課程大綱

出色中層管理技巧實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
主講：凌潔冰
培訓(xùn)時(shí)間：1-2天
培訓(xùn)背景：
為什么企業(yè)中基層管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力還有待提升？
為什么企業(yè)的中基層管理團(tuán)隊(duì)很難勝任相應(yīng)的管理職責(zé)？
為什么企業(yè)的技術(shù)或業(yè)務(wù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
為什么企業(yè)中基層管理團(tuán)隊(duì)未能真正起到承上啟下的作用？
為什么有些中基層管理人員有心無力，很難把部門帶到理想狀態(tài)？
為什么上、下級(jí)管理人員之間和平行部門之間在協(xié)調(diào)上存在問題？
在企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，每一個(gè)企業(yè)都會(huì)遇到中層干部斷層的問題。為了解決這一問題，企業(yè)一般都會(huì)采取內(nèi)部提拔的方法，就是把內(nèi)部各個(gè)部門的業(yè)務(wù)骨干提拔到中層干部的崗位上。但是新提拔的中層領(lǐng)導(dǎo)，真正能夠成為合格的中層干部的人數(shù)往往不到20％，60％的人是勉強(qiáng)趕著鴨子上架，20％的人不但沒有給團(tuán)隊(duì)增加新的活力，甚至將團(tuán)隊(duì)高得烏煙瘴氣，團(tuán)隊(duì)績(jī)效大大降低。
中層管理課程特色：
實(shí)戰(zhàn)見長，結(jié)合中國的國情、企情、市情、人情創(chuàng)建、設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容，以體驗(yàn)、互動(dòng)、問答式的最新教學(xué)方式授課，以效果為導(dǎo)向，學(xué)、練、輔、辯、評(píng)、導(dǎo)緊密結(jié)合。幫助中層管理人員快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的團(tuán)隊(duì)績(jī)效得以快速提升，創(chuàng)造更大價(jià)值。
老師推出《中層管理培訓(xùn)》以來，屢被華為、中孚、移動(dòng)以及銀行系統(tǒng)重復(fù)采購，已經(jīng)成為這些優(yōu)秀企業(yè)的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，在這些企業(yè)中，學(xué)員親切地稱之為“常規(guī)武器”、“子弟兵計(jì)劃”。
老師授課特點(diǎn)：
大量生動(dòng)案例教學(xué)，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)、游戲、現(xiàn)場(chǎng)演練、疑難解答等方式，使中層管理者在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
中層管理培訓(xùn)收益：
掌握中層經(jīng)理管理技能之“天龍八部”：
1、問題發(fā)現(xiàn)
2、目標(biāo)管理
3、執(zhí)行落實(shí)
4、授權(quán)管理
5、管理溝通
6、人才培育
7、激勵(lì)藝術(shù)
8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
中層管理培訓(xùn)目標(biāo)：
1、掌握部門績(jī)效管理的方法；
2、與上下級(jí)單位的溝通和公關(guān)；
3、清楚認(rèn)知中層管理者的角色定位；
4、培養(yǎng)、加強(qiáng)中層干部的執(zhí)行能力；
5、上下溝通、上傳下達(dá)、信息溝通的基本素質(zhì)；
6、掌握與上司、同級(jí)及下屬溝通的方法與技巧；
7、掌握中層干部應(yīng)具備的綜合素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的修煉。
中層管理培訓(xùn)大綱：
一、對(duì)崗位的認(rèn)知與理解：中層的角色定位
1、老板為什么要設(shè)中層？
2、部門經(jīng)理的責(zé)任與使命
3、現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)志
實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析
二、中層部門經(jīng)理的主要工作
1、工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整
2、工作流程（改進(jìn)……）
3、員工素質(zhì)（技能、工作方法、工作行為）全面提升
4、客戶需求調(diào)查分析（增：建立客戶檔案）
5、工作預(yù)測(cè)與對(duì)策
實(shí)景分享：人力資源部長的尷尬與無奈（增：崗位責(zé)任書形同虛設(shè)，中層不到位影響了企業(yè)文化的健康發(fā)展）
三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)：部門工作的計(jì)劃與執(zhí)行
1、高效的時(shí)間管理
2、計(jì)劃制定的根據(jù)
3、計(jì)劃的內(nèi)容
4、計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控
5、怎樣保證部門工作高質(zhì)、高效？
6、部門經(jīng)理有所為和有所不為
7、部門的工作的計(jì)劃與運(yùn)行
實(shí)景演練：其他部門經(jīng)理的主要工作
四、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理
1、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？
2、提升績(jī)效的四個(gè)層面
3、影響績(jī)效的原因
4、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員勝任力盤點(diǎn)？
5、如何發(fā)現(xiàn)并解決問題？
實(shí)戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效？
五、中層怎樣與上司相處？
1、上司需要什么樣的人？
2、怎樣與上司相處？
3、怎樣與上司溝通？
4、怎樣與上司配合？
5、怎樣“管理”上司？
6、現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題
案例研討：
怎樣看待高層決策的隨意性？
當(dāng)行政命令與個(gè)人意見有沖突時(shí)如何排解？
由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清，中層干部該聽誰的好？
如何爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部們工作的理解和支持？
六、中層怎樣與同級(jí)協(xié)作？
1、同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則
2、部門間的溝通方式
3、部門間的服務(wù)模式
4、部門沖突的解決與處理
5、現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題
案例研討：
怎樣獲得其他部門的支持與配合？
如何對(duì)待和處理部門之間的溝通不暢問題？
當(dāng)本部門成績(jī)突出遭到其他部門妒嫉時(shí)，部門經(jīng)理應(yīng)該如何對(duì)待與處理？
七、中層如何管理下屬？
1、權(quán)威的正確解讀與使用
2、親自抄刀的好處
3、我做給你看
4、教你怎么辦
5、保持適當(dāng)距離
6、把自己的想法變成下屬的自愿
7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
8、現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題
案例研討：
中層管理者如何做“壞人”？
如何提升員工的忠誠度、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？
當(dāng)普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時(shí)，部門應(yīng)該如何妥善處理？
八、執(zhí)行如何落實(shí)
1、為什么執(zhí)行總是不到位
2、執(zhí)行的法則
3、工作的使命解讀
4、打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行文化
5、下屬執(zhí)行的秘訣
九、中層干部實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)總結(jié)：