課程背景
    近年來隨著人口紅利消退，招工越來越困難。勞動力成本不斷攀升，制造業面臨越來越大壓力。如何有效提高效率?降低成本?改善品質，增強企業競爭力成為每個企業必須面對的重要課題。
    班組長是企業命令和決定的執行者，班組的主心骨、帶頭人，一線戰斗的直接組織者和指揮者，班組長能力的高低決定企業的競爭力強弱，提高班組長管理水平和工作技巧成為企業的當務之急。

課程目的
    通過班組長培訓，讓班組長充分認識到自己的職責與任務，學習班組長必備的工作方法與技巧，并且充分理解“人”在管理中的重要地位，建設好團隊，培養好部下，處理好和同僚與上級的關系。
    通過班組長培訓，能大幅度提高班組長的能力，讓他們負好責、管好人、做好事，為企業源源不斷地生產出優質的產品。

授課特點
1.講課生動，激情，充滿感染力
2.通俗易懂，邏輯性強，易于理解與記憶
3.源于實踐，操作性強，易于復制
4.小組討論?實戰演練等多種形式讓學員積極參與

課程對象：制造部門、生產管理部門、品質管理部門、倉庫管理部門、設備維護部門、人力資源部門等相關部門一線干部和積極人事

課程大綱
第一章 班組長的職責定位
1.顧客滿意與QCD
2.班組長的職責
3.班組長的角色
4.班組長履行職責必備的條件（leadship）（品德/知識/態度/能力）
有能才能勝任，有才才能管理，有德才能服人，德才兼備才能優秀
1）品德：責任/勇敢/自律/公平/正義/愛心（一日三省吾身）
2）知識：
A.基礎知識（機械/電子/材料/化學/物理/辦公軟件/語言）
B.產品知識
C.崗位知識（生產/品質/物流）
D.管理知識（管理/管理者/管理的五項基本職能/領導力/溝通技巧）
3）態度：
A.敬業精神（以完成目標為最終目的，鍥而不舍有耐心，細心，能吃苦，不功利）
B.進取意識（不滿足于現狀，精益求精，積極主動，追求向上）（雷軍）
C.服從意識（服從上級的正確決定，對上級有不同意見，反饋溝通而不是抵制）
D.服務意識（不搞本位主義，服從整體利益，服務下游團隊，配合好橫向需求）
4）能力（能力的培養：實踐 時間）
改善能力
溝通能力
待人能力

第二章 班組長的日常工作
1.工作清單化與日程管理
2.工作的PDCA管理
3. 工作安排的5W1H
4.早會/晚會
5.白晚交接班
6.班組工作日/周/月報
7.季度/半年/年度總結
8.早到就是投資未來的事業

第三章 班組的安全管理
1.安全意識教育（KYT訓練/安全案例/安全體感）
2.危險源識別/
3.風險評價/對策
4.安全巡查
5.安全標識
6.設備/電/交通安全/樓梯/化學品/勞動安全保護的注意事項

第四章 班組的生產管理
1.生產方式選擇
2.工程設計
3.DTS，ST時間（MOST），WS抽樣
4.CT時間，工序平衡，平衡效率
5.效率計算
6.4M1E的管理
7.JIT
8.一個流
9.模塊化生產
10.Cell生產

第五章 班組的品質管理
1.巡檢的七個正確
2.4M1E變動管理
3.抽檢方法與比例
4.直通率/重點品質工位管理
5.相似部品管理
6.品質異常分析與處理（停線/分析/隔離/改修/記錄）
7.讓步接收的補品區分與隔離
8.KYF/CPK/X-R
9.不納入不良，不制造不良，不流出不良/后工程是客戶
10.TQM（全面質量管理）

第六章 班組的設備管理
1.基本設備操作手冊
2.日常點檢執行與監督
3.日常維護與監督
4.異常反饋與處理
5.備品管理
6.維修履歷
7.儀器校驗的配合
8.設備操作人員的培訓
9.設備維修人員的培養
10.TPM（全面生產保養）

第七章 班組的材料管理
1.物料的標識
2.入庫/備料/移動/出庫流程
3.先進先出
4.材料及產品的日庫/保管/拆包/換箱/出庫的注意事項
5.Kit與配送制
6.相似部品的管理
7.盤點管理
8.入庫/在庫/出庫的賬目
9.在庫削減活動
10.RFID,QR的應用

第八章 改善活動
1.意識行動改革（安全意識，納期意識，效率意識，品質意識，成本意識，連協意識）
2.徹底實施5S
3.可視化管理
4.全員參加消除七大浪費（IE，動作分析，ECRS改善卡/改善提案）
5.過程改善（QCC）
6. 問題與問題解決能力（新鄉律雄）
7.三現主義
8.生產力強化診斷
9.數碼制造：生產/物流/檢查/間接自動化
10.經營可視化/大數據及IT的利用

第九章 人員管理
1.用人格魅力影響人
管理監督職的率先垂范
2.用制度規范管理人
1）建立規范/制度公開/重在執行/獎懲分明
2）灰色地帶的處理
3）KPI/KGI管理（方針管理）
3.用真心真情培養人
1）包容/尊重個性/適才適崗
2）TWI-JI/OJT
3）Skillmap/技能傳承
4）能力開發
5）輪崗制
6）有效激勵
7）三明治批評法
8）授權
4.用班組文化凝聚人
1）目標/愿景共有
2）推進班組活動，增加交流
3）愛從關心開始

第十章 溝通交流
1.溝通的目的/重要性
2.溝通的手段(面對面/電話/郵件)
3.沖突與溝通
4.管理與溝通
5.徹底實施報告聯絡商談
6.部下溝通的要點
不好的事情：不要全盤否定，先優點后但是/不要人身攻擊/不要翻舊帳，就事論事，對事不對人/授人以漁/幫助分析與對策
好的事情：不吝嗇表揚鼓勵/設定更高目標/獎勵/適當提醒警醒
7.同級他部門的要點
不好的事情：摒棄本位主義/協商的語氣/要自我批評不要相互職責
好的事情：分享，不貪功/謙虛感謝/期許
8.上司溝通的要點
不好的事情：有擔當不推卸/有方案不是拋問題
好的事情：謙虛/感謝/繼續努力
9.學會聽
10.90/00年代人的成長背景和溝通技巧