對象

新任經理人及資深的職業經理人

目的

學習提升管理技能

內容

【課程內容】：

第一部分、自我管理

一、管理的內涵與管理者的角色定位

1.    管理的內涵

  一個中心、兩個基本點

  戴明環PDCA

  企業的DNA與管理的科學性、適用性

  研討：企業的潛在問題分析

  企業的價值、責任與雇傭關系

  管理者的重要管理技能包括哪些

  角色扮演：合格的管理者的特點

2.    管理者需要的角色轉換

  要成為優秀管理者的五大轉變

  實例分析：六種典型的管理者角色錯位

  不同層次地位、不同時期、不同職能的角色差異

  角色錯位案例：技術轉管理、初次任職管理、經驗少、老領導等幾種情況

3.    管理者承擔的五大管理角色

1)    規劃者

  公司戰略、目標分解到部門、個人

  對部門工作及個人工作的策劃與設計

2)    營運管理者

  落實計劃的關鍵點，流程化、標準化

  檢查、監控績效

  視頻分享：經理的角色特點

3)    溝通協調者

  溝通協調部門之間、人員任務協調

  保持良好的氛圍，解決溝通問題

4)    團隊領導

  如何讓團隊快速成長走向完美

  團隊領導知人善任，如何減少內耗

  團隊規則與凝聚力

5)    教練員

  工作中教練員工與挖掘員工潛能的技巧

  案例分析：教練與教師的異同，扮演教練角色

二、時間管理——學會高效率的工作、生活

1.    四象限管理法

第四代時間管理特點

四象限管理法

練習：安排你的日常工作

視頻欣賞：時光大盜

2.    提高效率的工作方法

提升工作效率的五大主要方法

改變工作中的壞習慣

實例展示：工作日志。

3.    三點優先工作制

個人管理六標準

學會使用和培養秘書或助理

案例：提升工作事項的標準化水平

4.    高效率工作的好習慣

提升說話、辦事的效率

會議浪費時間分析、提升會議效率，節省30%時間

如何分析問題、減少扯皮

高效率人士的做事風格

實戰：現場發現效率問題。

視頻分享：外企的高效率工作氛圍

5.    個人高效工作的小技巧

即時貼、文件管理等方面技巧

衣食住行的高效率技巧

課后落實：落實高效工作六件事

三、提升職業化水平

1.    職場遵守的普遍規則

職場禮儀

與上司或下屬的相處

職場異性之間相處的注意事項

接受上級的任務與分配給下屬任務注意的事項

理解并遵崇企業的文化

2.    職業化人才的特點

職業化經理人應該給別人的印象

主管必須具備的素質能力

做事風格改善，找到調動自己激情的方法

視頻分享：觀看職場狀態錄像

3.    培訓學習和知識管理是職業經理人的職業素養

培訓學習是工作的一部分

主管的知識結構與快速學習秘訣

如何規劃學習內容和方法，如何制定學習地圖

實現輕松學習和有用的學習

知識管理包括哪些內容

如何積累、完善知識管理體系

課后落實：規劃自己的學習提升地圖

4.    保持良好工作狀態的方法

為什么有人能夠常年保持精力充沛

提升體能和保持精力充沛的方法

辦公室氛圍與影響個人工作狀態的因素

案例：王老板的工作狀態

視頻分享：職業化工作的常態

5.    情緒與壓力管理

情緒管理與情商修煉

開發情商

壓力原理與對壓力的理解

提高抗壓能力

研討：建立適合自己的減壓措施

第二部分、工作管理

四、目標分解與工作計劃的制定    

1.    目標的分解

目標的主要要素與SMART法則

工作目標如何由公司到部門到個人

目標分解的三套方法

KSF工具使用

實戰演練：某目標的分解過程練習

目標與計劃、預算的關系

目標管理的五步驟

案例：如何保證目標的實現

2.    工作計劃制定技巧

戴明環PDCA與計劃的三主三輔要素

常用的工作計劃工具與兩種主要形式

WBS工具與甘特圖

風險識別與風險管控

專項計劃的優勢與萬無一失的計劃

練習：某工作計劃的制定與調整

如何制定滾動計劃

實戰練習：計劃的時間進度分析與節點把控練習

五、計劃的執行與監控

1、工作計劃中的跟蹤管理方法

如何對員工的優秀表現進行反饋

員工的問題如何管理

案例：員工沒有工作激情怎么辦

案例分析：下屬的此類問題如何解決

2、工作中的管控技巧

如何分析問題、減少扯皮

工作結果的管控與過程管理

對下屬的望聞問切

角色扮演：員工問題的輔導

對工作結果的評價方法

不同周期的工作總結與評價

3、計劃的修訂與發布方法

和問題員工、退步員工的面談

演練：問題員工的面談的藝術性

視頻分享：某外企員工是如何推進計劃的落實的

六、工作中的輔導與教練

1、輔導基礎

輔導的八字方針

輔導的重要性與中堅力量的培訓

輔導的三種類型

案例：員工沒有工作激情怎么辦

2、輔導員工的五大步驟

輔導、培養員工的步驟要點與核心理念

GROW模型

輔導基本策略之觀察、發現差異、對話、改善、示范、陪練、追蹤

案例分析：下屬沒有完成任務

3、教練技術

教練技術的應用

教練員工的手法與特點

角色扮演：根據情景輔導他人

七、學會開會

1、企業開會普遍存在的問題

時間長，效率低，人多，紀律差，沒有結果等

現場分析：自己公司是否存在開會多的問題

2、會議的類型與開會人員的四大角色

會議的類型與相應的管控特點

參會人員的四種角色

3、會議前的準備工作和首尾特點

展示：會前準備清單

會前準備與會議開始、結束的固定范式

4、會議的組織

如何保證會議紀律

會議中如何把控進度，誰負責

會議主持人的工作方式，如何抓住主題

研討：提高會議效率的關鍵在哪里

5、會議發言、控制和決策方法

金字塔原理與發言時間控制方法

發言要點分解，如何尋找突破口與最終決策

案例研討：會議決策方法演練

6、高效會議的習慣和規矩如何堅持落實

開會的規矩與會議管理制度

如何形成高效的會議習慣

現場演練：召開簡短的會議

分享：某公司會議管理制度

第三部分、人才、團隊管理