每個人的力量是分不開的，每個人必須全力以赴，并為后面環(huán)節(jié)埋下伏筆”。

1. 創(chuàng)建公司（所有學(xué)員分組）

n 所有團隊組建（創(chuàng)建虛擬公司）

n 選出領(lǐng)導(dǎo)班子（董事長、部經(jīng)理等）

2. 團隊風(fēng)采

n 宣講公司理念、公司愿景（董事長帶領(lǐng)公司成員）

n 團隊士氣展示

第二部分：高效團隊的要素

1、團隊的概念與認(rèn)知

n 什么是團隊？

n 群體與團體的不同

n 什么是好的團隊？

n 個人成長與團隊的關(guān)系

n 團隊構(gòu)成5P要素

分享：天上學(xué)大雁！陸上學(xué)狼群！海里學(xué)海豚！

2、團隊發(fā)展五階段

n 形成階段；

n 磨合階段；

案例：磨合階段的組織與企業(yè)

n 正常運作階段

n 高效運作階段

n 創(chuàng)新階段

案例：IBM的變革

3、團隊建設(shè)的四大誤區(qū)

n 誤區(qū)一：團隊利益高于一切

n 誤區(qū)二：團隊內(nèi)部不能有競爭

n 誤區(qū)三：團隊內(nèi)部皆兄弟

n 誤區(qū)四：犧牲“小我”換“大我”

分享：團隊建設(shè)中的“葉公好龍”現(xiàn)象

4、高績效團隊建設(shè)的七個特質(zhì)

n 目標(biāo)

n 授權(quán)

n 關(guān)系與溝通

n 彈性

n 最佳績效

n 肯定與欣賞

n 士氣

分享：現(xiàn)階段團隊最缺乏的特質(zhì)？

案例：某企業(yè)的團隊建設(shè)

第三部分：高效團隊建設(shè)之知人知心的溝通技巧

1.我們?yōu)槭裁葱枰獪贤ǎ?/span>

2.溝通的重要性

3.溝通的定義

4.高效溝通的信念原則

5.溝通過程及障礙

6.溝通的基本問題-心態(tài)

7.溝通的基本原理-關(guān)心

8.溝通的基本要求-主動

9.有效溝通的三要素

10.有效溝通的三大能力

11.高效溝通的六大步驟

12.如何向上溝通

13.如何進(jìn)行跨部門溝通

14.如何向下溝通

15.情感賬戶的建立

16.如何與不同性格的人進(jìn)行溝通：DISC性格分析與溝通工具

第四部分：高績效團隊打造之要事第一的時間管理

1.小游戲：時間管理的重要性

2.確定“要事”的原則是什么？

3.效能與效率的區(qū)別在哪里？

4.以原則和關(guān)系為導(dǎo)向的時間管理法則

5.怎樣判斷事情的“重要程度”？

6.時間管理的四個象限及其特點

7.怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個象限中？

8.管理工具：

  —第二象限工作法

  —緊迫指數(shù)測試

  —要事第一的六步驟流程

9.互聯(lián)網(wǎng)時代的時間管理實用小技巧

第五部分  總結(jié)與答疑