【內(nèi)容大綱】

**章  愛(ài)崗敬業(yè) 快樂(lè)工作——心態(tài)的轉(zhuǎn)變與準(zhǔn)備

引言：?jiǎn)T工職業(yè)化的心態(tài)轉(zhuǎn)變：

1、遇到問(wèn)題你就說(shuō)是別人的問(wèn)題，你立刻原地踏步，簡(jiǎn)稱(chēng)自殺

2、公司找你來(lái)就是讓你解決問(wèn)題，沒(méi)問(wèn)題，你立刻失業(yè)

凡是好做的、容易做的事，收入肯定比較低；誰(shuí)能解決問(wèn)題，誰(shuí)的收入自然就高！搶問(wèn)題，就是搶錢(qián)！

3、你白天上班，私下又說(shuō)公司不好，這就是在出賣(mài)自己的身體和靈魂，你只有資格在這么差的公司上班

4、記住，這是你的工作，你享受了榮譽(yù)、收入；也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和委屈

要保持責(zé)任、委屈大于榮譽(yù)、收入！

一、頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于溝通、抱怨投訴、媒體應(yīng)對(duì)的難題？  每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析、演練；

二、員工的苦惱：

為什么任務(wù)都完成了，領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意？

為什么每天下班的時(shí)候，總感覺(jué)一無(wú)所獲？

為什么辛辛苦苦大半年，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估卻是一般般？

為什么都是同齡人，工資差異那么大？

老板的困惑：

做事無(wú)結(jié)果，借口一大堆

總是在思考，就是不行動(dòng)

員工有苦勞、有疲勞，卻少有功勞

                                 ——員工不夠職業(yè)化

第二章  愛(ài)崗敬業(yè)精神

一、什么叫愛(ài)崗敬業(yè)與職業(yè)規(guī)化？

   （3段視頻 案例分享 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)）《周星馳的職場(chǎng)訓(xùn)練》

提問(wèn)一：你是誰(shuí)?。?/p>

    ——你只是一個(gè)跑龍?zhí)椎模?/p>

分析：1、職場(chǎng)中，你認(rèn)為你是誰(shuí)并不重要，別人認(rèn)為你是誰(shuí)，才重要

     2、關(guān)鍵是別人怎么看，關(guān)鍵是你的領(lǐng)導(dǎo)怎么看，關(guān)鍵是同事怎么看

     案例分享：“不愿意打盒飯的九零后”

提問(wèn)二：誰(shuí)是你的客戶(hù)？

     ——給你的錢(qián)給你機(jī)會(huì)的人，就是客戶(hù)

分析：1、你的上級(jí)、你的同事、你的單位

 2、職場(chǎng)中，你認(rèn)為你是誰(shuí)并不重要，重要的是別人認(rèn)為你是誰(shuí)

 3、重要的不是你要說(shuō)什么，而是企業(yè)需要你做什么

案例分享：“辦公室代溝”難逾越、工作瑣碎不受重用、工資還沒(méi)有我零花錢(qián)多呢！

總結(jié)：職業(yè)化的**步，是讓員工歸位，能知道自己在組織里你的價(jià)值

      歸位歸得越準(zhǔn)確，將來(lái)發(fā)揮的作用越大；

      職業(yè)心態(tài)，從自己知道自己在職場(chǎng)中是什么定位開(kāi)始

二、愛(ài)崗敬業(yè)的概念就是指：一個(gè)中心，三個(gè)基本點(diǎn)

   案例分析：EMC的小秘書(shū)胡睿 PK大老板 陸純初 轟動(dòng)外企圈

一個(gè)中心：以客戶(hù)滿意為中心

1、一個(gè)你提供的工作本身成果本身；

2、你還要關(guān)注對(duì)方的感受。

三個(gè)基本點(diǎn)：

1、為客戶(hù)提供高標(biāo)準(zhǔn)的成果；

2、只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能為客戶(hù)提供滿意的服務(wù)；

3、必須為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)

三、影響我們職業(yè)化的三件事情：

I know           I can            I will

職業(yè)知識(shí)         職業(yè)技能          職業(yè)意愿

  四、愛(ài)崗敬業(yè)的**高境界是負(fù)責(zé)

（一）、凡事承擔(dān)

（二）、歸因理論

1、歸于外因是委屈

2、歸于內(nèi)因是責(zé)任

（三）、責(zé)任從我開(kāi)始

    讓我們企業(yè)每個(gè)員工都養(yǎng)成用心工作的習(xí)慣才能把企業(yè)做好，也只有大家都把工作做好了，職場(chǎng)才是真正快樂(lè)的職場(chǎng)。

感恩讓我們擁有，珍惜才會(huì)長(zhǎng)久。任何個(gè)人與企業(yè)都應(yīng)該擁有一顆感恩的心，有感恩的企業(yè)文化才是優(yōu)良的企業(yè)文化。

    感恩不是口頭話語(yǔ)，感恩是一種行為，一種習(xí)慣。

短片觀看及案例分析

——分組討論：感恩對(duì)自身的成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展有哪些幫助和支持，以及未來(lái)在工作崗位上如何把感恩融化在自己的血液中，養(yǎng)成一種習(xí)慣，付出到行動(dòng)中去！

第三章  職業(yè)生涯規(guī)劃

一、職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性

1、案例：小李的困惑（焦慮的現(xiàn)在和看不清的未來(lái)）

觀點(diǎn)：職業(yè)生涯應(yīng)該步步為營(yíng)，合理規(guī)劃，提前遇見(jiàn)未來(lái)的自己！

   2、職業(yè)生涯的三個(gè)時(shí)期

（1）探索期：重內(nèi)輕外，看淡名利

（2）成長(zhǎng)期：重實(shí)避虛，實(shí)現(xiàn)價(jià)值

（3）成熟期：由表及里，名利雙全

分享：馬斯洛需求層次理論與職業(yè)生涯發(fā)展

    3、職業(yè)生涯規(guī)劃的兩個(gè)內(nèi)容

（1）內(nèi)職業(yè)生涯規(guī)劃：知識(shí)、技能、素質(zhì)發(fā)展規(guī)劃

（2）外職業(yè)生涯規(guī)劃：對(duì)應(yīng)的崗位、福利、薪酬、榮譽(yù)等內(nèi)容規(guī)劃

分享： 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的45度角

二、職業(yè)生涯規(guī)劃的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

    1、認(rèn)清自我

（1）我是誰(shuí)？（角色認(rèn)知）

分享：從學(xué)校人到職業(yè)人我們的角色發(fā)生了哪些改變？

（2）如何用SWOT分析法來(lái)分析自我的職業(yè)

分享：職業(yè)成功的路徑圖

（3）如何平衡自我的長(zhǎng)板與短板

長(zhǎng)板計(jì)劃VS短板計(jì)劃

分享：認(rèn)清自我是為了更好的改變自我，改變能改變的，彌補(bǔ)不能改變的

測(cè)試： 哪些屬于可以改變的

（4）制定行動(dòng)計(jì)劃

     2、自我狀態(tài)管理

（1）如何利用三葉草模型管理自我的職業(yè)狀態(tài)

將興趣變?yōu)橹救?、將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力、用能力去實(shí)現(xiàn)價(jià)值

（2）痛苦的工作VS快樂(lè)的工作

案例： 我的小確幸

（3）驅(qū)除負(fù)面情緒的三種方法

阿Q精神理療法、壓力轉(zhuǎn)化法、高爾夫心態(tài)

（4）討論：小張?jiān)撛趺崔k？

      3、職業(yè)管理

（1）修煉職業(yè)人必備的三種思維

成果思維：追求成功的結(jié)果（關(guān)注業(yè)績(jī)）

創(chuàng)業(yè)思維：經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)（利用資源）

責(zé)任思維：遵守心靈契約（職業(yè)的本質(zhì)）

（2）掌握職業(yè)技能提升的常見(jiàn)方法

請(qǐng)教：人人皆可為師

閱讀：自我提升

總結(jié)：成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)

（3）融入團(tuán)隊(duì)的兩力一心

合作力提升：避免成為團(tuán)隊(duì)白癡

敬畏心修煉：心存敬畏、行有所止

溝通力修煉：打破人際交流的堅(jiān)冰

三、職業(yè)生涯規(guī)劃的三個(gè)步驟

1、職業(yè)愿景設(shè)計(jì)

（1）技能類(lèi)通道設(shè)計(jì)的路徑圖

（2）管理類(lèi)通道設(shè)計(jì)的路徑圖

（3）練習(xí)：設(shè)計(jì)自己的職業(yè)愿景

 2、如何實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)

（1)SMART原則介紹(工具）

（2）如何利用目標(biāo)多衩樹(shù)法分解目標(biāo)（工具）

（3）制定月度計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃（工具）

（4）如何進(jìn)行時(shí)間管理

（5）練習(xí)：制定近一個(gè)月的月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃