課程目標

帶領(lǐng)大家結(jié)合生活深入了解互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展情況以及相關(guān)被帶動的產(chǎn)業(yè)

使學(xué)員了解銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的必要性

IT智慧銀行與電子產(chǎn)品的營銷環(huán)境及渠道建設(shè)

銀行結(jié)合實際情況的應(yīng)對策略

課程對象

銀行員工

授課方式

課堂講授 案例分析 互動交流

課程大綱

課程內(nèi)容：

第一單元對互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)金融的認識

1、互聯(lián)網(wǎng)金融的外延（4個形態(tài)）

2、互聯(lián)網(wǎng)金融的內(nèi)涵（3個角度）

3、互聯(lián)網(wǎng)巨頭眼中的網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)

4、互聯(lián)網(wǎng)的精神引導(dǎo)下的創(chuàng)新

第二單元對銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的認識

1、對營業(yè)網(wǎng)點的重新認識

1)網(wǎng)點建設(shè)不同階段的重點工作

2)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的維度分析

2、轉(zhuǎn)型帶來的機遇和挑戰(zhàn)

1)轉(zhuǎn)型中的問題

2)轉(zhuǎn)型的重點工作

3、轉(zhuǎn)型過程中的能力需求

第二單元IT智慧銀行的環(huán)境建設(shè)

1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的思維轉(zhuǎn)變及營銷變革

1)互聯(lián)網(wǎng)思維

2)營銷導(dǎo)向：以客戶為中心

3)移動營銷的崛起是智慧銀行營銷環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)

4)打造智慧銀行營銷環(huán)境的4點思考

2、智慧銀行營銷模式探索

1)微信營銷

公眾平臺運營

朋友圈管理

2)微博營銷

微博運營

粉絲經(jīng)營

3)APP營銷

如何推廣APP

吸引及產(chǎn)生粘性的方法

APP功能設(shè)定及數(shù)據(jù)分析

4)電商平臺

商戶引進

平臺合作

第三單元電子產(chǎn)品營銷的渠道建設(shè)

1、電子銀行營銷的必然性

1)未來營銷模式分析

2)現(xiàn)代信息傳播途徑的6個步驟及解讀

3)推動電子銀行營銷的必備條件

2、常見營銷渠道建設(shè)

渠道一：網(wǎng)點營銷

1)宣傳資料及電子產(chǎn)品運用

2)網(wǎng)點協(xié)同營銷

【案例分析】網(wǎng)點內(nèi)部大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員聯(lián)動營銷電子銀行

渠道二：外拓營銷

1)設(shè)攤營銷

2)商戶營銷

3)活動營銷

4)關(guān)系營銷

【討論分享】推動電子銀行營銷中的核心手法及外圍影子部隊的組建

渠道三：網(wǎng)絡(luò)營銷

1)全網(wǎng)信息鋪設(shè)

2)網(wǎng)絡(luò)工具

3)網(wǎng)絡(luò)營銷技巧

【講解并討論】微信、QQ、微博等工具的運用及注意事項

3、營銷人員必殺技

1、熟悉公司和產(chǎn)品

2、形象素質(zhì)要求

3、熟練掌握業(yè)務(wù)流程

4、溝通表達技巧

第四單元電子產(chǎn)品營銷的風(fēng)險管理

1、銀行經(jīng)營管理風(fēng)險

2、員工操作風(fēng)險

3、IT設(shè)計風(fēng)險

4、輿情監(jiān)控及公關(guān)

第五單元銀行在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)對策略

1、營銷始終要考慮的問題

1)營銷的入口

2)顧客引進渠道

3)培養(yǎng)客戶群體

4)營銷促銷引爆

2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營銷的類型和趨勢

1)宣傳推廣的常用方式

2)信息傳播的途徑

3)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶需求分析

用戶真實需求

從不同角度解析互聯(lián)網(wǎng)

4)現(xiàn)代人際交往特點分析

人際交往的3個特點

如何解決顧客信任問題

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中個體心理和群體心理分析

銀行可以做哪些事來應(yīng)對當(dāng)前環(huán)境下的用戶心理

5)現(xiàn)代營銷4大手法的優(yōu)劣勢分析

關(guān)系口碑營銷

互動體驗營銷

精準長尾營銷

協(xié)作整合營銷