一、商業銀行經營現狀與前景
1、夾縫中求生存的商業銀行
2、商業銀行運行現狀
3、商業銀行業務轉型面臨的困難
4、商業銀行的發展前景
二、商業銀行負債業務概述
（一）商業銀行負債的定義及構成
（二）商業銀行負債業務的意義
1、負債業務是銀行經營的先決條件，是開展資產業務和中間業務的基礎
2、負債業務是銀行生存發展的基礎
3、負債業務是銀行維持資產增長的主要途徑
4、負債業務直接影響銀行資產價格的確定
（三）商業銀行負債業務管理
1、存款的種類和構成
2、存款的定價
3、非存款性的資金來源
4、商業銀行負債成本的管理
5、我國商業銀行的負債結構分析
三、商業銀行負債業務創新
（一）存款性負債業務創新
1、大額可轉讓定期存單
2、可轉讓支付命令賬戶
3、超級可轉讓支付命令賬戶
4、貨幣市場存款賬戶
5、自動轉賬服務賬戶
6、協定賬戶
7、股金提取賬戶
8、個人退休金賬戶
9、類同存款賬戶
10、投資賬戶
11、現金管理賬戶
12、經紀人存款
13、特種儲蓄存款
14、指數定期存單
（二）非存款性負債業務創新
1、長期非存款性負債業務創新
2、短期非存款性負債業務創新
四、商業銀行的營銷現狀與差異
（一）傳統營銷的優勢與不足
（二）落后的無差異化銷售模式
（三）現代銀行的差異化營銷模式
（四）影響銀行營銷差距巨大的五大方面
（五）商業銀行營銷建議
五、銀行營銷“八大招”
（一）引流獲客的“開門”之舉
1、常見引流獲客的精準渠道
2、銀行網點引流獲客妙招
3、銀行互聯網引流獲客妙招
4、精確引流獲客的實施細節及意義
（二）重點產品的“重點”銷售
1、根據目標客戶群設計產品
2、四個角度定位重點產品
3、五大銷售話術和使用技巧
4、商業銀行運營協同的實施方法
（三）靠“信用”激活信用卡業務
1、信用卡營銷方式
2、存量卡激活技巧
3、信用卡商戶營銷活動的具體方式
（四）設計商戶營銷活動
1、客戶活動設計的四大重點
2、客戶洽談的十大技巧
（五）如何實現銀行的公私聯動
1、公私聯動的意義及其存在的問題
2、影響公私聯動的六大因素
3、公私聯動實施方案及推薦重點
（六）會議營銷
1、會議營銷客戶分類法則
2、成功會議營銷的六大重點
3、客戶邀約流程的四個步驟
4、會銷現場的執行細則
（七）網點營銷
1、高柜營銷：識別客戶推銷產品
2、低柜促銷：巧用平臺促銷產品
3、引入合作聯動：擴大營銷面積
（八）互聯網營銷
1、時尚的網絡宣傳方式
2、二維碼銷售方案
3、“互聯網 ”合作方案
六、銀行營銷技能
（一）高效挖掘客戶需求
1、有效溝通的七種方式
2、成功挖掘客戶的五個技能
3、“互聯網 ”客戶心理
4、“望聞問切”把脈客戶需求
5、高效挖掘客戶需求的技能支持
（二）精湛的產品營銷能力
1、產品銷售的常見法則
2、案例解析“基金定投銷售難題“
3、銀行產品經理的七項營銷能力
（三）借助工具提高業績
1、SWOT銷售法
2、巧用網絡工具進行銷售
（四）加強朋友圈產品營銷
1、微信形象是產品營銷之基礎
2、防止被屏蔽：發貼有技巧
3、朋友圈“友誼”保養法則
4、微信公共賬號與個人賬號聯合銷售法
（五）社區營銷的技巧與方法
1、社區營銷的六大熱點
2、社區營銷的三大商圈
3、社區營銷的選址、調研攻略
4、社區營銷現場布置技巧
5、社區營銷活動攻略
6、社區目標客戶識別及營銷攻略
（六）電話營銷的技巧與方法
1、電話營銷的意義
2、電話營銷約談技巧
3、電話營銷面談操作技巧
4、電話營銷面談促成技巧
七、營銷實戰攻略
（一）資源整理與營銷復盤
1、客戶資源整理的方法與意義
2、復盤：把客戶資源轉化為利潤
（二）制定目標夯實營銷基礎
1、三層次銷售目標
2、善用“SMART”原則制定績效指標
3、卓有成效的營銷策略
4、營銷流程設定及監督
