店長(zhǎng)應(yīng)該這樣當(dāng)課程大綱

前言：
經(jīng)常在培訓(xùn)課堂中聽(tīng)到我們的代理商、加盟商學(xué)員們說(shuō)：歐陽(yáng)老師，怎么提升業(yè)績(jī)，
是我們最關(guān)注的。使用您這些方法之后，我們的員工業(yè)績(jī)有明顯提升；能不能把您課堂
上的這些精華，轉(zhuǎn)化成文字的東西，您也出一本書(shū)，讓我們的學(xué)員在上課之余，還可以
再溫習(xí)，同時(shí)能讓更多的人掌握業(yè)績(jī)快速提升的方法，讓更多的店長(zhǎng)可以快速成長(zhǎng)…..

相信大家都聽(tīng)過(guò)這樣一句話：最好的市場(chǎng)，也有最不好的生意；最不好的市場(chǎng)，也會(huì)
有相對(duì)好的生意。而往往我們的店鋪會(huì)覺(jué)得很迷茫，到底從什么時(shí)候我的業(yè)績(jī)開(kāi)始比別
人差，我比別人差在哪里？也經(jīng)常聽(tīng)到很多代理商和加盟商說(shuō)，奇了怪了，我們什么都
差不多啊，店面裝修不比他們差，導(dǎo)購(gòu)也挺漂亮的，品牌定位和產(chǎn)品都差不多，位置也
都是緊挨著的，為什么他們就比我們業(yè)績(jī)好呢？為什么以往百試不爽的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式現(xiàn)
在就是不行了呢?各位門(mén)店店長(zhǎng)又該如何提升自己呢？
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，日益雷同的產(chǎn)品風(fēng)格，耳聞千篇一律的“歡迎光臨”“謝謝
光臨”，我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？我們的服務(wù)差異化又在哪里？如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
中脫穎而出，找到我們個(gè)性化的贏利點(diǎn)？找到我們高業(yè)績(jī)店鋪的秘密武器？！
《店長(zhǎng)應(yīng)該這樣當(dāng)》系列課程，結(jié)合歐陽(yáng)老師十多年的零售終端總結(jié)精華，并配合《店
長(zhǎng)應(yīng)該這樣當(dāng)》一書(shū)系統(tǒng)進(jìn)行講授。讓門(mén)店店長(zhǎng)系統(tǒng)掌握店面管理工作的癥結(jié)所在，集合
店面工作常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析解答，全面提升店長(zhǎng)的終端零售管理能力。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
1. 通過(guò)對(duì)店長(zhǎng)日常工作的案例解析，挖掘店長(zhǎng)工作的困惑所在，幫助店長(zhǎng)成長(zhǎng)。
2.
通過(guò)對(duì)影響業(yè)績(jī)因素的客觀分析，發(fā)掘影響業(yè)績(jī)的潛在因素，挖掘經(jīng)營(yíng)潛質(zhì)，開(kāi)拓營(yíng)銷
藍(lán)海。
3.
從人員管理、貨品管理、賣場(chǎng)管理入手，全面了解作為一名金牌店長(zhǎng)應(yīng)該具備的能力，
提高業(yè)績(jī)的系統(tǒng)方法。
4. 提升零售店長(zhǎng)對(duì)店面銷售與現(xiàn)場(chǎng)管理的認(rèn)知及專業(yè)能力。
5. 全面提升店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)能力。
【授課時(shí)間】
2-3天（6小時(shí)/天）

【內(nèi)容大綱】
課題：《店長(zhǎng)應(yīng)該這樣當(dāng)》
一、狼與羊的啟示
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
2、團(tuán)隊(duì)互動(dòng) 點(diǎn)評(píng)分享
3、為什么推薦他（她）作為你們的領(lǐng)導(dǎo)者？
4、高績(jī)效店鋪領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)
5、優(yōu)秀店長(zhǎng)應(yīng)具備的6項(xiàng)能力

二、走近店長(zhǎng)
1、案例討論解析：店長(zhǎng)的困惑
2、店長(zhǎng)的工作職責(zé)是什么？
3、店長(zhǎng)的日常工作流程是什么？

三、人員管理

1. 員工管理管什么？

（1）你所經(jīng)常面臨的問(wèn)題

（2）導(dǎo)購(gòu)的出路在哪里？

2. 如何選人？

（1）什么樣的人是我們想要的人

（2）分析我們的員工群體

3.如何用人

（1）員工到底在想什么

（2）如何激勵(lì)員工

（3）如何最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性

（4）如何建立快樂(lè)團(tuán)隊(duì)的人際溝通

（5）如何創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效

4.如何育人

（1）如何發(fā)現(xiàn)人才

（2）什么樣的人是我要培養(yǎng)的

（3）培訓(xùn)與教練的區(qū)別

5.如何留人

（1）人才流失的預(yù)警

（2）構(gòu)建人才梯隊(duì)

角色模擬/點(diǎn)評(píng)分享

6.店鋪典型案例大集合分析研討
案例分析/點(diǎn)評(píng)分享

四、貨品管理
（1）新款怎么推？
2. 高價(jià)位貨品怎么賣？
3. 為什么貨品賣不出去？
4. 我的貨品動(dòng)起來(lái)了嗎？
5. 暢銷款斷貨怎么辦？
6. 季末滯銷款怎么辦？
7. 如何讓斷碼貨品動(dòng)起來(lái)？

5. 賣場(chǎng)管理
1. 什么樣的賣場(chǎng)才是有魅力的賣場(chǎng)？
2. 怎樣對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行區(qū)域劃分？
3. 怎樣調(diào)節(jié)氣氛，吸引入店？
4. 怎么抓住促銷創(chuàng)業(yè)績(jī)新高？
5. 店鋪典型案例大集合分析研討
案例分析/點(diǎn)評(píng)分享

【培訓(xùn)形式】
考慮銷售團(tuán)隊(duì)的特性及參訓(xùn)人員特點(diǎn)，故理論部份的課程內(nèi)容盡量實(shí)戰(zhàn)有效，緊貼工
作，并有一定高度，讓學(xué)員在對(duì)未來(lái)形勢(shì)的走向與分析的認(rèn)識(shí)上更加理性。對(duì)于提升終
端的策略上力求簡(jiǎn)明實(shí)戰(zhàn)，可操作性強(qiáng)。課程穿插互動(dòng)，游戲，案例分析、演講、小組
討論,并結(jié)合案例數(shù)據(jù)分析共享等。

【培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施要求】

相對(duì)封閉獨(dú)立的會(huì)議室一間，投影儀一臺(tái)，講桌一張，VCD音響一套、無(wú)線話筒兩個(gè)
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