課程對象
企業(yè)創(chuàng)始人、決策者、高中層管理者，關鍵崗位執(zhí)崗人員；有志于從事組織服務咨詢相關工作的社會各界人士。
培訓時間
1天，每天標準課時不低于6小時
課程大綱
第壹節(jié)：TCS的基本概念；
第貳節(jié)：顧客類型與顧客需求；
第三節(jié)：服務成功的關鍵因素；
第四節(jié)：規(guī)范服務的層次與要求。
第五節(jié)：TCS案例分析
講師課酬： 面議
常駐城市：北京市
學員評價：
常駐城市：深圳市
常駐城市：上海市
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