【培訓對象】
對公客戶經理、信貸經理、支行行長
【培訓收益】
■ 同步行業趨勢--更新業界發展資訊,了解當下對公業務環境,觸發提升思考 ■ 激活職業心態--助推思維轉變,認識專業素質提升重要性,提升主動性 ■ 訓練從業技能--深化銀企合作關鍵訴求和決策鏈認識、優化銀企營銷流程、掌握銀企營銷、公關、客戶關系管理關鍵行為、必備技能、相關話術和對公營銷技巧。
第一講:新金融時期對銀行對公業務的深遠影響
1. 銀行業對公金融L型未來走向
2. 三大高危領域影響未來中國銀行業對公市場
3. 銀行業傳統簡單對公模型面臨多元化、數字化轉型
4. 對公業務頭部市場與長尾市場營銷策略的新方法
第二講:對公業務廣闊的市場環境
一、對公業務大數據開啟新篇章
1. 對公業務大數據來源
2. 大數據在銀行對公業務的應用
1)銀行對公客戶用戶畫像——對公精準營銷
2)銀行對公客戶優化運營——智能風控(重點)
二、國內銀行業對公業務經營模式的改變
1. 由單一營銷向交叉營銷做轉型
2.由利差為主向中間業務做轉型
3.由交易型向服務營銷型做轉型
4.由個體營銷向聯動營銷做轉型
第三講:客戶細分和定位及營銷策略
1. 小型企業營銷策略
案例:喜茶、滿記、真功夫
2. 中型企業營銷策略
案例:某大型交易市場
3. 大型企業營銷策略
案例:中石化、某大型醫院
4. 外資企業營銷策略
案例:沃爾瑪、本田
第四講:優秀對公客戶經理三大關鍵能力
1. 與時俱進的主動服務意識
2. 產能高效的業務營銷能力
3. 敏銳精準的商機挖掘嗅覺
第五講:對公營銷之道
一、我們在對公營銷中遇到了什么問題?
1. 你可以找到對公客戶 (對公營銷最大困境——找不到目標客戶)
2. 見到客戶如何開場?介紹產品以產品為中心還是以客戶為中心
二、對公營銷心態轉型
1. 對公營銷從來”沒有”技巧,做的多了,技巧自然而成
案例:大型銀行開發區
2. 我們的對公營銷只有"售前"沒有"售后"何談貸后管理,二次營銷
3. 沒有售后管理的對公營銷只是一紙空文
三、對公營銷推銷與營銷的區別
1. 客戶需要幫助企業解決問題的客戶經理
2. 成為客戶風險管控的第一顧問
四、對公顧問式營銷
第六講:對公營銷方法與實踐
一、新型對公銷售流程與實踐
1. 售前準備
1)對公營銷銷售產品前的幾種工具(工具表格使用方法)
2)對公客戶客戶資料收集表(表格 使用方法)
3)售前準備8個1
2. 建立雙方信任
1)建立信任的3個1
2)建立信任的方法
3. 需求挖掘
1)對公客戶需求挖掘的四個步驟(搜索、鎖定、布局、可行性計劃書)
2)需求挖掘的話術實踐
研討、提煉、現場演練
4. 產品介紹及促成(較大篇幅)
1)CYLZ原理以及使用方法
2)CYLZ話術訓練以及實際營銷中的使用
5. 客戶異議處理