績效管理操作實務與平衡計分卡應用 內訓

**部分 績效管理概述

ü 從經理人的職責說起

ü 績效管理是世界性的難題

ü 績效管理存在的問題

ü 績效管理的誤區

ü 績效管理的特點

ü 績效管理的地位與作用

ü 績效管理的十大困惑

ü 某公司的績效管理體系分析 

第二部分 平衡計分卡（BSC） 

　　1.我們究竟要考核什么 

　　2.平衡計分卡介紹 

　　3.平衡計分卡的核心 

　　4.平衡計分卡的設計與范例 

平衡計分卡的關鍵要素：目標；指標；目標值；行動方案。

第三部分 建立績效指標體系研討 

　　1.利用BSC建立目標框架的方法 

　　2.目標的分解方法 

　　3.部門KPI的確定方法 

　　4.崗位KPI的確定方法 

　　5.KPI的規劃 

　　6.KPI的定義 

　　7.KPI的權重與考核方法示例 

第四部分 企業績效和部門績效評價 

　　1.企業的績效評估范例分析 

　　2.評價部門績效的指標構成 

　　3.評價部門績效的方法與范例 

第五部分 評價員工績效實戰研討 

　　1.考評指標范例與分析 

　　2.績效計劃范例與分析 

　　3.績效輔導方法與演練（績效溝通、數據收集等） 

　　4.績效考核方法分析 

　　5.績效考核結果反饋與面談演練分析 

第六部分 績效與績效薪酬實戰研討 

　　1.績效與薪酬的關聯度分析工具

 　　2.績效薪酬體系范例與研討