性格解析與有效溝通1天 大綱

☆ 性格分析與有效溝通☆
---------------------------課程大綱---------------------------
當你的工作出現巨大阻礙，老板追問你進度時……
當你核心團隊成員與公司發生矛盾鬧著要離開……
當你對下屬解釋同樣的任務超過五次,他卻依然沒弄明白時……
當你沒日沒夜的加班，帶著一身疲憊回家，卻得不到理解時……
每當這些情況出現而一次次推心置腹的交談卻無濟于事的時候，你該怎么辦？
——————————————————————————
課程目的：
● 了解不同人的獲取信息的習慣和溝通特征
● 學習有效溝通的要素、原則和技巧
● 解讀不同性格人溝通模式和調整策略
● 探尋有效溝通、創造合力的路徑

課程說明：本課程針對有效溝通方法和技巧，通過對性格分析工具的講授，結合練習和
研討，教會學員認知不同人的行為特質和溝通習慣，掌握與上級、下屬、同事、客戶、
家人的溝通、相處之道。
特別適合商務人士在日益加劇的競爭環境下，創造合力，提升業績，融洽氛圍，和睦
家庭。有效溝通，事事輕松！
針對人群：企事業單位中高層管理者
授課時間：1天
課程安排：
第一單元 我們的溝通模式
● 人的認知：自然人、社會人、組織人
● 溝通的定義、基本要素
● 不同人獲取信息的習慣和溝通特征
? 聽覺型：”聽說……我說…他說……”
? 視覺型：”看來……我看這件事……”
? 感覺型：”我覺得……讓人感到......”
第二單元 個人性格特點的分析和理解
●DSRT性格解析
? 驅動型: 直接、目標、自信、果斷
? 感染型: 人際關系、創造性思維、感性
? 和睦型: 關系、保持現狀、聆聽
? 思考型: 完美、邏輯、數據、規則、裁判
第三單元 不同性格的人在溝通中的注意事項
● 避免先入為主的貼標簽
● 性格是一種可調動的能量
● 擺脫負面的借口，“我就是這樣…”
第四單元 有效溝通的應用
● 與上級的溝通
? 圍繞目標——有效比道理更重要
● 與下屬的溝通
? 授權、激勵——你的責任是引導，卻不是代替他走路
● 與同事的溝通
? 建設性建議——如何運用有效溝通促進行動
● 與客戶的溝通
? 誰占上風？——客戶是對的，前提是他的需求由你創造
● 與家人的溝通
? 你以為對方會知道？——警惕“這都是為了你”