為什么項目過程中難以把握復雜業務系統，疲于應付客戶不斷的新需求 ？ 為什么項目的計劃性和計劃的可控性差，項目組很累卻沒有成就感？ 為什么重要信息沒有進行充分和有效的溝通，項目成員各做各事、重復勞動？ 為什么拿到PMP證書，仍然不能勝任項目經理？ 如何真正掌握項目管理技術和方法，并應用于項目工作中？ 目前，項目管理已得到了全球社會普遍的高度重視，項目管理方法得到普遍認同和廣泛應 用。在企業不斷發展的過程中，如果從高層到基層的管理人員不能相應的理解、掌握并熟練運用項目管理技術和方法，企業的戰略執行力就會受到很大影響，直接影響最終目標和愿景的完成。 通過系統的培訓，可以培養系統思維、戰略思維的主動意識，降低隨意性和不確定性，大幅度提高工作效率。2天助您開拓新思維，領悟項目管理！
１、 項目管理與企業管理
1.1 關于PMI和PMBOK
1.2 什么是項目？
1.3 項目管理的定義
1.4運營管理和項目管理
1.5 項目干系人
２、 項目生命周期與組織
2.1項目生命周期
2.2項目經理的角色
2.3組織結構對項目管理的影響
2.4矩陣式項目組織的優缺點
3、項目管理知識體系
3.1 九大知識領域與五大過程組
3.2 知識領域的各個過程概述
討論：項目管理三角形
4、項目管理實戰
4.1 知己知彼
4.1.1 項目啟動時，項目經理需要了解什么？
4.1.2 客戶干系人的識別
4.1.3 己方的方方面面
案例：項目經理在客戶現場犯的錯誤
4.2 需求獲取
4.2.1 需求獲取的要點
4.2.2 需求獲取的步驟
案例：如何和客戶進行有效溝通以獲取大量的信息？
案例：從項目管理信息系統的不同劃分看對客戶需求信息的邏輯分析
4.3 WBS創建
4.3.1 百分百規則
4.3.2 通用的WBS結構及其元素 — 軟件項目WBS、服務型項目WBS等
4.3.3 創建WBS的步驟
案例：某企業老板的WBS困惑
4.4 項目估算
4.4.1 經驗是什么？
4.4.2 PERT 方法
4.4.3 Delphi方法
案例：某企業的項目估算
4.5 資源獲取
4.5.1 項目角色的識別
4.5.2 角色和崗位的區別
4.5.3 項目經理與高層經理的談判
4.5.4 什么是資源的合理配備？
4.6 風險控制
4.6.1 什么是風險和風險控制？—當前風險管理走形式的現狀
4.6.2 風險識別的方法
4.6.3 什么是風險分析？
4.6.4 風險應對的措施
案例：風險控制成功實例
4.7 計劃整合
4.7.1 項目管理子計劃
4.7.2 項目執行計劃
4.7.3 計劃整合的目標
案例：CMMI 3咨詢計劃
討論：如何評估項目管理能力?
4.8 監督指導
4.8.1 項目經理在項目執行和監控中的工作
4.8.2 項目監控的層次（進度、工作量、需求等項目監控表示例）
4.9 偏差糾正
4.9.1 糾偏的“觸發點”
4.9.2 解決問題的能力
4.10 變更控制
4.10.1 變更控制的目的
4.10.2 變更控制的要點（互動：變更控制流程）
4.10.3一個項目經理需求變更控制的的經驗談
4.11 質量保證
4.11.1 QA和QC的比較
4.11.2 QA 工作的八項原則
4.11.2質量保證的方法(內審檢查表示例)
4.12 團隊管理
4.12.1 項目團隊的扁平化結構
4.12.2 高效團隊的特點
4.12.3 如何建設高效團隊？
4.12.4 項目團隊的成長過程
4.12.5項目總監的團隊管理經驗分享
4.13 信息管理
4.13.1 什么是信息管理？
4.13.2 信息如何分類 ？
4.13.3 項目信息的溝通和流向
舉例：某咨詢項目經理被客戶“退貨”
4.14 全局掌控
4.14.1 掌控什么？
4.14.2 項目經理應當從哪些地方修煉自己？
舉例：盡在掌握的項目經理
4.15 及時驗收
4.15.1 如何進行驗收？
4.15.2 驗收報告
舉例：拖延了兩年之久的項目驗收
4.16 總結提升
4.16.1 項目總結的內容
4.16.2 項目數據和組織度量
案例分析：“雙輸之路”的困局
5、項目經理的軟技能
5.1軟技能和硬技能的不同
5.2 環境適應能力
5.3 易犯的溝通障礙
5.4 文如其人
5.5 影響力
5.6情緒控制
