提高總裁管理者技能
**部分 績效管理的基本概念與理解
管理者的角色與管理天平
績效評估為何往往缺乏成效
當前目標量化績效考評所面臨的挑戰
工作績效是什么？哪些因素影響著績效結果？
績效管理=/=績效評估
一種有效的目標管理工具
第二部分 基于戰略與文化的目標管理與績效考核
戰略是什么？
什么是卓越的企業文化？
價值觀有什么重要作用？
如何理解以價值觀為核心的績效考核
如何確定公司的企業文化體系
第三部分 考核的方式和方法
目標管理
建立以公司戰略目標為核心的目標管理體系，把公司目標層層分解到部門和崗位
360度考核
建立上級領導、同事、客戶、下屬和自評相結合的全面績效評估體系
平衡記分卡
建立以財務、客戶、內部運營、學習與成長四個維度的考核體系
戰略地圖
分解戰略目標，將戰略與KPI指標具體結合起來，找出其內在聯系
第四部分 績效管理體系的構建
績效管理的誤區
績效管理機構
考核關系
考核指標體系和評價標準
考核周期
考核實施
考核結果及其應用
績效管理制度修訂
考核申訴
第五部分 KPI的提取與分解
運用BSC模型分解公司級關鍵績效指標
什么是關鍵成功要素KSF
KPI的分解流程
將KPI分解成部門和崗位的KPI
開發戰略地圖，確定公司年度戰略重點
關鍵業績定量指標確定
關鍵業績定性指標確定
第六部分 開展績效輔導
績效輔導流程
績效面談
績效改進計劃
