問題解決與科學決策

課程簡介：新的環境，新的問題需要新的思維方式，沉湎于老的思維方式只能收獲失敗的苦果。建立在創新思維基礎上的科學決策，對管理人員和企業尤為重要。本課程從實踐出發，結合當代最先進的理論，給出創新思維和科學決策的實用方法和途徑，能快速提升管理人員的創新思維和科學決策水平。本課程在浙江大學每月講授十場以上，深獲學員喜歡和高度好評! 

課程對象：管理人員

課程時長：12課時（2天）

課程大綱：

一、正確的思維

1、聰明人為什么會做蠢事？

2、常見的錯誤心智模式

3、失敗的一般模式

4、切換到成功模式

5、正確的思維模式

6、“循征療法”與問題解決

二、問題是決策的起點

1、什么是問題？

2、問題的各種類型

小問題、大問題

真問題、假問題

技術性問題、挑戰性問題

系統問題、偶然問題

3、解決問題的利器

五個為什么？

6W2H

魚骨圖

4、解決問題的一般途徑

5、常見解決問題的方法比較

麥肯錫七步成詩

PDCA與A3報告

8D手法

整合的思考解決方法

三、科學決策

1、SWOT分析

2、界定問題

3、備選方案

4、方案選擇

5、方案細化

6、應對風險

7、資源調配

8、執行方案

9、執行評估與方案調整

10、最終評估與下步行動

四、決策注意要點

1、排除心智障礙

2、排除情感困擾

3、避免從眾

4、個體決策與群體決策

誰有決策權？

決策權下移

個體決策與群體決策的利弊

防止變味的群體決策

5、兼聽與獨斷

6、二次決策

7、巧避風險

8、方案不是只有一個