企業(yè)文化與品牌建設(shè)（3天）

課程簡(jiǎn)介：企業(yè)最高、最終的管理形態(tài)是文化管理，只有優(yōu)秀、健康的企業(yè)文化才能造就卓越、偉大的企業(yè)。新時(shí)期，許多企業(yè)文化管理者都認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化的重要性，但卻對(duì)企業(yè)怎么建設(shè)優(yōu)秀文化感到無(wú)從下手，覺(jué)得文化神秘莫測(cè)。本課程設(shè)計(jì)就是為了幫助管理者以全方位的視角正解理解企業(yè)文化，明白文化建設(shè)、管理中的是與非，掌握企業(yè)文化變革、建設(shè)的有效方法和步驟，從而在實(shí)際工作中正確靈活運(yùn)用，成功打造卓越企業(yè)。

本課程最后還探討了文化的外化—品牌建設(shè)的要點(diǎn)。

課程對(duì)象：各類管理、技術(shù)、專業(yè)人員

課程時(shí)長(zhǎng)：18課時(shí)（3天）

課程大綱：

一、什么是企業(yè)文化

1、管理的終結(jié)與領(lǐng)導(dǎo)力、文化的興起

討論：中、日、美管理的不同特征

案例：三星公司的7S模型

2、企業(yè)文化的主要內(nèi)涵

3、理解企業(yè)文化的基本要素

4、企業(yè)文化的典型類型

5、影響企業(yè)文化的內(nèi)外因素

6、企業(yè)文化的重要作用與生動(dòng)比喻

7、流行的各種企業(yè)文化誤區(qū)

8、文化與CIS及品牌的關(guān)系

二、文化的層次和具體內(nèi)容

1、企業(yè)文化的四個(gè)層次（洋蔥模型）

2、使命、愿景、價(jià)值觀

  價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的組織

  什么是使命、愿景、價(jià)值觀

討論：著名公司使命、愿景、價(jià)值觀特點(diǎn)

案例：阿里巴巴文化的演變

  怎么制定、實(shí)施組織使命、愿景、價(jià)值觀

3、公司管理理念與公司精神

4、制度文化和行為規(guī)范

  審計(jì)制度、行為規(guī)范中的文化因子

  把文化注入制度和行為中

5、企業(yè)文化的物質(zhì)層：要點(diǎn)與誤區(qū)

6、儀式、英雄、故事、口號(hào)

  儀式、英雄、故事、口號(hào)的重要性

  設(shè)計(jì)儀式、英雄、故事和口號(hào)

  各種有效的表現(xiàn)形式

著名企業(yè)文化建設(shè)案例：惠普之道

三、企業(yè)文化中的悖論

1、等級(jí)化與民主化

2、專業(yè)與綜合

3、變革與穩(wěn)定

4、集權(quán)與分權(quán)

5、個(gè)人價(jià)值與集體價(jià)值

6、效率優(yōu)先與風(fēng)險(xiǎn)控制

7、成本領(lǐng)先與價(jià)值領(lǐng)先

8、績(jī)效考核與管理

討論：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代文化的特點(diǎn)

四、優(yōu)秀的企業(yè)文化與失敗的企業(yè)文化

1、 失敗企業(yè)文化的典型特征

2、以人為本是企業(yè)文化的本質(zhì)

3、承諾與信守承諾是企業(yè)運(yùn)行的起點(diǎn)

4、責(zé)任意識(shí)是企業(yè)文化的基礎(chǔ)

5、高績(jī)效是企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)

6、新環(huán)境對(duì)企業(yè)文化的新要求

7、推動(dòng)文化變革的方法和步驟

剖析：形塑造宜家價(jià)值觀的九個(gè)理念

五、組織氛圍與企業(yè)凝聚力

1、良好組織氛圍的形成

2、怎么提高組織的凝聚力

3、提高成員忠誠(chéng)度的方法

案例：海底撈的親情文化

4、企業(yè)文化沖突處理

  常見的文化沖突

  處理沖突的有效對(duì)策

  辦公室政治

  怎么減少直至消除辦公室政治

案例：西南航空公司“關(guān)系”

六、建設(shè)企業(yè)文化的步驟和要點(diǎn)

1、文化審計(jì)診斷的模型

2、明理、取勢(shì)、優(yōu)術(shù)

3、優(yōu)秀文化因子的提取方法

4、宣傳、策劃、推動(dòng)與落實(shí)

5、文化建設(shè)的組織保障

6、群眾參與企業(yè)文化建設(shè)

7、企業(yè)文化建設(shè)績(jī)效評(píng)估

案例：華為文化形成的過(guò)程

七、品牌的十二個(gè)要點(diǎn)

1、品牌是信仰

2、品牌是資產(chǎn)

3、品牌診斷與定位

4、品牌規(guī)劃與愿景

5、品牌傳播

6、廣告與品牌

7、品牌與整合營(yíng)銷

8、互聯(lián)網(wǎng)下品牌運(yùn)作

9、品牌風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)處理

10、品牌組合（家族）

11、品牌老化與革命

12、品牌鏈接（延伸）