課程目標

帶領大家結合生活深入了解互聯網的發展情況以及相關被帶動的產業

使學員了解銀行網點轉型的必要性

IT智慧銀行與電子產品的營銷環境及渠道建設

銀行結合實際情況的應對策略

課程對象

銀行員工

授課方式

課堂講授 案例分析 互動交流

課程大綱

課程內容：

第一單元對互聯網及互聯網金融的認識

1、互聯網金融的外延（4個形態）

2、互聯網金融的內涵（3個角度）

3、互聯網巨頭眼中的網絡本質

4、互聯網的精神引導下的創新

第二單元對銀行網點轉型的認識

1、對營業網點的重新認識

1)網點建設不同階段的重點工作

2)網點轉型的維度分析

2、轉型帶來的機遇和挑戰

1)轉型中的問題

2)轉型的重點工作

3、轉型過程中的能力需求

第二單元IT智慧銀行的環境建設

1、網絡環境下的思維轉變及營銷變革

1)互聯網思維

2)營銷導向：以客戶為中心

3)移動營銷的崛起是智慧銀行營銷環境建設的基礎

4)打造智慧銀行營銷環境的4點思考

2、智慧銀行營銷模式探索

1)微信營銷

公眾平臺運營

朋友圈管理

2)微博營銷

微博運營

粉絲經營

3)APP營銷

如何推廣APP

吸引及產生粘性的方法

APP功能設定及數據分析

4)電商平臺

商戶引進

平臺合作

第三單元電子產品營銷的渠道建設

1、電子銀行營銷的必然性

1)未來營銷模式分析

2)現代信息傳播途徑的6個步驟及解讀

3)推動電子銀行營銷的必備條件

2、常見營銷渠道建設

渠道一：網點營銷

1)宣傳資料及電子產品運用

2)網點協同營銷

【案例分析】網點內部大堂經理、客戶經理、柜員聯動營銷電子銀行

渠道二：外拓營銷

1)設攤營銷

2)商戶營銷

3)活動營銷

4)關系營銷

【討論分享】推動電子銀行營銷中的核心手法及外圍影子部隊的組建

渠道三：網絡營銷

1)全網信息鋪設

2)網絡工具

3)網絡營銷技巧

【講解并討論】微信、QQ、微博等工具的運用及注意事項

3、營銷人員必殺技

1、熟悉公司和產品

2、形象素質要求

3、熟練掌握業務流程

4、溝通表達技巧

第四單元電子產品營銷的風險管理

1、銀行經營管理風險

2、員工操作風險

3、IT設計風險

4、輿情監控及公關

第五單元銀行在互聯網環境中的應對策略

1、營銷始終要考慮的問題

1)營銷的入口

2)顧客引進渠道

3)培養客戶群體

4)營銷促銷引爆

2、網絡環境下營銷的類型和趨勢

1)宣傳推廣的常用方式

2)信息傳播的途徑

3)網絡環境下的用戶需求分析

用戶真實需求

從不同角度解析互聯網

4)現代人際交往特點分析

人際交往的3個特點

如何解決顧客信任問題

互聯網環境中個體心理和群體心理分析

銀行可以做哪些事來應對當前環境下的用戶心理

5)現代營銷4大手法的優劣勢分析

關系口碑營銷

互動體驗營銷

精準長尾營銷

協作整合營銷