【課程收獲】

1. 正人先正己，了解作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者具備的認(rèn)知與管理能力；

2. 掌握班組團(tuán)隊溝通能力，提高工作效率，改善工作關(guān)系等；

3. 掌握激勵員工的方法，發(fā)揮員工潛能，提高工作積極性等；

4. 掌握班組成員執(zhí)行力管理有效方法，徹底貫徹工作要求等；

5. 最終提升管理者的團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)的能力，提高工作績效。

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)內(nèi)各級管理人員，包括班長、組長、主任、課長、領(lǐng)班、拉長、經(jīng)理、總經(jīng)理等

【課程時數(shù)】

2天

【教學(xué)方法】

小組討論法，案例分析、情景模擬法，問與答，小組競賽等

第一講、管理者角色認(rèn)知與團(tuán)隊理解 ：正人先正己

一、 案例：忙碌的王班長

二、 管理的基本定義與內(nèi)涵

三、 管理者五項權(quán)利的認(rèn)知

四、 管理者的六項使命職責(zé)

五、 管理者應(yīng)有的九重角色

六、 管理者應(yīng)具備四個條件

七、 小組研討：上級領(lǐng)導(dǎo)欣賞的班組長

八、 情景模擬：員工受工傷以后

九、 什么是團(tuán)隊與西游記啟示

第二講、高效溝通，提高團(tuán)隊合作

一、 情景模擬：為什么會這樣呢

二、 思考：有效溝通的主要障礙

三、 溝通的三個環(huán)節(jié)與四大目的

四、 “聽”與“聽”帶來的啟示

五、 傾聽過程十個要點與三法寶

六、 傾聽過程掌控情緒的三要訣

七、 傾聽中常犯的肢體語言錯誤

八、 問話的兩個技巧與三項禁忌

九、 講究語詞之美四大說話技巧

十、 說話六原則與說服別人技巧

十一、 模擬演練：下屬犯錯后溝通

十二、 模擬演練：班前會溝通技巧

十三、 跨部門溝通需要注意的要點

十四、 上級溝通的要點與注意事項

十五、 溝通的“黃金定律”與“白金定律”

第三講、有效激勵，提升團(tuán)隊士氣

一、 問與答：潛能發(fā)揮了多少

二、 從管理來談激勵的重要性

三、 小組研討：如何激勵下屬

四、 激勵的四個基本理論基礎(chǔ)

五、 馬斯洛需求層次理論理解

六、 班組長激勵常用九大技巧

1. 工作再設(shè)計并及時進(jìn)行工作評價

2. 親自對下屬的優(yōu)秀工作表示感謝

3. 讓員工有相應(yīng)學(xué)習(xí)與升遷的機會

4. 傾聽下屬心聲與意見并及時反饋

5. 鼓勵員工參工作上的建議與創(chuàng)新

6. 以身作則，公平公正的榜樣激勵

7. 情感激勵，給予員工生活上關(guān)心

8. 獎勵與處罰常用方法與熱爐法則

9. 組織團(tuán)隊活動來凝聚團(tuán)隊的力量

七、 案例：如何讓員工積極提交合理化建議

八、 案例：如何在班組內(nèi)部不斷的培訓(xùn)下屬

九、 案例：面對員工的心聲應(yīng)如何快速解決

第四講、高效執(zhí)行，減少團(tuán)隊管理的浪費

一、 執(zhí)行力的理解與重要性

二、 案例：總經(jīng)理看到車間缺料停線后

三、 案例：員工設(shè)備點檢表的執(zhí)行問題

四、 執(zhí)行力不佳的“三度”與“三胡”

五、 員工執(zhí)行力不佳的原因是誰的問題

六、 執(zhí)行力的前提：精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)與流程

七、 案例：執(zhí)行力再造行程執(zhí)行力文化

八、 案例：作業(yè)注意事項與品質(zhì)注意事項

九、 執(zhí)行力的基礎(chǔ)：員工的工作教導(dǎo)

十、 執(zhí)行力的方法：PDAC的運用

十一、 案例：讓員工沒有借口：操作工品質(zhì)十大觀念

十二、 班組長執(zhí)行力提升十字法則