非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（劉學(xué)元）

一、 管理的精要

1、幾種錯(cuò)誤的管理方法

（1） 保姆式的管理

（2） 游記戰(zhàn)式的管理

（3） 直升機(jī)式的管理

（4） 蘑菇式的管理

2、 什么是有效的管理

有效的管理=效率 效果=績(jī)效水平提高

1、 什么是好的管理

（1） 自覺(jué)不自覺(jué)遵守一些共同的行為準(zhǔn)則

（2） 細(xì)致、認(rèn)真地完成某些任務(wù)

（3） 系統(tǒng)地使用一些工具

3、管理者需要具備的理念

（1）結(jié)果導(dǎo)向

（2）關(guān)注整體

（3）集中精力

（4）利用強(qiáng)處

（5）建立信任

（6）正面死思維

（7）充分授權(quán)

（８）二八原則

４、影響員工績(jī)效水平的因素

二、非人力資源經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的區(qū)別

1、非人力資源經(jīng)理為什么要做人力資源管理工作

（1）人力資本的特點(diǎn)；

（2）人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)

（3）企業(yè)對(duì)人力資源管理的期望

2、人力資源經(jīng)理和非人力資源經(jīng)理在人力資源管理方面的差異

（1）角色差異

（2）職能差異

（3）非人力資源經(jīng)理對(duì)人力資源經(jīng)理的作用

（4）非人力資源經(jīng)理做人力資源管理工作的優(yōu)勢(shì)

3、非人力資源經(jīng)理必須掌握的人力資源管理技能

三、如何做好績(jī)效管理

1、 績(jī)效管理模式

（1） 為什么績(jī)效管理是世界性的管理難題

（2） 績(jī)效管理的誤區(qū)

（3） 什么是績(jī)效提升模式

（4） 績(jī)效提升管理的特征

2、績(jī)效管理概述

（1） 什么是績(jī)效管理

（2） 績(jī)效管理的特征

（3） 績(jī)效管理的目的

（4） 績(jī)效管理的原則

（5） 績(jī)效管理的效用

（6） 績(jī)效管理方法概覽

3、如何建立績(jī)效管理體系

（1） 績(jī)效管理體系結(jié)構(gòu)

（2） 建立績(jī)效管理體系的流程

（3） 績(jī)效管理的基礎(chǔ)管理工作

4、績(jī)效管理的過(guò)程與環(huán)節(jié)

（1） 如何進(jìn)行目標(biāo)管理

（2） 如何做績(jī)效計(jì)劃

（3） 如何設(shè)計(jì)KRA/KPI

（4） 如何做績(jī)效輔導(dǎo)

（5） 如何進(jìn)行績(jī)效考核

（6） 如何進(jìn)行績(jī)效診斷

（7） 如何做績(jī)效溝通

（8） 如何做績(jī)效改進(jìn)

（9） 如何做績(jī)效運(yùn)用

5、績(jī)效問(wèn)題診斷

（1）  員工績(jī)效水平不高的十大原因分析

（2） 主管績(jī)效管理水平不佳的十大原因分析

四、如何培育下屬

１、為什么要培育下屬

（１）培訓(xùn)下屬是跨國(guó)公司的成功經(jīng)驗(yàn)

（２）培育下屬是推動(dòng)職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)的需要

（３）培育是管理者的任務(wù)

２、影響行為的因素

３、態(tài)度改變過(guò)程

４、認(rèn)識(shí)你的下屬

５、培育下屬的方法和技巧

（1）下屬表現(xiàn)不如主管期望的原因

（2）培育下屬的原則

（3）方法和技巧

6、導(dǎo)師技術(shù)

7、OJT培養(yǎng)法

五、如何選人

1、幾種面試技巧

2、素質(zhì)配比與測(cè)試

3、行為績(jī)效與測(cè)評(píng)題庫(kù)

六、如何激勵(lì)下屬

1、人是需要激勵(lì)的：激勵(lì)的目的和意義

2、激勵(lì)的藝術(shù)效果

3、何謂激勵(lì)

4、激勵(lì)的定律

5、了解員工——十四個(gè)工作心愿

6、能被激勵(lì)的特質(zhì)

7、無(wú)法被激勵(lì)的原因

8、、導(dǎo)致士氣低落的原因

9、激勵(lì)的原則

10、如何創(chuàng)造士氣高昂的團(tuán)隊(duì)

11、激勵(lì)部屬十大技巧

12、不花錢或少花錢的獎(jiǎng)勵(lì)

13、如何留住關(guān)鍵員工

14、如何提升員工士氣

七、如何做好團(tuán)隊(duì)管理

1. 為什么關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1) 從獨(dú)立貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者

2) 從關(guān)注個(gè)人績(jī)效到關(guān)注團(tuán)隊(duì)的績(jī)效

3) 團(tuán)隊(duì)中所有個(gè)體的行為并不等于個(gè)體行為的簡(jiǎn)單累加

2. 團(tuán)隊(duì)及其特征

1) 團(tuán)隊(duì)的概念

2) 團(tuán)隊(duì)的類型

3) 佳團(tuán)隊(duì)組合（團(tuán)隊(duì)需要什么類型的人才組合）

4) 高效率團(tuán)隊(duì)的特征

3. 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理的方法和技術(shù)

1) 團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展階段

2) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的方法

（1） 描述團(tuán)隊(duì)愿景，并將愿景制度化

（2） 建設(shè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的價(jià)值觀（團(tuán)隊(duì)精神），并不斷維護(hù)

（3） 重視人際關(guān)系的建設(shè)

（4） 清晰界定成員的角色

（5） 樹立清晰、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)或任務(wù)

（6） 用主業(yè)務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)管理

（7） 利用組織保障

3) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的策略和藝術(shù)

（1） 充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的影響力

（2） 激勵(lì)的技巧與藝術(shù)

（3） 均衡管理的策略

（4） 重點(diǎn)管理及例外管理

（5） 有效的控制

（6） 授權(quán)的藝術(shù)

（7） 團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)與管理

（8） 柔性化管理和溝通的藝術(shù)

（9） 特殊團(tuán)隊(duì)成員的處理技巧

（10） 從監(jiān)督者/經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹?領(lǐng)導(dǎo)者