對象

管理者，經(jīng)理人員

目的

通過踐行復(fù)盤，可以實現(xiàn)快速迭代進步，提高人員的可塑性

內(nèi)容

【課程提綱】：

一、管理復(fù)盤及其價值

1、關(guān)于復(fù)盤

2、回顧、反思、探究、提升

 復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別

 復(fù)盤實例：聯(lián)想復(fù)盤、美國的AAR，戰(zhàn)爭的復(fù)盤

3、為什么要復(fù)盤

 復(fù)盤可以幫助我們避免犯同樣的錯誤；

 發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法與知識；

 提升個人品性和組織性格；

4、復(fù)盤的類型    

 自我復(fù)盤

 實戰(zhàn)：復(fù)盤自己的某件事情，敘述過程

 團隊復(fù)盤

 復(fù)盤他人

二、復(fù)盤操作步驟

1.  復(fù)盤時重現(xiàn)過程的兩種方法

 情境重現(xiàn)法；

 實例：情景重新的四星工具；

 關(guān)鍵點法；

 案例分析：如何理清流程及確認關(guān)鍵點；

2.  復(fù)盤的步驟與工具使用  

 回顧目標、了解過程、結(jié)果比對；

 分析原因、推演主線；

 總結(jié)規(guī)律、付諸行動；

 復(fù)盤歸檔；

 工具文件展示：復(fù)盤文檔格式與應(yīng)用

 復(fù)盤會議的引導(dǎo)方法

 案例：復(fù)盤結(jié)論的形成及其應(yīng)用

3.  復(fù)盤中的職能與角色  

 引導(dǎo)人、設(shè)問人和敘述人

 復(fù)盤停滯不前、思維枯竭的原因

4.  演練：案例全面復(fù)盤

5.  實戰(zhàn)訓(xùn)練：企業(yè)實際項目、階段性工作、重大事項復(fù)盤演練

三、復(fù)盤的突破性思維工具

1、聚焦提問法抓緊問題

 聚焦提問法問題的分類

 聚焦提問法澄清問題實例展示

 錄像觀摩：抓住問題

 現(xiàn)場練習(xí)：聚焦提問法澄清問題

2、分解突破法厘清問題

 問題的分解

 思維導(dǎo)圖

 問題的排除與突破口

 排序并抓住關(guān)鍵問題

 視頻練習(xí)：如何在復(fù)雜的情境中找到關(guān)鍵點

 案例研討：分解并找到問題點

3、關(guān)注點及其轉(zhuǎn)變

 什么是關(guān)注點

 如何尋找關(guān)注點

 練習(xí)工具：轉(zhuǎn)變關(guān)注點尋找規(guī)律與道理

 視頻分享：復(fù)盤并發(fā)現(xiàn)新規(guī)律

4、質(zhì)疑法設(shè)問與反思等

 什么是質(zhì)疑法

 用質(zhì)疑法打開思路

 演練：質(zhì)疑法

 練習(xí)：應(yīng)用質(zhì)疑法復(fù)盤視頻案例

完整復(fù)盤實戰(zhàn)演練

 完整實戰(zhàn)演練：應(yīng)用突破性思維工具完整復(fù)盤公司項目或某事項，并進行點評

復(fù)盤問題解答總結(jié)，形成《訓(xùn)后行動計劃》