對象
企業管理者
目的
通過沙盤的方式讓學員在參與中完成績效管理的全部流程、步驟，實戰中學會使用績效管理工具
內容
【培訓內容】：
開局
學員分組、發放沙盤資料，說明沙盤操作規則
第一部分
目標與績效管理的概念、體系與重要性
1. 目標分解與績效管理的關聯
2. “天龍八步”及其系統性
3. 績效管理流程在日常管理工作中的體現
現場研討：受訓企業的績效管理存在的問題分析
4. 目標管理、績效考核在整個企業管理中的目的與重要意義
5. 業務部門與人力資源部門在績效管理中的職責分工
6. 推行績效管理面臨的困境，高管在其中的責任
工具展示：績效管理的觀念問題與技術問題分析
第二部分 “天龍八步”績效管理推演
1. “天龍八步”之第一步——戰略目標分解與分攤到人
1) 目標分解
2) 目標值的確定
3) 如何對待討價還價
4) 實例：價值樹分解戰略目標
5) 討論：由公司戰略目標分解到各階層人員的方法
各小組在組長的組織下，完成沙盤推演第一步
2. “天龍八步”之第二步——指標體系建立
1） 指標的要求
2） BSC分析與分解指標
3） KSF法分解到部門和個人
4） 價值鏈分析與分解
5） 戰略地圖繪制與指標分解到底
工具展示：KSF與戰略地圖
6） 指標分解考慮的其他因素
7） 逐步建立、完善指標庫
各小組完成沙盤推演第二步，集中展示并分析、評價
3. “天龍八步”之第三步——考核表設計
1） 考核表的結構特點及其涉及的問題
2） 考核評分標準的依據
3） 定量指標的確定及其考核方法
4） 指標權重的設計特點
5） KPI考核與OKR目標管理的異同點
6） 戰略地圖如何貫徹到考核表
工具展示：兩大款式的考核表設計
各小組完成沙盤推演第三步，集中展示并分析、評價
4. “天龍八步”之第四步——破解定性指標及其他考核難點
1) 后勤部門不可能全定量怎么辦？
2) 定性指標怎么考核，如何提高定性指標考核的客觀性
3) 安全、技術保密等一票否決的事項，如何考核才不會“馬后炮”
4) 事務性工作如何考核
5) 階段性重大事項如何考核
6) 人力資源、行政、辦公室等職能類部門如何設置指標
7) 對部門考核與對個人考核的關系
工具實戰：設計受訓企業典型部門的考核表
各小組完成沙盤推演第四步，質疑、提問交流
5. “天龍八步”之第五步——績效跟蹤、輔導
1） 績效跟蹤、檢查的意義
2） 跟蹤管理中的“盯到點”
3） 績效管理中的“重培育”與“強執行”
4） 績效跟蹤管理的正負均衡
5） 肯定員工的五大方法
6） 績效輔導的五大步驟
7） 輔導下級的技巧與心理誤區
案例分析：績效輔導
各小組完成沙盤推演第五步，集中探討問題及解決辦法
6. “天龍八步”之第六步——績效考核或評估
1） 考核評分的操作要點及注意事項
2） 目標調整方法與前提
3） 打分前的其他準備工作
4） 評分的順序與分數分布的要求
5） 多種考核分數的計算處理方法
6） 考核評分常見的漏洞與問題
各小組完成沙盤推演第六步，展示并分析、評價
7. “天龍八步”之第七步——績效反饋與面談
1） 績效反饋包括什么內容
2） 反饋面談怎么談，談話的套路
3） 反饋面談的步驟與操作技巧
反饋面談的六大問題
反饋面談技術性與藝術性
工具展示應用：反饋面談表模板
工具使用練習：面談的六點五感與四把利劍
4） 改進計劃的制定
5） 如何確保績效改進
各小組完成沙盤推演第七步，分析、點評
8. “天龍八步”之第八步——考核結果應用
1） 績效考核結果的兌現
結果兌現的方式種種
物質兌現與精神兌現
績效考核結果與工資掛鉤的幾種計算方法
精神激勵的挖掘與創新
2） 績效考核結果用于任用、調薪、與職業發展
3） 如何應用考核結果制定員工培養方案或退出處理方案
各小組完成沙盤推演第八步，反思、點評
第三部分、課程結束前提問總結
1. 績效管理運作全過程回顧與反思
實例點評：某成功企業的績效管理制度體系分析與點評
2. 學員問題自由問答交流
制定《課后行動計劃》
