單元一 管理者角色認知

1.對管理者的認識

2.管理者的角色定位

單元二 管理者提升問題分析與解決能力

1.澄清問題，使問題事實清晰、明確，為解決問題做好鋪墊

2.運用科學的方法找出問題最可能原因，并通過排除及驗證，最終找到真因

3. 創(chuàng)造性提出解決問題的方案，選擇最合適方案

4. 使決策能夠順利落地，有效保證問題得到解決

單元三 管理者提升壓力與情緒管理能力

1.頭腦風暴-常規(guī)減壓方法匯總

2.冥想放松

3.行為療法-系統(tǒng)脫敏法

4.提升AQ

5.關注圈和影響圈

6.五步認知修正法

7.輕松減壓操

單元四 管理者改善人際關系，提升管理溝通效率

1.從經(jīng)典溝通模型分析管理者溝通不暢的原因及具體解決方法

2.通過有效溝通獲得集體智慧，創(chuàng)造性解決問題（“世界咖啡”主題討論法、PMI思考法）

單元五 管理者提升員工輔導與培育技巧

1.分配任務6步驟

2.員工輔導5部曲

單元六 管理者性格認知與影響力

1.性格色彩測試&分析