管理是指同別人一起，或**別人使活動完成得更有效的過程。作為從普通的技術人員晉升上來的中層管理者，經常會遇到以下問題：
ü 不知道如何才能與技術員之間進行有效的溝通；
ü 不知道如何分派工作，如何領導團隊，更不知道如何確保你的團隊不出差錯；
ü 不知道如何與其他協作部門配合，使各項生產指標得以有效落實、執行不出差錯；
ü 凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低。
用主題講授與體驗游戲的方式展開的《蝶變—中層管理角色認知》是為技術管理人員特設的，課程目的是：
1. **用綜合、實效、生動的培訓元素，幫助中層管理者掌握使工作變得更高效、更輕松的一系列管理技能，它們是“成功的目標管理” 、“問題解決的高效執行”、“時間管理”。
2. **富有沖擊力的體驗式游戲，幫助管理者更進一步明確自身的角色和責任，進一步提升解決問題的管理技能。
培訓對象： 技術管理人員，28人左右
形 式：**主題講授、視頻、體驗游戲等形式達到課程目的。
導 師： 陸喜梅老師
課程大綱：
上午 中層管理者的角色認知
- 成功的目標管理 -時間內容目的備注10:00-10:30
30分鐘主題導入：從《杜拉拉升職記》說起
管理角色認知：
? 中層管理者的角色與職責：
職位的晉升里面，管理技能起著多大的作用？
? 管理風格測試——了解自己的管理風格
? 中層管理者的勝任素質模型
? 明確中層管理者的”管理錦囊”：
① 成功的目標管理、②高效的時間管理、③高效解決問題
導入主題，啟發思考
喚醒管理角色的自我認知
游戲
視頻案例
10:30-12:15
1小時15分鐘錦囊1——成功的目標管理
? 目標管理的概要：a/關于目標的幾個故事 ;b/今天的生活狀態不由今天所決定，它是我們過去生活目標的結果！
? 目標管理案例：『這個目標怎么做？』
某公司2012年的總目標是，①降低10%的成本，②減少10%的員工流動，③銷售額提高10%；把在座學員分成幾個小組，在工具稿的引導下，設計推動目標實現的方案
? 綜合上述兩點，U確定實現目標的行動計劃，轉化成KPIU關鍵績效指標。
用案例演練模擬目標管理的一系列步驟，把握目標設置方向、提升目標管理技巧。
把學員分成3組，每組一套『OGSM』工具稿；
導師點評
下午 中層管理者的角色認知
- 時間管理、問題解決的高效執行 -14:00-15:15
1小時15分鐘錦囊2——高效的時間管理
1、對時間管理的正確理解
2、GTD游戲**部分：Getting Things Done意為“完成每一件事”，是時間管理的**新思想。GTD的基本方法可以分成收集、整理、組織、回顧與行動五個步驟，這一環節是GTD的**部分，請學員用10分鐘時間，把能夠想到的所有的未盡事宜都列出來，應用GTD原理，展開高效的工作管理。
3、 時間管理的原則與工具
二八原則 、 計劃原則、 目標ABC原則 、優先矩陣原則，**案例或游戲理解時間管理的幾個主要原則。
a) 案例分析1：瑣碎的多數與重要的少數
b) 案例分析2：誰背上了猴子？
c) 案例分析3：時間管理絕對和你的性格有關！
4、 總結：自律是時間管理持續執行的基石
2 積極的態度、明確的目標
正確認識時間管理：
并不是教你在有限的時間內把所有的事情做完， 而是教你在有限的時間內把關鍵事情做對！
老師講授
游戲道具15:25-17:00
1小時30分鐘錦囊3——問題解決的高效執行
1、**2個小案例展開
討論：
? 服務質量風波
? 黑化纖疑云
? 小結：方法決定了一件事情的成敗，而一件事情的成敗可能直接影響一個人的成敗。
2、高效執行的思維方法
因素分析、問題分解、以終為始、20/80原則
3、練習：某著名咖啡品牌的質量事故分析與解決
? 工具：4w數據群分
? 小結：方法是行動的前提，行動是方法的結果
有行動才會有結果，激發學員行動力。
把學員分成8-10人一組，應用4w思考工具；
導師點評
17:00-17:152 馬上能用的管理技巧
2 Q&A
