課程背景：
企業之間的競爭，就是企業人才的競爭。員工的職業化程度和職業競爭力是決定組織
戰斗力的關鍵。我們可以看到很多的企業，由于職業化的缺乏，造成員工效率低下、缺
乏對組織和工作的認同，忠誠度較低。公司的業務下滑或者增長困難，客戶滿意度降低
等等。
為了幫助企業提升組織戰斗力，提升員工的職業素養和績效，我們特別推出《職業化好
員工養成記》培訓課程，會由內而外的幫助員工進行職業化轉變與提升。

課程收益：
● 重塑職業觀，使員工明確職業的價值以及我在為“我”工作的理念
● 深化職業道德如：愛崗敬業、誠實可信等品德的認知，在工作中完善行為
●
掌握積極主動心態、服務心態、感恩心態中所含的要素和方法，樹立負責、敬業以及合
作的態度，提升工作融合度和員工忠誠度
● 運用時間管理、執行力提升、自我”精益”管理等方法提升工作效率

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：全體員工
課程方式：講授法 案例分析 互動體驗 故事分享 角色演練

課程大綱
第一講：認知篇——正確的職業化認知
一、“我們”為何工作
1. 干活：養家糊口，受累遭罪
2. 工作：上班掙錢，安全保障
3. 職業：社會地位，專業技能
4. 事業：社會貢獻，自我價值
二“我們”的職場困惑
1. 為什么工作中缺乏動機和激情
2. 為什么我做事領導總是不滿意
3. 為什么我總得不到領導的賞識與提拔
4. 做那么多年，我為什么找不到前進的方向
5. 我如何提升職業競爭力
三、煩惱的“兩類人”
1. 公司“新員工”——“不得法”，不知道怎么辦
2. 公司“老員工”——"不看好，不改變,想穩定”
四、職業化的正確認知
1. 職業化的重要性
2. 職業化的四個層次
1）服從命令、做事專注
2）堅守職責、忍辱負重
3）講求方法，超出期望
4）堅定信念、捍衛原則
3. 職業化模型

第二講：道德篇——良好的職業道德
1. 誠實守信
案例：失信帶來的成本
2. 愛崗敬業
案例：幼兒園虐童事件
3. 勇于擔當
視頻：勇于擔當的拉拉
4. 為結果負責
視頻：不同的崗位共同的責任

第三講：心態篇—優秀的職業心態
職業化心態1：積極主動
1. 操之在我
2. 影響力圈與關注圈
職業化心態2：開放包容
開放包容創造更好的機會和可能
職業化心態3：合作共贏
1. 人際關系六貌
2. 第三種方法
職業化心態4：服務感恩
1. 我為誰服務，我為誰感恩
案例：不可能完成的任務
案例：誰制造了拒絕你的門
案例：一次完美的晉升
視頻：團隊的力量
互動：有這樣一件事

第四講：技能篇——高效的職業技能
一、要事為先
1. 時間管理的難題
視頻：大石頭與小石頭
2. 時間管理四象限
3. 高效時間管理法
4. 五個注意事項
二、高效溝通
1. 職業化溝通六字箴言
2. 傾聽的五個層次
3. 向上溝通
1）如何向領導請示匯報的程序和要點
2）與各種領導打交道的技巧
3）說服領導的技巧
案例：你會同意哪個人的方案
自測練習
4. 向下溝通
1）下達命令的技巧
視頻：到底是誰的問題
2）贊揚部下的技巧
自測練習
3）批評部下的技巧
自測練習
5. 平行溝通
1）如何創造良好的溝通環境
2）平行溝通的5個要點
案例：我怎么就失敗了
三、贏在執行
1. 高效執行5 1
2. 6個注意事項
案例：買復印紙的困惑
四、形象管理
1. 職業化著裝
2. 職業化舉止
3. 重要的五個職業場景
1）會議
2）打電話
3）郵件、微信溝通
4）電梯
5）接待客人
案例：這是一個“以貌取人”職場
互動：下列情況“你”會怎么選

第五講：精進篇—走向卓越的保證
一、個人的“精益管理”
1. 做好細節管理——三個重要標準
案例：錯別字的“魔咒”
2. 做事的標準
1）別只做領導讓你做的
2）超出“期望“
3）站在領導的立場上
4）要做就做最好
案例：超出期望的"開場PPT"
視頻：不一樣的慈善活動策劃
二、刻意練習
1. 杰出的真相
2. 什么是刻意練習
3. 刻意練習與一般練習的3個區別
1）要有明確的目標
2）一定要專注
3）努力挑戰，走出舒適區
4. 在工作中刻意練習
案例：《壯志凌云》
案例：一個遲來的銷售冠軍
5. 3F原則
1）專注（Focus）
2）反饋（Feedback）
3）糾正 (Fix it)
案例：泰戈大滿貫
6. 成為高手的四個階段
1）產生興趣
2）變得認真
3）全力投入
4）開拓創新
案例：稻盛和夫“神的啟示”

課程回顧與總結：
1. 分享與總結
2. 行動計劃