當企業出現一個業務問題或者業務需要，希望通過培訓方式來解決，那就需要深入了解問題背后的原因，進而確定明確的培訓目標，并且還要在此基礎上進行課程設計。本課程可以幫助企業內部培訓師通過系統化方法逐層調研，吃透業務的需要作為培訓的出發點，把握受訓者的實際困難作為培訓的切入點，制定恰當的培訓目標，從學員的實踐中收集、組織和編寫材料，讓培訓做到源自領導，受用于員工，從而有效解決業務問題。
1.理解培訓對于企業業務問題的作用以及作用機理 2.能夠準確定義業務問題對培訓的需要 3.掌握國際通行的培訓系統開發模型 4.掌握培訓需求分析及制定培訓目標的流程和相關技術 5.能夠根據培訓目標確定學習要點 6.能夠根據學習要點設計培訓結構 7.能夠采集素材，設計和改編素材，并讓素材成為具有普遍意義的教學內容 8.學習培訓評估技巧，以保障及跟進培訓效果
**節：概述
教學系統開發的ADDIE 模型
第二節：分析
1. 需求分析
1) 從業務問題出發的需求分析流程
2) 需求分析中需要的詢問技術
3) 區別培訓需求和其他需求的方法
4) 培訓需求調研的目的和方法
5) 調查訪談中的溝通技術
2. 設計調研問卷以及問卷調查的要點
3. 管理培訓設計項目進度
練習1：針對客戶公司的實際業務問題分析培訓需求。產出：具體到行為的學習要點清單
練習2：角色扮演：主持培訓需求分析會。產出：使用詢問模板。衡量方式：每個步驟關鍵問題得到符合要求的答案。
第三節：設計
1. 設計課程的目標體系
1) 培訓目的
2) 課程終極目標
3) 課程從屬目標
2. 培訓目標A-B-C-D要素
3. 終極目標的寫作格式
4. 課程目標的三類范疇和一致性原則
練習：針對學員的實際培訓課題撰寫培訓目標。產出：終極目標和從屬目標。
第四節：開發
1. 選擇合適的授課方式
2. 五步驟課程結構
3. 根據五步驟課程結構設計培訓片段
4. 撰寫培訓腳本
5. 案例與角色扮演的使用和設計
第五節：評估
1. 對設計和開發質量進行評估
2. 分別評估在設計開發的五個階段的質量和表現
3. 學習培訓評估知識和相關方法
