禮贏商運—企業商務禮儀

主講老師：劉虹

課程領域：管理者技能提升培訓課程

課程詳情：

【主講老師】劉虹

【課程時間】1天

【培訓對象】企業中高層、職業經理人、主管、職員等

【培訓形式】課堂講授、案例分析、視頻教學、實戰練習、情景模擬、小組討論、游戲

【培訓收益】

企業收益：

企業員工的整體素質得到有效提高；

員工認識到形象塑造的重要性并獲得相應的方法，自覺成為商務組織形象的塑造者和代表者。

通過指導員工的商務活動，減少誤會和失誤，為企業贏得更多的商機和利潤；

通過員工得體的行為、良好素質的展現，強化企業文化、提升企業形象；

員工在各種商務場合均能夠應對自如，舉止有度，有力展示企業軟實力。

員工收益：

在接待、會見客戶時，能夠做好充足的準備，展現出良好的第一印象；

能夠于舉手投足間展現良好的職業素養，于恰到好處的言行中提升自身形象；

學會在不同商務場合表現大方得體,并避免失禮；

能夠展現出坦率友好的態度，贏得同事的尊重，獲得客戶的信賴；

通過良好的商務跟進與溝通，搭建職場人脈，取得同事及客戶的支持與幫助。

【課程內容】

如何塑造良好的職業印象為客戶留下美好而深刻的第一印象

如何運用恰當而職業的自我包裝為自己贏得職場競爭力

如何運用得體的言行舉止彰顯自己的格調與品位

如何對同事、對客戶進行卓越的跟進，為自己贏得更好的人際關系及客戶資源

如何恰當、清晰、有力地表達自己的觀點和不同意見

如何通過網絡、書面、電話溝通禮儀為自己的事業打開一扇窗

掌握各種商務場合中的禮儀行為規范，時刻展示出公司與自己的良好形象

【課程大綱】

其他課程

魅力女性: 培訓課程

禮贏溝通力 —打造高效企業溝通環境: 培訓課程

教師禮儀: 培訓課程

禮贏商運—企業商務禮儀: 培訓課程

商務禮儀及職業素養提升: 培訓課程

授課見證

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推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬：面議

常駐城市：北京市

學員評價：

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

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鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬：面議

常駐城市：上海市

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晏世樂

資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

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常駐城市：深圳市

學員評價：

文小林

實戰人才培養應用專家

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學員評價：


序號	課程內容
模塊一商務形象篇	致歡迎詞及課程介紹
	提問：為什么要學習商務禮儀？ 1、提高員工禮儀形象管理 a) 禮儀與商務禮儀認知 2 禮儀的涵義與作用 2 什么是商務禮儀？
	b) 商務禮儀與企業形象提升之間的聯系
	c) 禮儀中的金科玉律：待人如己與優待他人
	d) 禮儀的基本態度：
	2、個人儀表管理
	a) 不同場合與環境中的裝扮規則
	b) 提升個人及企業形象的穿衣法則
	c) 容易出錯的著裝問題和著裝要領
	3、第一印象管理
	a) 非語言信號管理
	b) 第一印象管理清單
	4、優雅的舉止體現出你的價值
	a) 挺拔的站姿訓練
	b) 端莊的坐姿訓練
	c) 穩重的走姿訓練
	d) 優雅的蹲姿訓練
	e) 得體的手勢訓練
模塊二商務溝通篇	1、面對面溝通禮儀
	a) 溝通的三大基礎及要點
	b) 如何清晰、有力地表達自己的觀點
	2、網絡溝通禮儀
	a) 郵件溝通禮儀
	b) 微博溝通禮儀
	c) 博客溝通禮儀
	d) 微信溝通禮儀
	3、書面溝通禮儀
	a) 有效的書面溝通的策略
	b) 備忘錄或報告的溝通禮儀
	課程總結
	開場破冰與課程回顧
	4、電話溝通禮儀
	a) 座機/手機使用禮儀
	5、卓越的商務跟進
	a) 跟進的時機
	b) 如何有效地保持跟進
	c) 與合作伙伴的跟進技巧
模塊三商務情景應用篇	情景一：商務拜訪與接待時的禮儀應用
	a) 拜訪禮儀
	b) 接待禮儀
	互動：實操練習（練習方式：小組為單位進行展示，評分）
	情景二：商務用餐時的禮儀應用---進餐第二，交流第一

	a) 中餐禮儀
	b) 西餐禮儀
	c) 雞尾酒會/舞會/的宴客細節
	情景三：商務旅行時的禮儀應用