課程大綱

【培訓目標】

2 提升校園客戶經理的新媒體思維

2 校園客戶分類及需求分析

2 新媒體營銷策略與方法

2 校園客戶分類管理與社群線上推廣

【培訓時間】1天

【培訓對象】校園客戶經理1.1培訓剛要：時間內容

引題：新媒體營銷思維引導

? 客戶思維模式

? 流量思維模式

? 社群思維模式

**模塊：互聯網時代校園客戶分析

? 互聯網給校園市場帶來的改變

? 校園客戶的分類

ü 學習型

ü 玩樂型

ü 社交型

? 不同類型學生用戶的客戶畫像

ü 需求分類

ü 潛在需求預判

ü 對應產品適配

第二模塊：新媒體營銷的策略與運用

**節：購買模式的演進

? 實體營銷

? 線上營銷

? O2O

? OaO

討論：不同購買模式的客戶認可度

第二節：新媒體推廣模式分析與實操

u 微信

? 微信推廣實戰技巧

ü 推送時間

ü 推送內容

ü 推送方式

ü 線上線下融合營銷技巧

S：引導感知

利用新媒體，整合全網觸點

I：引發興趣

優秀創意，制造話題噱頭

C：互動溝通

意見領袖，建立溝通分享

A：促成消費

關系驅動，實現人人營銷

S：體驗分享

樹立口碑，人人分享互動

? 如何使用線上平臺對用戶提供針對性服務

u 抖音

? 抖音推廣實戰技巧

ü 放置內容

ü 吸引爆點

ü 廣告穿插

ü 流量關注

ü 點評吸睛

? 如何使用抖音做好客戶捆綁

第三節：新媒體營銷推廣的價值

? 樹立門店口碑

? 打造品牌優勢

? 覆蓋客戶群體

? 提升業績銷量

討論：新形勢下營銷的管道和出路道理在哪？

第三模塊：基于校園的客戶管理與運營推廣

? 熟客計劃

ü 熟客的定義

ü 熟客的形成過程

ü 熟客的目標群體

ü 熟客的價值鑒定

ü 熟客管理

? 熟客推廣計劃

ü 客戶營銷體系的構建

ü 客戶推廣激勵

ü 多級營銷體系建立

ü 基于新媒體營銷的關聯激勵

? 互聯網客戶的口碑建立與管理

ü 線上客戶的日常維系

ü 線上客戶線下活動沙龍

ü 客戶關系網和平臺的建立

翻轉課堂： 

學員參與，情景模擬，話題討論