【課程背景】

企業(yè)在長期的發(fā)展過程中積累了大量的寶貴經(jīng)驗，

作為組織的智慧沉淀，經(jīng)驗是組織最寶貴的資源之一。

華為曾說：“華為最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費”。

如果不對經(jīng)驗進行有效萃取并以某種形式進行固化存儲，

經(jīng)驗將隨著時間的流逝和員工的流動白白流失和浪費。

為了讓過往經(jīng)驗?zāi)芨玫姆?wù)組織未來的發(fā)展，

標(biāo)桿員工經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)勢在必行！

而經(jīng)驗作為一種隱形知識，隱藏在員工的心智和行為當(dāng)中，

經(jīng)驗萃取存在難發(fā)現(xiàn)、難提取、難整理、難應(yīng)用等問題，

本課程通過大量的表單和模板，最大化降低經(jīng)驗萃取的復(fù)雜性，

以價值為視角，任務(wù)為抓手，表單為工具，

敏捷高效地帶領(lǐng)骨干員工完成經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)，

幫助企業(yè)沉淀有效經(jīng)驗，為經(jīng)驗創(chuàng)造更大價值。

【課程收益】

通過本課程的講授與訓(xùn)練，能夠?qū)崿F(xiàn)以下收益：

營造學(xué)習(xí)氛圍：學(xué)員認同經(jīng)驗萃取及課程開發(fā)的價值，樂于分享自我經(jīng)驗；

掌握萃取技術(shù)：學(xué)員能夠應(yīng)用各類工具、模板敏捷高效地進行經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)；

打造萃取隊伍：為企業(yè)打造一批能夠應(yīng)用經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)技術(shù)的骨干員工；

沉淀優(yōu)秀案例：每人開發(fā)一個主題課程，幫助企業(yè)豐富課程資源，實現(xiàn)經(jīng)驗的高價值利用；

助力組織發(fā)展：提升學(xué)員的思考力和學(xué)習(xí)力，促進學(xué)員績效提升及職業(yè)發(fā)展；推動組織經(jīng)驗沉淀和人才發(fā)展，打造高效學(xué)習(xí)型組織。

【學(xué)習(xí)對象】

企業(yè)專/兼職內(nèi)部培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專家、各層級管理者等

【學(xué)習(xí)時長】

2天，每天標(biāo)準(zhǔn)課時6小時

【課程大綱】

萃取篇：基于最佳實踐的經(jīng)驗萃取

視頻導(dǎo)入：好槍手與好老師

選擇萃取主題

明確業(yè)務(wù)目標(biāo)

描述崗位總體目標(biāo)

量化崗位業(yè)務(wù)指標(biāo)

1.2緊盯關(guān)鍵任務(wù)

1.2.1崗位任務(wù)分析

1.2.2任務(wù)價值評估

1.3聚焦業(yè)務(wù)場景

1.3.1明確實施對象

1.3.2分析作業(yè)渠道

1.3.3描述具體活動

1.4評估主題價值

1.4.1自身條件優(yōu)勢

1.4.2崗位任務(wù)關(guān)鍵

1.4.3持續(xù)應(yīng)用價值

實操：使用《經(jīng)驗萃取選題表》分析萃取主題

實操：在《課程設(shè)計與開發(fā)表中》填寫課程主題、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時長

最佳實踐萃取

回顧最佳實踐

Situation：背景

Target：目標(biāo)

Action：行動

Result：結(jié)果

實操：使用《STAR最佳實踐梳理表》回顧事件過程

2.2梳理成功路徑

2.2.1定心錨：思考事件原則

2.2.2理結(jié)構(gòu)：選擇事件結(jié)構(gòu)

（1）流程式

（2）要素式

2.3深挖潛在價值

2.3.1節(jié)外生枝：深挖隱性經(jīng)驗

2.3.2明察秋毫：識別實踐障礙

2.4優(yōu)化輸出內(nèi)容

2.4.1搭配經(jīng)驗工具

2.4.2設(shè)計知識模型

實操：在《課程設(shè)計與開發(fā)表中》填完成一、二、三級大綱

實操：在《課程設(shè)計與開發(fā)表中》填完成“成功關(guān)鍵”“障礙陷阱”部分

開發(fā)篇：敏捷型課程設(shè)計與開發(fā)

學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計

1.1學(xué)習(xí)目標(biāo)的定義

1.2布魯姆教學(xué)目標(biāo)分類

1.3格蘭德目標(biāo)設(shè)計公式

實操：在《課程設(shè)計與開發(fā)表》中設(shè)計課程學(xué)習(xí)目標(biāo)

課程結(jié)構(gòu)設(shè)計

課程縱向結(jié)構(gòu)

總：課程介紹

分：課程單元

總：課程回顧

課程橫向結(jié)構(gòu)

要素式

時間式

3W式

課程導(dǎo)入設(shè)計

3.1課程導(dǎo)入的四大作用

3.2常用的五種課程導(dǎo)入

3.2.1視頻導(dǎo)入法

3.2.2故事案例法

3.2.3情境體驗法

3.2.4數(shù)據(jù)導(dǎo)入法

3.2.5游戲?qū)敕?/p>

實操：在《設(shè)計開發(fā)百寶箱》中選擇并設(shè)計課程導(dǎo)入

課程練習(xí)設(shè)計

4.1知識類內(nèi)容練習(xí)方式

4.1.1疾速搶答

4.1.2小組智慧樹

4.1.3大腦車輪戰(zhàn)

4.1.4畫流程圖

4.1.5鄰座互學(xué)

4.2技能類內(nèi)容練習(xí)方式

4.2.1實操練習(xí)

4.2.2角色扮演

4.2.3案例分析

4.3心態(tài)類內(nèi)容練習(xí)方式

4.3.1案例分享

4.3.2小型演講

4.3.3小組辯論

實操：在《設(shè)計開發(fā)百寶箱》中選擇并設(shè)計單元練習(xí)方式

課程總結(jié)設(shè)計

5.1理性總結(jié)的作用

5.1.1回顧內(nèi)容

5.1.2形成整體

5.1.3引出問題

5.2理性總結(jié)的方式

5.2.1圖示法

5.2.2口訣法

5.2.3表格法

5.2.4導(dǎo)圖法

實操：在《設(shè)計開發(fā)百寶箱》中選擇并設(shè)計課程理性總結(jié)

課程升華設(shè)計

6.1感性升華的意義

6.1.1峰終定律

6.1.2印象管理

6.2感性升華的方式

6.2.1名人名言

6.2.2提煉金句

6.2.3故事映照

6.2.4美好祝愿

6.2.5呼吁行動

實操：在《設(shè)計開發(fā)百寶箱》中選擇并設(shè)計課程感性升華

工具篇：模板式培訓(xùn)PPT制作

使用定制PPT模板制作培訓(xùn)PPT

呈現(xiàn)篇：內(nèi)訓(xùn)師魅力授課技巧

授課前的緊張管理

1.1緊張情緒的本質(zhì)

1.1.1緊張情緒腦科學(xué)認知

1.1.2緊張情緒的正面理解

1.2課堂壓力的管理

1.2.1動：動能釋放

1.2.2物：巧用物品

1.2.3園：學(xué)員鏈接

練習(xí)：胸腹聯(lián)合式呼吸訓(xùn)練、能量釋放訓(xùn)練

2.授課的鳳頭豹尾

2.1自信開場

2.1.1高狀態(tài)登場

2.2.2抓學(xué)員注意

2.3.3三鏈接開場

2.2完滿收官

2.2.1峰終定律的收官設(shè)計

2.2.2圓滿收官的三個流程

練習(xí)：開場收官六步法訓(xùn)練

3.講臺的多維呈現(xiàn)

3.1身姿立信：培訓(xùn)授課站姿訓(xùn)練

3.2明眸傳情：培訓(xùn)授課眼神訓(xùn)練

3.3巧手達意：培訓(xùn)授課手勢訓(xùn)練

練習(xí)：教學(xué)肢體現(xiàn)場訓(xùn)練

工具：附帶表格

《經(jīng)驗萃取選題表》

《STAR最佳實踐梳理表》

《課程設(shè)計與開發(fā)表》

《設(shè)計開發(fā)百寶箱》

《定制化培訓(xùn)型PPT模板》