個人溝通技巧-----------溝通風格測評與分析（0.5天）
學習項目：DISC性格特質測評與分析
經典性格測評體系，簡單、實用
將人的溝通風格分成四類，綜合分析與運用
可用在與同事溝通上，增進彼此了解，創造融洽氛圍
可用在與客戶交流洽談上，增強對客戶的把握和維護
從性格入手，可延伸到情緒與壓力管理，以及人性洞察
掌握溝通工具并應用，有助于學員建立良好的人際關系
組織溝通技能-----------跨部門溝通的“左右逢源”（1天）
透析溝通障礙：組織溝通的三大障礙
組織溝通的三大障礙之：知覺性選擇
組織溝通的三大障礙之：信息黑洞
組織溝通的三大障礙之：溝通漏斗
案例分析與小結：溝通金字塔；相聲段子
學習項目：瘋狂快遞
模擬公司五個部門合作，完成組織目標和任務
面對信息的不對稱，如何使得信息流通更通暢
學習各部門高水平的合作與高水平的獨立工作能力
學習建立內部高效的溝通反饋機制，提升組織效率
學習項目：收獲季節
模擬公司八個平行部門進行合作，完成組織目標
解析人際關系的六種模式，如何實現共贏？
從個人的人際關系過渡到組織內部的關系協調，循序漸進
理解共贏模式是組織目標，更是最佳的內部關系法則
跨部門溝通的四把金鑰匙
跨部門溝通金鑰匙之：打破界限
跨部門溝通金鑰匙之：分享信息
跨部門溝通金鑰匙之：共同決策
跨部門溝通金鑰匙之：重在行動
案例分析與小結：部門會議；內部客戶
組織溝通技能-----------上級對下級溝通的“水到渠成”（0.5天）
上級對下級的溝通藝術
常見的溝通誤區與解析：你的溝通原則是什么？
關注溝通需求：下屬對上司的五大需求
關注溝通成本：角色導向，讓溝通各就各位
關注溝通方式：提升下屬的溝通滿意度
關注溝通方法：加強溝通中的審計
學習項目：世界咖啡屋
采用世界咖啡屋的學習方法，集中討論關注的問題
不只是快樂的溝通體驗，更是集思廣益的過程
關注企業管理與團建的核心問題，讓下屬發出聲音
團隊決策并尋找解決方法，有利于目標與行動的一致
組織溝通技能-----------下級對上級溝通的“順理成章”（0.5天）
下級對上級的溝通藝術
常見的溝通誤區與解析：你的溝通原則是什么？
溝通藝術之：用上司的風格去溝通
溝通藝術之：明確上司的期望
溝通藝術之：同上司充分交流信息
溝通藝術之：主動提出解決方案
案例分析與小結：與上司溝通的五大法則
學習項目：重建通天塔
模擬公司運營，通過不同層級合作，完成組織任務
學習如何理解上司對于下屬的要求與期望
深刻理解不同層級溝通存在的誤區與盲區
學習換位思考，從自我做起，開始行動
有效的溝通-----------深度溝通與總結（0.5天）
如何進行有效的溝通
掌握溝通工具：DISC在工作與生活中的運用
跨部門溝通合作：突破本位主義，建立共贏模式
上級對下級的溝通藝術：創立有效溝通的原則與實踐
下級對上級的溝通藝術：學習管理自己的上司
有效的溝通：共贏模式，換位思考，掌握工具與技巧
深度溝通：圖畫歷史
畫出自己在工作中最難忘、最感動的故事，并講述。
沒有矯揉造作，只有真誠的自然流露，增進彼此了解
學習傾訴與聆聽，發現同事可愛與優秀的一面
消除個人與組織隔閡，凝心聚力，共同奮斗
該體驗式培訓在室內進行，通過體驗、互動的參與，提升學習的效果，這是最符合成人學習的方式，讓學員認識到溝通、聆聽、主動、共贏的重要意義，并能付諸實際。
該課程可充分結合客戶培訓的需求，安排1-3天的培訓課程，具體環節與內容根據客戶培訓需求、企業實際情況以及培訓師的溝通確認進行有針對性的調整，從而實現最佳培訓效果。
服務過的企業：新希望六和集團、中糧集團油脂部、工商銀行、齊商銀行、華夏銀行、中百集團、中集集團、華電國際、安普泰科、斗山集團、銀盛泰。
