能者為師——培訓師4項基本功修煉
課程背景：
人才培訓與能力提升是維持企業競爭力的重要手段，內訓師授課已成為企業人才梯隊
建設的重要舉措，通過內訓講師在企業內部進行知識經驗的傳承，可以為企業培養更多
人才。可是許多內訓師雖然專業經驗豐富，可授課技巧卻十分欠缺。
如何能在短時間走上講臺，講知識、經驗、技能、心得體驗與他人分享？
如何在短時間內提高培訓質量和效果，以幫助更多的人盡快走向成功？
本課程將幫助學員掌握培訓師的4項基本功，快速成長為優秀的企業內訓師。
課程目標：
● 了解培訓備課的側重點和技巧，內容更加有條理和吸引力；
●
掌握培訓師的基本臺風技巧，從站姿、走步、手勢、眼神盡顯專業素質，擁有更專業的
職業形象和講師風范；
● 學會一套簡便的方法設計開場白、結束語，以及故事的選擇方法和講解技巧；
● 掌握學員提問的回答技巧，針對難于回答和刁難學員從容應對；
● 了解課程中常出現的突發情況，掌握應對調整的方法和控場能力。
課程收益：
● 1000個哲理故事素材
● 顯微鏡和放大鏡2個思維工具
● 開場白、結尾、講故事、遞進式發問共4個設計模型
● 表單工具2個：《課程進度設計表》、《課堂突發情況應對》
課程模型：
[pic]
課程對象：新晉內訓師或提升培訓技巧的講師、需經常培訓員工的部門主管。
課程時間：2天，6小時/天
課程方式：要點講解 講師示范 學員演練 講師點評 鞏固強化
課程人數：30人以內
課程大綱
第一講：有備無患——備課要領
一、內訓師的4個核心任務
1. 課程大綱——圍繞需求
2. 講師課件——清晰悅目
3. 備課講義——豐富有料
4. 進程表單——三線合一
二、優秀課程的6個關鍵要素
1. 抓人的開場
2. 獨到的觀點
3. 有益的互動
4. 沖擊的圖片
5. 實用的技巧
6. 啟迪的故事
三、備課的3個竅門
1. 熟記成果線
2. 結合互動線
3. 要點模型化
第二講：身手不凡——臺風塑造
一、站法
1. 后緊前松
2. 三點一線
3. 男士八字
4. 女士小V
二、步法
1. 上場技巧
2. 走位方法
三、眼法
1. 視線的3種類型
2. 注意事項
四、手法
1. 講解手勢
2. 指引手勢
3. 有請手勢
4. 遞送手勢
五、話筒
1. 方法
2. 注意事項
學員演練：上場、站姿、手勢、眼神、麥克使用等綜合練習
第三講：千錘百煉——講師內功
一、一鳴驚人——開場白
1. 開場白的目的
2. 常用方式
1）提問法
2）故事法
3）事件法
4）數據法
5）游戲法
6）利弊法
7）圖片法
8）引言法
視頻欣賞：《高考天問》
小組討論：演講人的開場白有何特點？提問的設計有何優點？
3. 開場的設計流程
1）依據的4項核心原則
2）開場4步設計法——3221法則
3）引導發問的3個關鍵詞
4. 較差的方式
1）啰嗦型
2）自吹型
3）恐嚇型
4）自謙型
5）自廢型
講師示范：《魅力口才》開場白
案例分析：3個問題如何逐級深入？
設計工具：顯微鏡使用
學員練習：設計3個開場問題、找出兩個典型事例、總結出3個核心觀點
學員演練：完整開場白演練
二、意猶未盡——結尾
1. 結尾的作用
2. 設計結尾的原則
視頻欣賞：《致敬鄧稼先》
小組討論：演講人的結尾有何特點？好在哪里？
3. 結尾5步法：
1）2句總結——強化要點的記憶
2）1個故事——引發心靈的思考
3）2項益處——加強觀點的認同
4）2個號召——促進改進的行動
5）2個感謝——留下真誠的祝福
講師示范：《職場溝通》結尾
案例分析：技能型課程、知識型課程、心態型課程如何做好結尾？
設計工具：放大鏡使用
4. 糟糕的結尾
1）冗長型
2）自貶型
3）無結尾
4）歇斯底里型
5）簡陋型
6）恐嚇型
學員練習：梳理2個關鍵要點、搜集1個哲理故事、深化1個核心觀點、延伸2個相關益處
學員演練：完整結尾演練
三、畫龍點睛——講故事
1. 為什么要加入故事
2. 好故事的標準
1）簡單
2）曲折
3）清晰
4）高雅
視頻欣賞：聽聽這位老師的故事
小組討論：這位老師講的故事存在什么問題？怎樣改進？
3. 講故事的核心要點
1）插入故事的4個環節
2）講故事的6個關鍵點把控
3）設計好故事的4個層次
講師示范：故事《杰克與母狼》
小組討論：老師在講故事時都有哪些特點？試著梳理出方法要點？
學員練習：搜集故事、為故事瘦身、設計引導問題、總結觀點
小組演練：學員綜合練習講故事
第四講：掌控自如——控場應變
一、妙語連珠——學員答疑
1. 提問的類型
1）基礎型
2）延伸型
3）預先型
4）質疑型
5）跑偏型
6）復雜型
小組討論：請根據大屏幕上的問題進行歸類，并商量出回答思路。
2. 回答的方法
1）學員代答
2）直接回答
3）甄別再答
4）下課溝通
5）學員討論
6）后面涉及
小組練習：學員答疑模擬—學員輪流擔任講師，其他組員提問，進行解答。
二、茅塞頓開——演練點評
1. 學員點評的原則
1）尊重
2）鼓勵
3）甄別
4）啟發
5）中肯
2. 點評的標準話術
1）贊美—1個優點
2）甄別—1個疑惑
3）欠缺—1個缺點
4）點撥—1個方向
5）建議—1個方法
小組練習：演練點評模擬
三、臨危不亂——應變技巧
1. 課堂常見問題
1）忘詞怎么辦？
2）刁難怎么辦？?
3）會場不安靜怎么辦？?
4）氣氛沉悶怎么辦？
5）麥克或大屏幕壞了？
6）進步太快或太慢怎么辦？
小組討論：以上問題如何解決？
2. 如何解決問題
|序號 |問題 |臨場應變 |提前預案 |
|1 |忘詞怎么辦？ |先小結內容再回憶 |形成邏輯結構，多備 |
| | | |課 |
|2 |刁難怎么辦？ |轉問學員是否需要解答|提前觀察，委以責任 |
|3 |會場不安靜怎么辦？ |問該學員是否有問題 |提前說明課堂規則 |
|4 |氣氛沉悶怎么辦？ |加入互動或搶答 |提前儲備游戲和互動 |
|5 |麥克或大屏幕壞了？ |加演練或課間休息 |備好麥克，不依賴課 |
| | | |件 |
|6 |進步太快或太慢怎么辦？|增加或減少互動 |加演練或課間休息 |
小組PK：每組提出3個其他臨場問題，交其他小組給出答案。
