課程大綱

主題研討一：企業(yè)需要什么樣的績效管理？
?案例討論：績效評(píng)估面面觀
?分析“員工的焦慮和主管的抱怨”：人們?yōu)槭裁床幌矚g績效評(píng)估
?教學(xué)片思考《傳統(tǒng)的績效評(píng)估為什么失敗》
?主題綜述：審視績效管理的問題所在
主題研討二：卓越組織的績效管理理念及高績效管理模式
?案例分析：通用電氣、惠普公司、殼牌集團(tuán)、中國聯(lián)想的績效管理模式
?檢核研討：卓越組織的績效管理理念
?應(yīng)用研討：績效管理的有效應(yīng)用
－高層管理者應(yīng)該回答的問題
－業(yè)務(wù)單元的管理者應(yīng)該回答的問題
－評(píng)估者應(yīng)該回答的問題
－被評(píng)估者應(yīng)該回答的問題
－設(shè)計(jì)績效管理體系應(yīng)該回答的問題
?總結(jié)評(píng)論：績效管理模式的策略選擇
主題研討三：如何奠定績效管理基礎(chǔ)（一）
               －工作職位分析
?個(gè)案研討：《工作職責(zé)的分歧》
?檢核研討：工作分析與績效管理
－職位描述是績效管理的基礎(chǔ)
－何謂工作職位工作分析
－如何描述職位信息
?應(yīng)用研討：績效計(jì)劃的三個(gè)步驟
－指導(dǎo)員工設(shè)定個(gè)人整體目標(biāo)
－確定主要成果范圍
－明確關(guān)鍵績效標(biāo)準(zhǔn)
二、總結(jié)評(píng)論：參與與承諾是制定績效計(jì)劃的前提
主題研討四：如何奠定績效管理基礎(chǔ)（二）
                 －目標(biāo)績效管理
?個(gè)案研討：法國B公司的目標(biāo)績效管理
?檢核研討：如何區(qū)分目的和目標(biāo)－中層主管運(yùn)用目標(biāo)管理工作容易落入的陷阱
?應(yīng)用研討：
－目標(biāo)管理的含義和特點(diǎn)
－如何設(shè)置恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)
－實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的管理和評(píng)估
－有效目標(biāo)管理的檢核
－績效管理手法演練
－在應(yīng)對(duì)變動(dòng)中把握績效管理循環(huán)，
發(fā)展績效
總結(jié)評(píng)論：目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理原則
主題研討五：在績效管理中改善中高層主管的溝通技能
1、檢核研討：主管績效管理技巧評(píng)估
2、個(gè)案研討：M、L、科龍、IBM公司在績效管理中的績效溝通
3、應(yīng)用研討：
－教學(xué)片：主管溝通技能的改善
－績效管理中溝通的幾個(gè)原則
－反饋的技巧
－一線主管如何輔導(dǎo)員工
三、總結(jié)評(píng)論：持續(xù)溝通是整個(gè)績效管理的核心
主題研討六：在績效管理中提升中高層主管的績效面談技能
4、個(gè)案研討：教學(xué)片《績效面談——檢討工作表現(xiàn)》
5、核對(duì)研討：主管在績效面談中應(yīng)注意的問題
6、應(yīng)用研討：
－績效面談的目的
－績效面談的實(shí)施障礙
    總結(jié)提示與思考
?績效管理的關(guān)鍵因素
?關(guān)于績效管理體系的提示