第一模塊：角色轉(zhuǎn)換篇----------二十弱冠三十而立
　　 新入職員工心態(tài)調(diào)整
　　 認(rèn)識(shí)企業(yè)與團(tuán)隊(duì)
　　 個(gè)人角色的職業(yè)化轉(zhuǎn)變
　　 職業(yè)化觀念（思維）管理：為何而工作
　　 成功的定義
　　 工作的意義：為了生活還是生存
　　 你的職業(yè)目標(biāo)是
　　 建立你的人脈資源， 發(fā)揮你的最大潛能
　　 職業(yè)化態(tài)度（情緒）管理：為誰而工作
　　 心態(tài)決定狀態(tài): 新人心態(tài).陽光心態(tài).職業(yè)心態(tài)
　　 職業(yè)化行為（結(jié)果）管理：應(yīng)該如何做
　　 用心規(guī)劃你的職業(yè)生涯：凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢
　　 確立自己的階段性目標(biāo)
　　 了解理想與現(xiàn)實(shí)的差距
　　 找到不足與充實(shí)的方法
　　 投資你的人生銀行
　　 人際銀行
　　 財(cái)富銀行
　　 知識(shí)銀行
　　 工欲善其事，必先利其器---職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練
　　 定位你的職業(yè)形象
　　 規(guī)范你的行為舉止
　　 加強(qiáng)你的溝通技巧
　　 規(guī)劃你的職業(yè)生涯
　　第二模塊：職業(yè)形象篇----------您的形象價(jià)值百萬
　　 禮儀的定義與內(nèi)涵
　　 職業(yè)形象的構(gòu)成要素
　　 你的形象價(jià)值百萬——不修邊幅的人在社會(huì)上是沒有影響力的
　　 給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼：7/38/55 定律
　　 看起來就像個(gè)成功者——定位你的職業(yè)形象
　　 職業(yè)形象對(duì)職業(yè)生涯及社交生活的影響作用
　　 視覺營銷的意義---七秒定輸贏
　　 案例：尼克松失敗的原因
　　 視頻案例分享：他事業(yè)成功，相貌堂堂卻沒有受到應(yīng)有的尊重卻是為哪般
　　 職業(yè)形象塑造之首應(yīng)效應(yīng)——這是一個(gè)兩分鐘的世界
　　 內(nèi)正其心，外正其容--- 職業(yè)場合中男士、女士的儀容禮儀
　　 商務(wù)人士的職業(yè)儀容規(guī)范
　　 男士、女士發(fā)式的職業(yè)要求
　　 面容、體味等方面的基本職業(yè)要求
　　 女式化妝的基本要求及基本步驟
　　 案例分享：給人深刻印象的潔廁工
　　 現(xiàn)場演練： 職業(yè)淡妝的步驟 / 職業(yè)淡妝的技巧（針對(duì)不同臉型、眉形、眼形） / 學(xué)員化妝練習(xí)和現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)
　　 整齊劃一、傳遞美感--- 職業(yè)場合中男士、女士的儀表禮儀
　　 職業(yè)著裝的基本原則：
　　 適宜原則 / TPO原則 / 和諧原則 / 個(gè)性原則
　　 案例分享：楊瀾的面試問題及其精彩應(yīng)答
　　 女士儀表禮儀的基本要求
　　 女士職業(yè)場合的著裝的TPO原則
　　 嚴(yán)肅職業(yè)場合的著裝要求
　　 半職業(yè)場合的著裝要求
　　 女士職業(yè)場合的配飾選用要點(diǎn)
　　 飾品的應(yīng)用原則及相關(guān)禁忌
　　 絲巾的應(yīng)用及系法
　　 女士職業(yè)場合的著裝禁忌
　　 男士儀表禮儀的基本要求
　　 男士職業(yè)場合專業(yè)形象的基本要求
　　 西裝的顏色、面料選擇要點(diǎn)
　　 配飾的選用與搭配技巧：襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪、內(nèi)搭的選用原則
　　 男士品味的展示：配飾的選用技巧
　　 整體搭配的三色原則與三一法則
　　 西裝著裝規(guī)范的八個(gè)檢點(diǎn)
　　 職業(yè)形象塑造的個(gè)性化分析
　　 男士五大風(fēng)格與服裝、配飾、鞋包等的選擇
　　 男士體型分析及揚(yáng)長避短的著裝方案
　　 演練:一分鐘形象改進(jìn)
　　第三模塊：職場溝通篇----------信息對(duì)稱的秘訣
　　 溝通的兩個(gè)渠道：有聲語言及無聲語言
　　 身體語言密碼---如何通過肢體語言讀懂人心
　　 站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌
　　 鞠躬禮的分類、應(yīng)對(duì)場合、行禮方式和禁忌
　　 遞接物品、引導(dǎo)、指引手勢的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
　　 待人接物時(shí)的身體語言應(yīng)用技巧
　　 眼神的運(yùn)用技巧
　　 目光注視的方向
　　 目光注視時(shí)間長短
　　 目光注視的位置及避視禮節(jié)
　　 微笑的魅力及訓(xùn)練
　　 笑不露齒還是笑不露齦
　　 完美的笑容是如何練成的
　　 微笑訓(xùn)練
　　 不同場合商務(wù)社交距離的實(shí)際應(yīng)用
　　 距離產(chǎn)生的美
　　 傳情達(dá)意的技巧----------有效溝通的定義
　　 語言溝通過程模擬導(dǎo)圖
　　 溝通過程中的三個(gè)行為：說的技巧、聽的學(xué)問、問的藝術(shù)
　　 說的技巧:語音、語調(diào)、語速、十字禮貌用語
　　 說的技巧：視頻案例賞析
　　 溝通案例分享：某知名銀行理財(cái)經(jīng)理的溝通誤區(qū)在哪里
　　 視頻案例賞析：說的藝術(shù)
　　 聽的學(xué)問：傾聽的重要性及肢體語言
　　 互動(dòng)：傾聽互動(dòng)游戲
　　 問的藝術(shù)：如何有效發(fā)問
　　 溝通的運(yùn)用
　　 上下行溝通
　　 與上司、下屬溝通的藝術(shù)
　　 匯報(bào)工作的禮節(jié)
　　 說的技巧
　　 儀的講究
　　 平行溝通：與同事相處及溝通的技巧
　　第四模塊：職業(yè)禮儀篇----------事業(yè)發(fā)展的助推器
　　 商務(wù)拜訪前的準(zhǔn)備工作
　　 拜訪前的做準(zhǔn)備工作
　　 形象的準(zhǔn)備（儀容、儀表方面）
　　 交通的準(zhǔn)備（時(shí)間預(yù)留、路線安排）
　　 資料的準(zhǔn)備（產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳資料、名片、筆記本、宣傳品、禮品、客戶方資料、客戶的需求、愛好了解）
　　 心理的準(zhǔn)備（話術(shù)的準(zhǔn)備、被拒絕的準(zhǔn)備、自信心的準(zhǔn)備）
　　 上門拜訪/迎客的禮節(jié)
　　 守時(shí)的要求（主方、客方）
　　 預(yù)約的要求
　　 迎客的儀式
　　 商務(wù)接待、洽談的禮節(jié)
　　 見面之始的寒暄、介紹引見、握手、遞接名片、引領(lǐng)入會(huì)議室、入座座次、斟茶禮節(jié)
　　 商務(wù)接待/拜訪送別的禮節(jié)
　　 送客禮節(jié)（電梯、門口、小轎車）
　　 會(huì)議室的清理
　　 接待/拜訪結(jié)束后的禮節(jié)
　　 向上司報(bào)備洽談結(jié)果
　　 相關(guān)事宜的跟進(jìn)
　　第五模塊：職業(yè)規(guī)劃篇----------凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢
　　 職業(yè)生涯規(guī)劃的四個(gè)步驟
　　 自我評(píng)價(jià)：知已知彼，百戰(zhàn)不殆
　　 現(xiàn)實(shí)審查：認(rèn)清形勢，摸清道路
　　 目標(biāo)設(shè)定：失之毫厘，繆以千里
　　 行動(dòng)規(guī)劃：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢
　　 職業(yè)生涯規(guī)劃的四項(xiàng)修練
　　 敬業(yè)是一種魅力
　　 團(tuán)隊(duì)的力量：一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)
　　 主動(dòng)的意義：把信送給加西亞
　　 追求卓越的心態(tài)及習(xí)慣
　　 課程的總結(jié)與回顧