【課程背景】

作為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的新鮮血液和后備骨干，新生代員工正在逐漸成為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的主力軍，但老一輩管理者和新生代員工往往在價(jià)值觀念，行為模式上都有所差異，從而引發(fā)下列問(wèn)題：

制度執(zhí)行難：說(shuō)不得，罵不得，一批就跳，一罵就跑，漠視責(zé)任，超級(jí)自我

工作提效難：憑心情工作，管理者比員工本人還著急工作進(jìn)度

員工培育難：“度娘”為師，知識(shí)性培訓(xùn)，技能培訓(xùn)接受度低

員工激勵(lì)難：不認(rèn)可單位的激勵(lì)體系，受激勵(lì)獲益感低

本課程根據(jù)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)實(shí)際痛點(diǎn)，分析新生代90后，95后，00后的行為框架以及背后的思維模式。引導(dǎo)管理者了解和貼近新生代員工的想法和需求掌握，學(xué)習(xí)和掌握駕馭新生代員工的技巧和方法。

【課程收益】

1.了解新生代員工生活背景，解析新生代員工行為框架和思維模式

2.針對(duì)新生代員工特點(diǎn)，學(xué)習(xí)掌握如何更好的管理新生代員工

3.學(xué)習(xí)新生代員工的需求和雷點(diǎn)，做到有效溝通，避免沖突

4.掌握新生代員工激勵(lì)方法，提高效率，留住人才

【學(xué)員對(duì)象】

中層管理者、部門(mén)主管、團(tuán)隊(duì)主管、后備干部、資深員工等

【課程大綱】

一、新生代員工在想什么？

1.從環(huán)境背景看新生代

改革開(kāi)放時(shí)代的90后（拼搏，現(xiàn)實(shí)，較高自我價(jià)值追求）

富強(qiáng)新時(shí)代的00后（理想，自信，自我，精神需求高）

過(guò)渡時(shí)期的95后（心理年齡偏向00后，價(jià)值觀念偏向90后）

2.新生代價(jià)值需求

新生代共性

物質(zhì)條件不斷優(yōu)化，精神需求日趨提高

個(gè)性化需求提高，拒絕教條

話(huà)語(yǔ)權(quán)要求提高，渴望相對(duì)的自由

情感負(fù)擔(dān)提高，對(duì)情緒和環(huán)境更加敏感

案例分析

討論練習(xí)

越發(fā)明顯的弱現(xiàn)實(shí)感

為什么員工工作沒(méi)干勁

為什么員工經(jīng)常有危險(xiǎn)言論

案例分析

二、如何管理新生代員工？

1.了解你的新生代員工

新生代員工風(fēng)格四象限分析法（員工管理四象限分析法）

子人格探索

催眠體驗(yàn)

2.管理員工的“6感”引導(dǎo)

儀式感（地位區(qū)分，責(zé)權(quán)分明）

認(rèn)同感（文化認(rèn)同，身份認(rèn)同）

目標(biāo)感（價(jià)值追求，目標(biāo)清晰）

親切感（情感關(guān)懷，同理共情）

娛樂(lè)感（興趣調(diào)查，給予適度自由）

參與感（價(jià)值感受，決策參與）

3.新生代溝通要點(diǎn)

平民式溝通

開(kāi)放式溝通

少含蓄多直接

少命令多委婉

多理解多包容

多集體化決策

4.案例分析

5.互動(dòng)練習(xí)

三、如何培養(yǎng)新生代員工？

1．工作中指導(dǎo)技巧

何謂指導(dǎo)

指導(dǎo)的益處

指導(dǎo)的障礙

指導(dǎo)風(fēng)格的類(lèi)型

指導(dǎo)的技巧

指導(dǎo)技巧演練

2．工作教練 Coaching

精準(zhǔn)目標(biāo)

理清現(xiàn)狀

關(guān)鍵價(jià)值鏈

確認(rèn)教練需求和目標(biāo)

商定具體開(kāi)發(fā)要求

制定詳細(xì)的教練計(jì)劃

完成教練任務(wù)，開(kāi)展教練活動(dòng)

活動(dòng)回顧與績(jī)效改善計(jì)劃

3．基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

傾聽(tīng)技能

發(fā)問(wèn)技能

區(qū)分技能

回應(yīng)技能

4．教練的專(zhuān)業(yè)工具

SMART技巧

FEBC管理教練技巧

關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧

訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲教練技巧

制定行動(dòng)計(jì)劃的管理教練技巧

面談技巧

行動(dòng)中TOTEA管理教練技巧

行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧

四、如何留住新生代人才

1.產(chǎn)生內(nèi)在向心力

思考：?jiǎn)T工真正要的是什么？

人員流失現(xiàn)狀（個(gè)人，企業(yè)原因）

案例分析

營(yíng)造一個(gè)充分溝通的環(huán)境

為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境

適合員工的激勵(lì)機(jī)制（精神需求與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)）

正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能

2.如何提高員工工作滿(mǎn)意度

提升員工工作滿(mǎn)意度8C原則

Control（控制）

Commitment（承諾）

Challenge（具有挑戰(zhàn)的工作）

Collaboration（合作/團(tuán)隊(duì)協(xié)作）

Culture（文化）

Compensation（報(bào)酬）

Communication（交流）

Concern for DueProcess（尊重過(guò)程）

案例分析

催眠體驗(yàn)（安全地，子人格）

交流互動(dòng)