課程背景

◆品管七大手法是品質(zhì)管理工作中最基本也是必不可缺的，在品質(zhì)問(wèn)題的處理和資料的初步整理中起了重要的作用，其廣泛應(yīng)用在制造、服務(wù)、商業(yè)流程的管理中。

◆通過(guò)對(duì)七種方法的理解，我們可以運(yùn)用簡(jiǎn)單易懂的方法找到影響產(chǎn)品品質(zhì)的問(wèn)題並加以對(duì)癥下藥。

◆品管七大手法將通過(guò)大量的實(shí)例演練和小組討論，讓學(xué)員能熟練掌握最常用的品管工具，充分了解本企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)情況，並能實(shí)際用于持續(xù)改進(jìn)和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的提高。

課程收益

◆學(xué)員通過(guò)QC七大手法的學(xué)習(xí)，能有效進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

◆通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)員能將QC七大手法工具運(yùn)用在品質(zhì)管理工具中。

◆劉老師11年生產(chǎn)和質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，6年QC7大手法培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉QC7大手法在各領(lǐng)域應(yīng)用，課程劉老師針對(duì)每個(gè)手法進(jìn)行重點(diǎn)講解，并帶著同學(xué)一起練習(xí)和分享，使學(xué)員們學(xué)以致用。

課程對(duì)象

質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師、品質(zhì)組長(zhǎng)、品管員、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)、工程技術(shù)經(jīng)理，技術(shù)主管和技術(shù)工程師等相關(guān)人員。

課程形式

老師講授，情景演練，小組討論，案例分析，視頻教學(xué)，角色演練，現(xiàn)場(chǎng)診斷，學(xué)員分享，老師點(diǎn)評(píng)，沙盤演練。

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

一至兩天（6至12小時(shí)）

課程大綱

一、概述

1、什么是質(zhì)量？

2、什么是管理？

3、TQM與現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理

4、PDCA、CYCLE

5、質(zhì)量管理的時(shí)代變遷

6、質(zhì)量管理的觀念變化

7、應(yīng)用QC技法的目的

8、活用QC技法時(shí)的心里狀態(tài)

二、QC7大手法1——層別法

1、層別法定義

2、分層方法

3、分層注意事項(xiàng)

4、案例展示：分層法

5、分組練習(xí)：層別圖制作，小組分享，老師點(diǎn)評(píng)

三、QC7大手法2——檢查表

1、檢查表定義和特點(diǎn)

2、檢查表分類

3、檢查表制作方法

4、案例展示：檢查表

5、分組練習(xí)：各類檢查表制作，小組分享，老師點(diǎn)評(píng)

四、QC7大手法3——柏拉圖

1、柏拉圖定義和特點(diǎn)

2、柏拉圖制作方法

3、柏拉圖制作注意事項(xiàng)

4、柏拉圖使用時(shí)機(jī)

5、柏拉圖適應(yīng)對(duì)象

6、案例分析：某產(chǎn)品不良柏拉圖

7、分組練習(xí)：各類柏拉圖制作，小組分享，老師點(diǎn)評(píng)

五、QC7大手法4——特性要因圖

1、特性要因圖定義和特點(diǎn)

2、特性要因圖制作方法

3、探討原因的頭腦風(fēng)暴

4、特性要因圖制作注意事項(xiàng)

5、特性要因圖用在何處？

6、特性要因圖如何使用？

7、案例分析1：復(fù)印機(jī)復(fù)印不清楚進(jìn)行因果分析

8、案例分析2：生產(chǎn)線不良率高的原因分析

9、分組練習(xí)：各類特性要因圖制作，小組分享，老師點(diǎn)評(píng)

六、QC7大手法5——散布圖

1、散布圖定義和目的

2、散布圖制作方法

3、散布圖相關(guān)性判斷

4、制作散布圖注意事項(xiàng)

5、案例分析：散布圖制作案例

6、分組練習(xí)：散布圖制作，小組分享，老師點(diǎn)評(píng)

七、QC7大手法6——直方圖

1、直方圖定義及術(shù)語(yǔ)

2、直方圖制作方法

3、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)某罐頭廠數(shù)據(jù)制作直方圖

4、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)某公司電線抽檢數(shù)據(jù)制作直方圖

5、直方圖使用方法

6、直方圖的作用和用途

7、案例分析：直方圖制作案例

8、分組練習(xí)：直方圖制作，小組分享，老師點(diǎn)評(píng)

八、QC7大手法7——控制圖

1、控制圖的定義和作用

2、控制圖分類

3、控制圖應(yīng)用步驟

4、案例分析：某設(shè)備裝機(jī)量控制

5、控制圖的應(yīng)用

6、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)數(shù)據(jù)繪制控制圖

7、控制圖制作注意事項(xiàng)