企業文化與品牌建設（3天）

課程簡介：企業最高、最終的管理形態是文化管理，只有優秀、健康的企業文化才能造就卓越、偉大的企業。新時期，許多企業文化管理者都認識到了企業文化的重要性，但卻對企業怎么建設優秀文化感到無從下手，覺得文化神秘莫測。本課程設計就是為了幫助管理者以全方位的視角正解理解企業文化，明白文化建設、管理中的是與非，掌握企業文化變革、建設的有效方法和步驟，從而在實際工作中正確靈活運用，成功打造卓越企業。

本課程最后還探討了文化的外化—品牌建設的要點。

課程對象：各類管理、技術、專業人員

課程時長：18課時（3天）

課程大綱：

一、什么是企業文化

1、管理的終結與領導力、文化的興起

討論：中、日、美管理的不同特征

案例：三星公司的7S模型

2、企業文化的主要內涵

3、理解企業文化的基本要素

4、企業文化的典型類型

5、影響企業文化的內外因素

6、企業文化的重要作用與生動比喻

7、流行的各種企業文化誤區

8、文化與CIS及品牌的關系

二、文化的層次和具體內容

1、企業文化的四個層次（洋蔥模型）

2、使命、愿景、價值觀

  價值觀驅動的組織

  什么是使命、愿景、價值觀

討論：著名公司使命、愿景、價值觀特點

案例：阿里巴巴文化的演變

  怎么制定、實施組織使命、愿景、價值觀

3、公司管理理念與公司精神

4、制度文化和行為規范

  審計制度、行為規范中的文化因子

  把文化注入制度和行為中

5、企業文化的物質層：要點與誤區

6、儀式、英雄、故事、口號

  儀式、英雄、故事、口號的重要性

  設計儀式、英雄、故事和口號

  各種有效的表現形式

著名企業文化建設案例：惠普之道

三、企業文化中的悖論

1、等級化與民主化

2、專業與綜合

3、變革與穩定

4、集權與分權

5、個人價值與集體價值

6、效率優先與風險控制

7、成本領先與價值領先

8、績效考核與管理

討論：互聯網時代文化的特點

四、優秀的企業文化與失敗的企業文化

1、 失敗企業文化的典型特征

2、以人為本是企業文化的本質

3、承諾與信守承諾是企業運行的起點

4、責任意識是企業文化的基礎

5、高績效是企業文化建設的目標

6、新環境對企業文化的新要求

7、推動文化變革的方法和步驟

剖析：形塑造宜家價值觀的九個理念

五、組織氛圍與企業凝聚力

1、良好組織氛圍的形成

2、怎么提高組織的凝聚力

3、提高成員忠誠度的方法

案例：海底撈的親情文化

4、企業文化沖突處理

  常見的文化沖突

  處理沖突的有效對策

  辦公室政治

  怎么減少直至消除辦公室政治

案例：西南航空公司“關系”

六、建設企業文化的步驟和要點

1、文化審計診斷的模型

2、明理、取勢、優術

3、優秀文化因子的提取方法

4、宣傳、策劃、推動與落實

5、文化建設的組織保障

6、群眾參與企業文化建設

7、企業文化建設績效評估

案例：華為文化形成的過程

七、品牌的十二個要點

1、品牌是信仰

2、品牌是資產

3、品牌診斷與定位

4、品牌規劃與愿景

5、品牌傳播

6、廣告與品牌

7、品牌與整合營銷

8、互聯網下品牌運作

9、品牌風險與危機處理

10、品牌組合（家族）

11、品牌老化與革命

12、品牌鏈接（延伸）