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劉麗
  • 劉麗銀行營銷實戰講師,中國金融理財師(AFP)
  • 擅長領域: 管理者技能提升 銀行網點 銀保營銷
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13140553134 QQ:2703315151
  • 在線咨詢

理財經理銷售技能提升

主講老師:劉麗
發布時間:2021-09-22 14:46:57
課程詳情:

課程大綱

培訓對象:理財經理(初階)

培訓時間:12小時/2天

課程目標:

1、 有針對性的幫助銀行學員提振銷售信心和銷售熱情,樹立正確的銷售心態;

2、 梳理理財經理日常工作重點,合理有效分配銷售時間;

3、 了解銷售六步驟,充分挖掘客戶需求、處理客戶反對意見、促成交易的技巧

4、 掌握電話營銷技巧以及銷售工具使用與制作技巧;

5、 掌握基本的銷售技巧運用在銀行特色產品的銷售實務中。

課程大綱:

一、現代零售銀行與財富管理概述

二、理財經理的工作職責與專業形象

三、理財經理的職業生涯發展與規劃

四、基本銷售流程 重點

1、為什么要建立銷售流程

2、基本銷售流程

1)來行客戶的銷售流程

2)支行網點的銷售模式

3)產品介紹的基本銷售流程

4)電話約見客戶的流程

5)拜訪客戶的銷售流程

五、銷售技巧

(一)KYC(Know Your Customer)——認識你的客戶

(二)電話營銷技巧

1、開場的技巧

2、陌生電話(Cold-call)步驟與技巧

3、開場的技巧與注意事項

(三)發掘客戶需求的技巧

1、問問題的方法

2、如何有步驟邏輯地提問

3、發展客戶需求的銷售模式

4、發掘和滿足客戶需求的技巧

(三)介紹產品的技巧

1、介紹產品的FABE

2、郵儲銀行個金產品介紹的技巧和方法:定投、黃金、保險、理財產品、信用卡等

(四)處理客戶反對意見的技巧

1、客戶反對意見的主要分類

2、處理客戶反對意見的方法技巧

3、常見處理客戶反對意見的10個問題

(五)成交的技巧

1、促成交易的步驟

2、取得購買承諾的方法

3、完整的結案流程

(六)完整銷售流程技巧演練(從開場-KYC-問問題-介紹產品-處理反對意見-成交)

五、客戶經營術與關系維系方法

1、銀行客戶的特質及分類方法

2、銀行客戶經營的步驟與方法:分級分群分類維護

3、客戶開發

(1)重點銷售工具的運用

(2)客戶轉介的方法——MGM

(3)舉辦說明會與營銷企劃

六、理財經理日常銷售活動管理

1、目標設立的方法

2、建立有步驟的銷售活動

3、時間管理

4、有系統的客戶管理(客戶檔案數據管理、行事歷管理、財富管理等)

5、案例分享:銀行優秀理財經理的一天

七、成功的客戶經營、業績達成經驗分享

八、理財業務之風險管理與案例分析


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學員評價:

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學員評價:

晏世樂

資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

文小林

實戰人才培養應用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

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