【課程背景】

企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)已經(jīng)成為各大企業(yè)人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)文化的傳承需要越來(lái)越多的優(yōu)秀骨干員工加入到內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍中，其中內(nèi)訓(xùn)講師需要培養(yǎng)的必備技能有“課程開(kāi)發(fā)”以及“授課技巧”等，其中：

- “課程開(kāi)發(fā)”主要包括經(jīng)驗(yàn)萃取和教學(xué)設(shè)計(jì)兩項(xiàng)技能。“經(jīng)驗(yàn)萃取”是提煉優(yōu)秀骨干、業(yè)務(wù)牛人、行業(yè)大咖所具備的知識(shí)技能、腦子里的經(jīng)驗(yàn)，將這些隱性知識(shí)萃取出來(lái)后轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，以便為行業(yè)新人以及“小白”賦能；“課程開(kāi)發(fā)”技能是將萃取出來(lái)經(jīng)驗(yàn)成果結(jié)合學(xué)習(xí)規(guī)律進(jìn)行合理的教學(xué)設(shè)計(jì)，將學(xué)習(xí)內(nèi)容包裝成學(xué)習(xí)者容易接受、甚至喜歡的內(nèi)容形式；

- “授課技巧”主要體現(xiàn)在傳統(tǒng)面授環(huán)節(jié)與直播、錄播線上課程等應(yīng)用場(chǎng)景，授課呈現(xiàn)直接影響著學(xué)習(xí)者的吸收掌握與培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。

以上都是企業(yè)內(nèi)部講師進(jìn)行“自有”的課程開(kāi)發(fā)與內(nèi)部賦能時(shí)所需的基本技能，因此很多企業(yè)都投入了大量的人力物力培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)講師的這些能力。

【課程收益】

ü 了解企業(yè)的培訓(xùn)框架、成人的培訓(xùn)特征以及內(nèi)訓(xùn)講師的角色定位

ü 掌握組織經(jīng)驗(yàn)萃取的方法，特別是基于問(wèn)題的萃取以及基于場(chǎng)景拆解KSA的萃取

ü 掌握課程開(kāi)發(fā)的基本流程、教學(xué)設(shè)計(jì)的經(jīng)典套路，以符合成人的學(xué)習(xí)規(guī)律

ü 掌握微課、大課、案例課程的開(kāi)發(fā)要點(diǎn)

ü 掌握課程制作工具：PPT制作圖文動(dòng)畫(huà)、剪映編輯視頻、萬(wàn)彩動(dòng)畫(huà)等操作技能

ü 掌握基本授課技巧，交互式教學(xué)策略，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)演講還是直播課程都能有效控場(chǎng)

ü 結(jié)合實(shí)操演練、技巧練習(xí)、情景模擬等環(huán)節(jié)，讓學(xué)習(xí)者獲得知行合一的體驗(yàn)

【課程特色】依據(jù)成人學(xué)習(xí)規(guī)律，抓痛點(diǎn)，講干貨，解決實(shí)際問(wèn)題；輸出式學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出結(jié)果

【課程對(duì)象】人力資源總監(jiān)、HR經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師

【課程時(shí)間】1-3天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

模塊A 內(nèi)訓(xùn)師角色定位與認(rèn)知

一、企業(yè)培訓(xùn)知多少

1．企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值體系

- 從企業(yè)戰(zhàn)略、管理者以及員工角度談企業(yè)培訓(xùn)

2．構(gòu)建體系化的培訓(xùn)框架

- 企業(yè)培訓(xùn)體系框架認(rèn)知

3．成人的培訓(xùn)特征及應(yīng)對(duì)策略

- 成人學(xué)習(xí)四個(gè)特征及應(yīng)對(duì)策略：功利性強(qiáng)、記憶力差經(jīng)驗(yàn)性強(qiáng)耐久性差

4．培訓(xùn)價(jià)值“五層級(jí)”

- 愿意聽(tīng)、聽(tīng)得懂、記得住、做得到、有效果

二、從業(yè)務(wù)精英到優(yōu)秀的培訓(xùn)講師

1．內(nèi)訓(xùn)師角色定位

優(yōu)秀講師的特質(zhì)：會(huì)萃取、懂開(kāi)發(fā)、能講課

- 會(huì)萃取：隱性知識(shí)顯性化、顯性知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化

- 懂開(kāi)發(fā)：開(kāi)發(fā)面授課程、開(kāi)發(fā)微課、開(kāi)發(fā)案例

- 會(huì)講課：全息舞臺(tái)呈現(xiàn)技巧：視覺(jué)呈現(xiàn)、聽(tīng)覺(jué)呈現(xiàn)、感覺(jué)呈現(xiàn)

2．什么是好的課程

- 課程價(jià)值解決學(xué)員面臨的困難

- 授課方式一遵循成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

- 效果檢驗(yàn)可評(píng)估可反饋

3．了解5種典型教學(xué)方法

- 講授教學(xué)法

- 演示教學(xué)法

- 案例分析法

- 角色扮演法

- 游戲教學(xué)法

4．強(qiáng)化教學(xué)效果的常用方法

- 理論知識(shí)類(lèi): 舉例與案例分析、考試

- 技能技巧類(lèi): 示范、練習(xí)、反饋、再練習(xí)

- 觀念態(tài)度類(lèi): 參與體驗(yàn)、正反對(duì)比、反思總結(jié)

模塊B 演講技巧

一、能講課 基本授課技巧

1 語(yǔ)言表達(dá) 好聲音

- 通俗易懂說(shuō)白話

- 抑揚(yáng)頓挫善表達(dá)

- 氣息訓(xùn)練之巨肺

2 肢體表達(dá) 身姿挺

- 身姿挺 目光亮 親切自然 狀態(tài)佳

- 身法-落落大方

- 步法-規(guī)行矩步

- 眼法-目光有力

- 手法-一張一弛

- 工具：手勢(shì)十式訓(xùn)練

3 個(gè)人形象 氣質(zhì)佳

- 男士形象嚴(yán)謹(jǐn)持重

- 女士形象端莊得體

4 培訓(xùn)組織 紀(jì)律控

- 合理分配培訓(xùn)時(shí)間

- 維護(hù)紀(jì)律有效管理

- 特殊學(xué)員因人而異

二、講好課 演講精彩呈現(xiàn)

1 演講控場(chǎng) 氛圍造

（1）開(kāi)場(chǎng)破冰 三重障礙逐個(gè)擊破

- 破冰的作用

ü 贏信任

ü 勾興趣

ü 建連接

- 破什么？

ü 破講師與學(xué)員之冰

ü 破學(xué)員與學(xué)員之冰

ü 破學(xué)員與學(xué)習(xí)內(nèi)容之冰

（2）首尾設(shè)計(jì) 開(kāi)場(chǎng)下鉤收尾釘釘

- 開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì) 下鉤子

ü 下鉤子-開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)的作用：贏信任、勾興趣、建立聯(lián)結(jié)、介紹框架

ü 練習(xí)：設(shè)計(jì)演練基于吸引注意、建立聯(lián)結(jié)、介紹框架的培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)

- 鳳尾收?qǐng)?釘釘子

ü 結(jié)尾設(shè)計(jì)的作用（理想回顧、感性鏈接）

ü 鳳尾收?qǐng)龅男问?/p>

ü 鳳尾收?qǐng)龅慕杉白⒁庖c(diǎn)

ü 練習(xí)：設(shè)計(jì)并演練如何完美收關(guān)

（3）自我介紹 人人慕強(qiáng)樹(shù)立形象

- 人人都慕強(qiáng)

- 自我介紹的2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

（4）提好問(wèn)題 引導(dǎo)思考增強(qiáng)記憶

- 有效提問(wèn)目的

- 有效提問(wèn)類(lèi)型

- 問(wèn)題應(yīng)答技巧的四步法則：點(diǎn)重點(diǎn)、設(shè)緩沖、簡(jiǎn)回答 、扣主題

- 問(wèn)題追索 ：明知故問(wèn)、縱深追問(wèn)、場(chǎng)景設(shè)問(wèn)、觸動(dòng)反問(wèn)

- 工具：提問(wèn)技巧演練步驟、點(diǎn)評(píng)與反饋技巧演練步驟

（5）學(xué)員管理 制定規(guī)則設(shè)置激勵(lì)

- 規(guī)則管理

- 激勵(lì)管理

- 不同學(xué)員應(yīng)對(duì)

- 案例：歷史學(xué)員案例評(píng)點(diǎn)

（6）現(xiàn)場(chǎng)把控 見(jiàn)招拆招防患未然

- 現(xiàn)場(chǎng)把控三層次：見(jiàn)招拆招 、防患未然、潛移默化

- 突發(fā)狀況處理

- 做好時(shí)間把控

- 備課預(yù)演的要點(diǎn)

（7）氛圍營(yíng)造 視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)全息呈現(xiàn)

- 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理

- 三方面營(yíng)造良好氛圍 ：視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感覺(jué)

2 演講內(nèi)容 出炫彩

（1）突出邏輯 擊破亮送講授重點(diǎn)

- 六大邏輯結(jié)構(gòu)

ü 時(shí)間結(jié)構(gòu):通過(guò)時(shí)間推進(jìn)表設(shè)定表達(dá)框架

ü 空間結(jié)構(gòu): 通過(guò)地點(diǎn)或物理空間推進(jìn)表達(dá)邏輯

ü 支點(diǎn)結(jié)構(gòu): 通過(guò)若干角度 (支點(diǎn)) 來(lái)支撐表達(dá)

ü 正反結(jié)構(gòu): 通過(guò)若干極端碰撞來(lái)推進(jìn)中心思想表達(dá)

ü 變焦結(jié)構(gòu): 通過(guò)若干鏡頭及視野變化來(lái)推進(jìn)表達(dá)

ü 5W1H結(jié)構(gòu): 通過(guò)5W1H公式順序來(lái)推進(jìn)表達(dá)

- 擊破亮送-講故事

（2）語(yǔ)言生動(dòng) 入木三分話中有畫(huà)

- “話中有畫(huà)”講故事

- “入木三分”打比方

- “一目了然”列圖像

- “靈光一閃”拋金句

- “言之有物”強(qiáng)引導(dǎo)

- “趣味橫生”談?dòng)哪?/p>

3 心理建設(shè) 強(qiáng)氣場(chǎng)

（1）現(xiàn)場(chǎng)面授的心理建設(shè)

- 有效克服緊張感方法

- 自信+利他

- 眼神捕捉友善之人

- 生理舒緩法

（2）直播授課的心理建設(shè)

4 刻意練習(xí) 精心備

（1）結(jié)合場(chǎng)景 模擬演練超量準(zhǔn)備

- 練習(xí)的作用

- 練習(xí)的方法

（2）給予建議 及時(shí)反饋優(yōu)化精進(jìn)

- 及時(shí)給予反饋

- 超量準(zhǔn)備

三、實(shí)操演練  試講演繹

1 試講演繹 說(shuō)課5分鐘 

- 實(shí)操訓(xùn)練 ：5分鐘說(shuō)課（交叉互評(píng)+點(diǎn)評(píng)）

2 課后計(jì)劃 優(yōu)化精進(jìn)

- 培訓(xùn)落地方案

- 課后行動(dòng)計(jì)劃

模塊C 課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

導(dǎo)學(xué)：E-learning時(shí)代，企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容建設(shè)怎么玩？

1 E-learning時(shí)代課程開(kāi)發(fā)趨勢(shì)

2 懂點(diǎn)腦科學(xué)，課程開(kāi)發(fā)如虎添翼

3 場(chǎng)景化課程開(kāi)發(fā)，讓記憶速度漲5倍

4 流程標(biāo)準(zhǔn)化，微課&大課&案例開(kāi)發(fā)齊產(chǎn)出

一、課程選題 新痛典

1課程選題 新痛典 之“新&痛”

（1）When-何時(shí)需選新情境作選題？

（2）How-如何找到“新”的切入點(diǎn)？

（3）Why-自揭傷疤，痛點(diǎn)為何做選題？

（4）How-工作痛點(diǎn)如何演繹成課程？

2課程選題 新痛典 之 “典”

（1）What-什么是典型工作場(chǎng)景？

（2）How-怎么找到、選取典型工作場(chǎng)景？

（3）Be careful！不能作為課程選題的情況！

二、內(nèi)容萃取 干貨滿

1基于問(wèn)題解決的萃取法

（1）Why-順溜打鬼子，萃取很重要！

（2）How-問(wèn)題驅(qū)動(dòng)，聚焦方法

2基于場(chǎng)景拆解KSA萃取法

（1）What-KSA分別是什么：知識(shí)、技能、態(tài)度

（2）How-如何萃取知識(shí)型、技能型、態(tài)度型干貨

3萃取的常見(jiàn)誤區(qū)

（1）Be careful！-抄書(shū)不可取！

（2）Be careful！-個(gè)性化案例廣傳播

三、教學(xué)設(shè)計(jì) 套路選

1 用金字塔規(guī)劃課程框架

（1）What-金字塔原理是什么

（2）How-3W搭建課程框架

（3）How-縱向?qū)蛹?jí)，橫向邏輯

2 課程命名有規(guī)則

（1）Why-起個(gè)好名記得住

（2）How-3個(gè)維度取好名

（3）How-進(jìn)階取名秘籍：增益止損

（4）Be careful！-霧里看花不可取

3 課程目標(biāo)定錨點(diǎn)

（1）Why-大海航行靠舵手，課程目標(biāo)不能少

（2）How-ABCD描述法

（3）Be careful！-目標(biāo)空洞不可測(cè)量，成擺設(shè)

4 場(chǎng)景問(wèn)題引興趣

（1）Why-大腦很聰明，直擊爬行腦引興趣

（2）How-勾魂大法：趨利避害講故事

（3）How-一句話講故事有模型

（4）Be careful！-故事拖泥帶水,冗長(zhǎng)無(wú)聊

5 內(nèi)容展開(kāi)要翔實(shí)

（1）How-內(nèi)容數(shù)量7±2

（2）How-內(nèi)容描述SMART

（3）How-重點(diǎn)內(nèi)容用對(duì)比

（4）How-內(nèi)容豐滿講案例

6 鳳尾結(jié)束余音繞

（1）Why-峰終定律，奧斯卡導(dǎo)演都在用

（2）How-總結(jié)強(qiáng)調(diào)，促轉(zhuǎn)化

（3）Be careful！-面面俱到&戛然而止

四、課程呈現(xiàn) 腳本編

1 手把手教你制作課程腳本 2

（1）What-腳本是什么？

（2）Why-敏捷開(kāi)發(fā)課程也需要腳本嗎？

（3）How-腳本設(shè)計(jì)的流程和關(guān)鍵點(diǎn)

（4）Be careful！-關(guān)鍵幀文字太多or太少

2 突出強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)內(nèi)容的妙招 2

（1）Why-由多到少，呈現(xiàn)課程重點(diǎn)？

（2）How-百試不爽的“精簡(jiǎn)&凸顯”

3 界面設(shè)計(jì)需美觀 2

（1）How-巧用黃金分割法構(gòu)圖

（2）How-借用企業(yè)/行業(yè)主題色進(jìn)行配色

（3）How-圖標(biāo)風(fēng)格要一致

（4）How-文字要關(guān)注細(xì)節(jié)，美觀呈現(xiàn)

五、課程制作 工具篇

1 先聲奪人，讓聲音傳遞信息

（1）Why-真人配音更親近

（2）How-讓逐字稿拯救不自信的你

2 PPT華麗轉(zhuǎn)身變視頻課程

（1）PPT制作案例展示

（2）動(dòng)畫(huà)開(kāi)始觸發(fā)條件/動(dòng)畫(huà)進(jìn)入/強(qiáng)調(diào)/退出/動(dòng)畫(huà)路徑

（3）插入聲音旁白/背景音樂(lè)

（4）幻燈片放映/排練計(jì)時(shí)/導(dǎo)出視頻

（5）PPT動(dòng)畫(huà)課程案例演示

3 手機(jī)就能拍攝專(zhuān)業(yè)課程

（1）How-手機(jī)錄制真人出鏡的技巧

4 使用剪映制作視頻后期

（1）視頻案例展示

（2）認(rèn)識(shí)菜單/功能區(qū)/畫(huà)布/屬性區(qū)/時(shí)間軸/編輯區(qū)

（3）設(shè)置項(xiàng)目參數(shù)

（4）導(dǎo)入項(xiàng)目庫(kù)/使用公共庫(kù)資源

（5）調(diào)整窗口位置與大小

（6）視頻剪輯：文件剪輯/分離音頻視頻/設(shè)置剪輯速度/添加擴(kuò)展幀

（7）視頻動(dòng)畫(huà)：添加轉(zhuǎn)場(chǎng)效果/添加注釋/設(shè)置行為/設(shè)置動(dòng)畫(huà)

（8）添加字幕/添加語(yǔ)音/設(shè)置音效

5 讓動(dòng)畫(huà)課程的制作簡(jiǎn)單起來(lái)

（1）萬(wàn)彩動(dòng)畫(huà)大師案例展示

（2）認(rèn)識(shí)萬(wàn)彩動(dòng)畫(huà)：模板、場(chǎng)景、布局的設(shè)置

（3）熟識(shí)功能區(qū)：菜單/功能區(qū)/畫(huà)布/屬性區(qū)/時(shí)間軸/編輯區(qū)

（4）了解場(chǎng)景與背景：添加場(chǎng)景/添加鏡頭、添加背景/前景、特效的功能

（5）添加素材庫(kù)：音頻文件、視頻文件、圖片等素材

（6）角色的操作：添加人設(shè)角色/設(shè)置進(jìn)入/設(shè)置強(qiáng)調(diào)/設(shè)置退出/設(shè)置動(dòng)作表情

（7）對(duì)象的操作：添加、進(jìn)入、強(qiáng)調(diào)、退出效果的設(shè)置

（8）工程文件的輸出與保存

六、大課改造 三步走

1 拆解框架辨別知識(shí)

（1）拆解框架-拆解原有框架不破不立

（2）辨別知識(shí)-歸納主題重新定位

2 提取干貨描述場(chǎng)景

（1）辨別干貨-辨別知識(shí)的干貨

（2）描述場(chǎng)景-在工作場(chǎng)景下開(kāi)發(fā)課程

3 微化處理搭建結(jié)構(gòu)

（1）微處理-對(duì)知識(shí)進(jìn)行微化處理保證獨(dú)立性

（2）搭結(jié)構(gòu)-搭建三級(jí)目錄的金字塔結(jié)構(gòu)

七、微課開(kāi)發(fā) 一維度

1微課主題聚焦一個(gè)知識(shí)解決一個(gè)問(wèn)題

2一級(jí)目錄直接回答微課題目

3系列微課程成體系

4安利時(shí)間-精品案例集

八、案例開(kāi)發(fā) 講故事

1 案例之真感情

2 案例之好故事

3 案例之精總結(jié)

4 案例萃取模板