【授課對象】：班組長
【授課時間】：2天（12課時）
【課程大綱】課程單元單元內容導入您會成為一名優秀的班組長**單元
角色定位,素養提升主講內容1. 認識班組長的幾種角色
2. 班組長的地位與使命
1) 班組長是**基層的管理者，班組長的水平決定企業執行力
2) 班組長是品質Q、成本C 、士氣M 、安全S指標達成**直接的責任人
3) 班組長素質直接影響企業的經營效益和競爭力
3. 班組長在電力企業管理中的作用
4. 班組長的技能要求
5. 優劣班組長對比
6. 班組長的為人處世基本原則
7. 班組長的職業素養要求
1) 懂管理，會帶兵打仗，會使用兵法
2) 懂技術，會指導生產，會運用劍法
3) 懂人情，會體貼員工，會運用心法
8. 班組長要具備的職業素養
1) 樹立不斷提高自身素養的理念
2) 管理基本知識學習
3) 學習一些先進的管理理念
4) 管理心態的培養案例分享
問題探討 案例分享:班組長的職位說明書
案例分享:干員工“活”的劉班長
問題研討:卓越班組長的八項條件問題研討:卓越班組長的八項條件
學員集思廣益，探討發電企業金牌班組長應具備的條件，把有建設性的建議和意見記錄，總結出金牌班組長的八項條件。第二單元
一日管理,高效班會主講內容1. 一日工作全貌
1) 現場確認
2) 工作預交接
3) 早會安排
4) 加班
5) 工作交接
6) 工作總結
2. 班前會要準備的事情
1) 高效率班前會議的實施
2) 班組計劃的制定
3) 班組計劃的掌控
4) 依據4M1E做好產前準備
5) 班前派工、分工的執行方式
3. 班中要控制的事情
1) 班中控制的原則與意義
2) 班中控制的7項關鍵點
3) 班中控制的現場巡檢
4) 班中控制的瓶頸解除
4. 班后會要掌握的事情
1) 班后掌握的5項關鍵要素
2) 班后報表的填寫
3) 班后工作總結的攥寫
4) 認真做好交接班管理
5) 交接班管理常見的問題案例分享 案例研討:李班長的一日管理
案例分享:《班前準備查檢表》 第三單元
執行有力，能力提升主講內容1. 正確解讀班組執行力
2. 班組執行不力的原因分析
1) 我有我的想法－－自以為是
2) 我有什么利益－－不顧大局
3) 授權不很清楚－－有心無力
4) 迫于無奈執行－－全力應付
5) 意識、性格、習慣－－經驗主義
3. 態度影響執行要素，心態要素構建執行力
4. 班組執行力的三大指標： 執行的效率、 執行的質量、 執行的成本
5. 執行力八字方針：認真**，聰明第二
6. 執行力提升五步修煉
1) 用有執行力的人
2) 堅決服從是執行的根本
3) 凡事立即執行
4) 拒絕任何借口，勇于承擔責任
5) 執行的關鍵——士氣
7. 執行力提升的方法
1) PDCA法
2) 推行標準化與精細化管理
3) 問題管理
4) 管理教練技術
8. 落實高于一切
1) 打造高效落實的班組
2) 創建卓越的落實文化
3) 再造合理的落實流程
4) 培養創新的落實意識案例分析 經典案例:從西點軍規看班組執行力
經典案例:從加西亞的信看員工執行力
案例分析：某公司執行型班組長的執行力提升術第四單元
情緒與壓力管理 互動小游戲：破冰
1、認識壓力
1）性格特質小測試
2）壓力的三個階段
3）壓力對我們的影響
4）壓力測試
ü心理學現象：踢貓效應
ü演練分享：正念觀察（超容易）
2、壓力來源
1）個性壓力源分析
2）工作壓力源分析
3）生活壓力源分析
3、應對壓力
1）追求健康的人格
2）壓力解決技巧
3）工作壓力的應對
4）學會放松
4、情緒的產生
1）三腦原理
2）情緒的產生
3）情緒與健康
ü自我覺察：關注念頭與想法
ü演練分享：正念呼吸第五單元
績效管理，管控到位主講內容1. 績效管理基本認知
1) 什么是績效管理
2) 績效管理的關鍵要素
2. 如何將班組團隊目標編制成績效計劃
1) 做好績效計劃的準備與溝通
2) 績效計劃的制定
3) 績效計劃的審定與確認
3. 績效計劃中的指標體系建立
1) 基本原則（科學、合理、可操作）
2) 公司——部門——班組——員工的KPI指標分解
3) 如何將現有的KPI指標融入到績效計劃中（如月度、季度、年度的考核指標等）
4. 班組考核表的設計（企業實例）
5. 相關績效模式介紹
1) 關鍵績效指標（KPI）模式內容介紹
2) 平衡計分卡模式內容介紹案例分析
討論交流 互動討論：您對績效管理了解多少？
案例分析：某公司班組績效考核計劃制定第六單元
優秀班組長
溝通與協調能力訓練主講內容一、溝通技巧能力提升
1.溝通的一般誤區
2.現場溝通誤區—本質
3.360度溝通技巧
? 與上級溝通
? 與同級溝通
? 與下屬溝通
4.內部刺頭的溝通管理
二、班組凝聚力的建設
1.用使命推動成員凝聚力
2.用和諧班組推動下屬凝聚力
3.用文化完成成員凝聚力
4.用個人魅力提升成員凝聚力
