【培訓(xùn)對(duì)象】 
公司中高級(jí)管理人員 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理人員 

【培訓(xùn)收益】 
本課程理論聯(lián)系實(shí)際，將管理理論、集成營(yíng)銷、群落理念等，通過大量的實(shí)際案例加以融會(huì)貫通，在多年長(zhǎng)期從事農(nóng)村通信市場(chǎng)研究的基礎(chǔ)上歸納總結(jié)，并參照國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，是理論性、前瞻性和實(shí)戰(zhàn)性的完美結(jié)合。 

1 市場(chǎng)環(huán)境與發(fā)展趨勢(shì)早知道
1.1 市場(chǎng)形勢(shì)與客戶需求的變化
1.1.1 客戶的信息消費(fèi)特征
1.1.2 通信品牌的作用和影響
1.1.3 智能終端與功能手機(jī)的差別

1.2 信息時(shí)代通信的基本特征
1.2.1 用為主和玩為主
1.2.2 從電腦到手機(jī)
1.2.3 溝通的寬度與深度

1.3 業(yè)務(wù)模式與通信需求的發(fā)展趨勢(shì)
1.3.1 3G與2G的本質(zhì)區(qū)別
1.3.2 農(nóng)村消費(fèi)者喜歡什么樣的業(yè)務(wù)
1.3.3 什么是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)
1.3.4 未來業(yè)務(wù)的發(fā)展方向在哪里

1.4 我們面對(duì)的市場(chǎng)在變化
1.4.1 信息時(shí)代的客戶需求
1.4.2 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下的農(nóng)村市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)
1.4.3 我們的能力和對(duì)手的行動(dòng)

2 農(nóng)村基層市場(chǎng)營(yíng)銷怎么做
2.1 農(nóng)村通信市場(chǎng)的基本特征分析
2.1.1 農(nóng)村市場(chǎng)的群落化特點(diǎn)及影響
2.1.2 農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)特征與營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)把握
2.1.3 農(nóng)村通信市場(chǎng)的終端發(fā)展趨勢(shì)
2.1.4 農(nóng)村寬帶建設(shè)與信息化應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)
2.1.5 市場(chǎng)誤區(qū)如何避免

2.2 市場(chǎng)分析定位與營(yíng)銷策劃
2.2.1 如何分辨有價(jià)值的客戶
2.2.2 全業(yè)務(wù)下的農(nóng)村市場(chǎng)客戶細(xì)分
2.2.3 關(guān)鍵業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位
2.2.4 如何與客戶討價(jià)還價(jià)
2.2.5 如何讓客戶感覺物超所值
2.2.6 怎樣才能將價(jià)格說清楚

2.3 營(yíng)銷活動(dòng)組織
2.3.1 農(nóng)村營(yíng)銷活動(dòng)開展的時(shí)機(jī)
2.3.2 促銷方案制作的要點(diǎn)與格式
2.3.3 促銷方案制作演練
2.3.4 促銷活動(dòng)操作關(guān)鍵要點(diǎn)

2.4 營(yíng)銷市場(chǎng)拓展
2.4.1 農(nóng)村市場(chǎng)拓展步驟
2.4.2 村級(jí)市場(chǎng)拓展策略
2.4.3 中小學(xué)市場(chǎng)拓展策略
2.4.4 基層社區(qū)市場(chǎng)拓展策略
2.4.5 家庭市場(chǎng)怎么做

3 客戶關(guān)系管理方法與技巧
3.1.1 客戶拜訪要注意什么
3.1.2 客戶拜訪的準(zhǔn)備及實(shí)施
3.1.3 客戶拜訪的核心目標(biāo)
3.1.4 如何分辨不同性格類型的客戶
3.1.5 如何利用客戶及關(guān)鍵聯(lián)系人的信息

3.2 重點(diǎn)客戶關(guān)系的管理
3.2.1 村鎮(zhèn)關(guān)鍵人物和權(quán)力人物如何相處
3.2.2 不同的客戶類型使用不同的技巧
3.2.3 如何管理客戶的投訴
3.2.4 如何預(yù)防客戶流失
3.2.5 獲得客戶推薦的技巧

3.3 做好客戶保有工作
3.3.1 如何實(shí)現(xiàn)客戶“不愿走”

3.3.2 如何實(shí)現(xiàn)客戶“不能走”
3.3.3 如何達(dá)到客戶“不敢走”
3.3.4 如何完成客戶“不讓走”

4 日常管理的關(guān)鍵點(diǎn)
4.1 做好市場(chǎng)分析
4.1.1 如何收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
4.1.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析
4.1.3 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
4.1.4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

4.2 農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及管理
4.2.1 建點(diǎn)可行性分析
4.2.2 選擇合適的人和合適的地點(diǎn)
4.2.3 建立有效網(wǎng)點(diǎn)
4.2.4 渠道走訪與代理商管理

4.3 形成團(tuán)隊(duì)凝聚力
4.3.1 如何形成團(tuán)隊(duì)文化
4.3.2 早會(huì)要不要開
4.3.3 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)怎么做
4.3.4 陽光心態(tài)自我修煉