【課程背景】

雖然社會的不斷發展，中小企業的不斷壯大，原有的管理模式和方法已經不能滿足企業發展的需求，而僅靠自身的自我提升又難以打破常規，特別是原有的固有思維和習慣，制約企業向更高的階段邁進，這就需要借助外部專業的力量；與此同時，隨著西方管理理論的不斷傳播，管理咨詢作為一個新興行業得到了更大的發展，越來越多人員、特別是具有一定管理經驗的人員開始從事管理咨詢行業。

雖然國家對企業管理咨詢師有較為成熟的培訓要求和管理程序，但不可否認，很多咨詢人員并不具備咨詢的心態和技能，往往停留在企業管理人員的思維和習慣，這也在很大程度上影響了咨詢的效果。要想以咨詢的思維更好的為企業服務、提升咨詢的滿意度，對初入咨詢行業的人員進行培訓，就顯得尤為必要。

【課程對象】

項目負責人、人力資源經理、入門管理咨詢師、咨詢從業人員有志于從事咨詢管理的優秀管理人士

【課程收益】

本課程內容源于咨詢師多年企業調研、輔導、研討的實踐經歷，分為基礎篇、工具方法篇、實戰研討篇三大部分，將原理、方法、實戰相結合，通過培訓，能夠明確自身角色與定位，通過學習和后續的輔導，有效進行正確的角色認知，對咨詢的程序、方法、一般咨詢公司的咨詢模式有清楚的了解，在企業服務過程中更好地進行工作，提升服務的效果和效益。

【培訓目標】

1. 了解咨詢在中西方的發展歷程；

2. 了解一般咨詢公司的咨詢模式和要求；

3. 明確咨詢師的角色定位和必須的技能和工具；

4. 在具體的咨詢實踐中能熟練運用咨詢工具和方法開展工作；

5.能熟練制定咨詢的計劃、總結、進行項目評估和編制項目報告。

【主要內容】

前言：

有信仰崇拜，也有懷疑反對；有光明的時光，也有黑暗的時刻；既是希望之春，又是失望之冬；前面有著各種事物，前面卻又一無所有。

                                       ——改編于《雙城記》

第一部分：基礎篇

1. 西方管理咨詢的發展歷程

2. 我國古代的咨詢發展

研討：為什么需要進行咨詢

3. 策劃和營銷的關系

4. 管理咨詢概述

4.1咨詢的含義

4.2 管理咨詢的概念

4.3 管理咨詢的四大作用

4.4 管理咨詢的六大特點

4.5 管理咨詢的分類

4.6 咨詢師五大角色認知

4.7 目前咨詢機構狀況介紹

5. 咨詢的一般程序

5.1業務洽談

信息五來源

洽談主要內容

洽談四大注意事項

5.2 調研診斷

階段五任務

準備四事項

主要內容介紹

常用方法介紹

項目建議書編寫要求及主要內容

調研診斷注意事項

5.3 合同簽訂

5.4 項目實施

準備階段

計劃階段

實施階段

總結階段

5.5 跟蹤輔導

回顧研討：各階段主要要點分析

6. 咨詢項目管理

項目和項目管理的概念

項目管理的特點

項目管理的目標

項目管理的重要性

項目管理基本內容

項目管理的評價因素

7. 中小企業咨詢注意事項

8、咨詢人員的職業素質和道德規范

素質要求

道德規范

易犯十大錯誤

咨詢人員五大禁忌

相關資料：咨詢人員基本規范和行為慣例

9. 咨詢公司的管理

戰略管理

營銷管理

人員管理

知識管理

項目管理

第二部分：咨詢常用方法和工具

1. 咨詢的基本原理

分析思路

三項基礎

二八原則

忘卻完美

2. 管理六大定律

3.常用工具方法

一般調研四方法

綜合分析四方法

常用分析三大工具

具體問題分析五工具

第三部分：交流研討篇

認識變革

項目變革成功的關鍵要素

改革方案實施關鍵點

角色認知

咨詢的特點

咨詢師角色認知

素質要求

客戶價值認知

必備素質和技能

正確認識咨詢師

咨詢的能與不能

探究客戶

客戶類型

溝通要求

了解客戶

咨詢模式

傳統咨詢概念

傳統咨詢四大難題

傳統咨詢五大缺陷

創新咨詢的特征

6. 項目管理五要求

研討：如何讓咨詢更有效果