課程目標(biāo)

使學(xué)員了解銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的必要性

電子銀行產(chǎn)品的營銷環(huán)境及渠道建設(shè)

電子銀行營銷技巧

課程對(duì)象

授課方式

課堂講授 案例分析 互動(dòng)交流

課程大綱

課程內(nèi)容：

第一單元對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)

1、對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的重新認(rèn)識(shí)

1)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)不同階段的重點(diǎn)工作

2)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的維度分析

2、轉(zhuǎn)型帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

1)轉(zhuǎn)型中的問題

2)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)工作

3、轉(zhuǎn)型過程中的能力需求

第二單元電子銀行營銷的必然性

1、未來營銷模式分析

2、現(xiàn)代信息傳播途徑的6個(gè)步驟及解讀

3、推動(dòng)電子銀行營銷的必備條件

第三單元電子銀行營銷的渠道建設(shè)

1、常見營銷渠道建設(shè)

2、網(wǎng)點(diǎn)營銷

1)宣傳資料

2)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同營銷

【案例分析】網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員聯(lián)動(dòng)營銷電子銀行

3、外拓營銷

1)設(shè)攤營銷

2)商戶營銷

3)活動(dòng)營銷

4)關(guān)系營銷

【討論分享】推動(dòng)電子銀行營銷中的核心手法及外圍影子部隊(duì)的組建

4、網(wǎng)絡(luò)營銷

1)全網(wǎng)信息鋪設(shè)

2)網(wǎng)絡(luò)工具

3)網(wǎng)絡(luò)營銷技巧

【講解并討論】微信、QQ、微博等工具的運(yùn)用及注意事項(xiàng)

5、營銷人員必殺技

1、熟悉公司和產(chǎn)品

2、形象素質(zhì)要求

3、熟練掌握業(yè)務(wù)流程

4、溝通表達(dá)技巧

第四單元電子銀行營銷的風(fēng)險(xiǎn)管理

1、銀行經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)

2、員工操作風(fēng)險(xiǎn)

3、IT設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

4、輿情監(jiān)控及公關(guān)