課程介紹（Introduction）

二十一世紀(jì)的三大主流的兩大亮點(diǎn)是失業(yè)與學(xué)習(xí)，每個(gè)人都不可回避的是你位置站的是不是高，速度是不是比別人更快，能不能比別人更快速的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，對(duì)自己有沒(méi)有更準(zhǔn)確的定位和目標(biāo)，本課程正是圍繞著如何由普通員工快速質(zhì)變?yōu)閮?yōu)秀員工為核心，從理論和實(shí)踐的結(jié)合部入手，將深?yuàn)W的理論通俗化，將成長(zhǎng)的關(guān)鍵條理化，簡(jiǎn)明扼要的向大家介紹實(shí)用的從意識(shí)到素養(yǎng)、由態(tài)度到習(xí)慣、有行為到禮儀、最終使優(yōu)秀員工邁向卓越。

在公司迅速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，對(duì)我們的素養(yǎng)和能力的要求勢(shì)必賦予我們更高的責(zé)任和使命，優(yōu)秀的員工為公司的崛起之路增光添彩更加責(zé)無(wú)旁待，為迎合時(shí)代的發(fā)展和期待，如何改變職業(yè)意識(shí)、優(yōu)化工作行為，通過(guò)自己和伙伴的拼搏和努力為自己增值、為公司增光就成了需要所有優(yōu)秀的公司員工盡快解決的當(dāng)務(wù)之急。

本次課程設(shè)計(jì)正是圍繞調(diào)整職業(yè)素養(yǎng)、心智、意識(shí)、優(yōu)化行為表現(xiàn)、提升工作效能，為自己增值、為公司增光為培訓(xùn)目的，從理論和實(shí)踐的結(jié)合部入手，將深?yuàn)W的理論通俗化，簡(jiǎn)明扼要的向大家介紹實(shí)用的理論、經(jīng)驗(yàn)和方法，幫助我們優(yōu)秀的職業(yè)人從優(yōu)秀邁向卓越，促進(jìn)我們杰出的優(yōu)秀員工為公司的發(fā)展增光添彩，共同重建公司的輝煌和塑造我們的自豪！

培訓(xùn)對(duì)象（Participants）：全員

課程主體內(nèi)容（Main points）

從培訓(xùn)主題與計(jì)劃談起

第一單元：卓越員工職業(yè)化訓(xùn)練(一)：成為優(yōu)秀的公司人 

. 河流的啟示：全面理解和認(rèn)同企業(yè)

. 為什么要進(jìn)行職業(yè)化塑造

. 正確理解職業(yè)與職業(yè)化

. 職業(yè)素質(zhì)的三個(gè)層面

. 職業(yè)化意識(shí)與自我管理

. 怎樣把個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合

. 樂(lè)在工作—樹(shù)立積極的工作心態(tài)

第二單元：卓越員工職業(yè)化訓(xùn)練(二)：擁有積極的心態(tài)

. 態(tài)度與能力

. 態(tài)度的重要性

. 建立自信心

. 陽(yáng)光思維

. 胸懷感恩心

. 七大成功信念

第三單元：卓越員工職業(yè)化訓(xùn)練(三)：培養(yǎng)責(zé)任感

. 人生的三個(gè)基本問(wèn)題

. 把工作當(dāng)成美好生活的一部分

. 為什么要有責(zé)任感?

. 責(zé)任感的構(gòu)成要素

. 員工對(duì)內(nèi)/對(duì)外的作用

. 自我激發(fā)工作欲望的要素

. 喚醒自己心靈的巨人

第四單元：卓越員工職業(yè)化訓(xùn)練(四)：塑造最佳習(xí)慣 

. 主動(dòng)積極的習(xí)慣

. 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣

. 要事第一的習(xí)慣

. 人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣

. 同理心溝通的習(xí)慣

. 創(chuàng)意合作的習(xí)慣

. 持續(xù)更新的習(xí)慣

第五單元：卓越員工職業(yè)化訓(xùn)練(五)：魅力十足的商務(wù)禮儀

. 為什么要塑造積極的職業(yè)化形象

. 常見(jiàn)商務(wù)禮儀（一）：怎樣著裝更得體

. 常見(jiàn)商務(wù)禮儀（二）：日常待人接物禮儀

. 常見(jiàn)商務(wù)禮儀（三）：拜訪與接待客戶禮儀

. 常見(jiàn)商務(wù)禮儀（四）：常用接打電話禮儀

. 常見(jiàn)商務(wù)禮儀（五）：辦公室日常工作禮儀

第六單元：卓越員工職業(yè)化訓(xùn)練(六)：時(shí)間管理與有效工作

. 時(shí)間管理游戲與心得分析

. 小組討論：什么是時(shí)間和時(shí)間管理

. 時(shí)間管理的黃金法則

. 如何制定行之有效的工作計(jì)劃

. 常用時(shí)間管理訣竅

. 案例分析與討論

第七單元：卓越員工職業(yè)化訓(xùn)練(七)：知人知心的溝通技巧

. Johari視窗管理的啟示

. 溝通游戲與心得分析：溝通的12字訣

. 小組討論：哪些因素會(huì)影響溝通

. 改善人際溝通的技巧—ALL

. 高效人際溝通的七個(gè)C

. 如何建立有效的溝通渠道

. 專(zhuān)業(yè)測(cè)試與分析：你的溝通技巧怎樣

. 制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

第八單元：卓越員工職業(yè)化訓(xùn)練(八)：群策群力團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練

. 小組討論：什么是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神

. 團(tuán)隊(duì)游戲與心得分析

. 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

. 優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

. 專(zhuān)業(yè)測(cè)試與分析：學(xué)會(huì)與不同類(lèi)型的人合作與溝通

. 團(tuán)隊(duì)游戲與心得分析

. 總結(jié)語(yǔ)與問(wèn)題解答