課程特點：
● 針對性教學：結合知識點和目標學員，課前進行需求調查，依據學員需求設計課程；
● 案例式分享：結合18年的人資實戰經驗，理論與案例結合，小組現場討論，總結經驗；
● 現場式問答：各學習小組現場總結工作中的招聘問題，老師分類并進行現場解答；
● 情景式演示：課程中放松式面試、漏斗式提問、行為面試等方法現場實操，講師點評。
課程時間：2天，6小時/天
課程方法：講師講授 案例分析 視頻互動 情景模擬 實操演練
課程對象：各部門經理、總監、副總經理、總經理以及HR團隊
課程大綱：
序：高效招聘概述
一、招聘對企業的重要性
1. 整體而言招聘對企業的重要性
2. 具體而言招聘對業務及直線經理的重要性
3. 招聘失敗的成本分析
4. 講師實操項目、華為、小米招聘案例分析
小組研討：目前招聘面臨的主要問題（結課前逐一解答）
二、招聘體系要點概述與內部體系優化研討
1. 重“招聘”，也要重“配置”，聚焦業務發展，激發組織活力
2. 招聘主要步驟及要點
3. 從時效性、甄選流程和理性、崗位吸引力等角度進行優化研討
三、招聘考察要點概述
1. 教育及培訓
2. 工作經歷
3. 重點能力
4. 崗位適配性
第一講：招聘信息的確認
一、招聘信息要點
1. 崗位名稱
2. 職責描述
3. 任職資格
4. 公司介紹
工具：崗位說明書（含模板）
二、 真實使用內容研討：發布信息的優點與不足
1. 招聘網站
2. 社交媒體及專業論壇等
第二講：招聘渠道及甄選方式選擇
一、招聘渠道分析與渠道選擇整體思路
研討：目前招聘渠道選擇與渠道優化可能
二、甄選方式概述（簡歷評測、登記表評測、筆試、面試、職業傾向測試、評價中心等）
研討及總結：適合目前招聘的甄選方式
第三講：簡歷篩選與面試準備
一、實例演練：簡歷篩選
二、應聘者溝通技巧及可能的電話面試（含實例演練、通知內容模板）
三、面試準備
1. 應聘登記表設計（含模板）
2. 筆試設計
3. 面試安排要點（視頻案例分析）
第四講：面試
三人小組演練：面試提問與面試整體管理
一、面試開場
二、結構化面試
1. 教育及培訓（證書是否已經取得等重要內容確認）
2. 工作經驗（參照崗位主要職責）
3. 能力（工具：勝任力模型）
4. 崗位適配性（含離職原因、目前可提供薪酬證明薪資等）
三、提問類型及高效提問設計
1. 行為性問題
2. 知識性問題
3. 假設性問題
4. 意愿性問題
5. 綜合性問題
學員演練：結構化面試提問草擬
四、行為面試法及STAR技巧
1. Situation（情景）
2. Target（目標）
3. Action（行為）
4. Result（結果）
學員演練：STAR提問技巧
五、升級版面試技巧
1．打亂次序，聲東擊西
2. 引蛇出洞，步步為營
3. 未雨綢繆，窮追猛打
4. 逆向推理，心理投射
5. 管理崗位、銷售崗位、操作崗位招聘操作要點
六、面試常見誤區及應對方法
1. 首因效應
2. 暈輪效應
3. 近因效應
4. 面試者夸大崗位、經歷、薪酬的情況分析及應對
七、公司介紹及吸引合適應聘者
1. 研討：該崗位吸引力展現
2. 面試官作為上司對員工的溝通與吸引入職
第五講：面試結果評估與跟進
一、面試評估
1. “綜合評議型”評估
2. “打分型”評估
3. 面試決定：有合適候選人/未有非常合適候選人/有值得保持聯系人才
二、Offer溝通技巧
1. 薪酬及崗位溝通
2. 入職時間、準備材料及聯系人
3. 背景調查告知
4. 加強入職意愿等
5. Offer文件（含模板）
6. 入職前跟進
三、背景調查要點
1. 學歷及教育真實性
2. 工作經驗真實性
（1）. 背景調查在應聘登記表、調查前的溝通與告知
（2）. 公司就職時間、崗位、匯報關系、離職原因、薪資等
（3）. 固定電話背景調查、重要崗位現場背景調查等技巧
第六講：入職跟進
一、支持
1． 入職前跟進
2． 入職手續辦理要點（含明確違規行為的系列文件簽署、行政事宜等）
3． 迅速融入工作環境及帶教
4． 新員工培訓
二、績效管理
1. 核心理念：及時考核與反饋
2. 指標設定：單獨設定或參照同崗位指標
3. 考核周期：及時有效，控制管理成本
