團隊目標與成果管理訓練

課程背景：
中國大部分企業沿用經驗管理，沒有走上科學管理軌道，普遍存在中層管理人員與基
層員工激勵不到位的問題，而西方發達國家普遍運用的目標管理法，使人人參與管理給
每一位員工一個充分發揮潛能的自由空間和機會，能達到眾人拾柴火焰高的理想狀態，
本課程通過系統的訓練目標管理的理論與方法，協助企業落實目標管理，使員工充滿活
力，充分發揮潛力，達成預定目標，提升企業績效。

課程收益：
● 理清思路并學會使用目標管理工具
● 掌握目標管理架構模型，確立和實現目標途徑
● 掌握目標設置的方法和步驟，明確目標設置的難點和關鍵
● 學會對上級目標做好任務分解及工作分配，學會在工作中創造卓越目標
● 學會找到引領性指標的方法，確保高效達成目標
● 結合練習和工作，鍛煉成果管理的能力，掌握執行的方法及要點
● 通過在自己做過的項目中練習，找到優點和不足，學會達成目標的系統方法
● 制定出當下自己的實際工作目標，并令成果發生

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業中層管理者、班組長
課程方式：啟發引導 案例體驗 發問互動 實戰演練 分組討論 精彩區分

課程大綱
第一講：理清思路，確立目標
討論：為什么不愿意設定目標?
一、設定目標前的三大準備
2. 目標設定的思路
3. 目標設置的難點
4. 目標設定的程序
二、目標管理的常見誤區
1. 不符合SMART原則
2. 忽略目標的挑戰性
3. 設定的目標不具備靈活性
4. 目標缺乏科學性的實施
三、目標設置的七大步驟
1. 正確理解公司總目標并向下屬傳達
2. 制定符合SMART原則的目標
3. 檢驗目標是否與上司的目標一致
4. 列出可能會遇到的問題和障礙，找到相應的解決方法
5. 列出實現目標所需要的技能和知識
6. 列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源
7. 確定目標完成的日期，并對目標予以書面化呈現
實戰演練：每位學員根據七大步驟設置出精確目標
四、目標分解與任務分配
討論：下屬覺得自己做的不錯，而上司卻不滿意，為什么?
1. 工作目標體系
任務分解工具：WBS
案例分析：在工作中出現自己所呈現的和上級的預期出現偏差怎么辦？
實戰演練：角色扮演上級與下屬之間關于目標共識場景

第二講：你的目標明確嗎？
一、什么是目標明確？
案例：“竹籃打水一場空”之后的反思
1. 關注自己真正想要的
1）認可 2）肯定 3）欣賞...
2. 得到自己期望的結果
二、找到個人目標的四步曲
1. 遵循人的特性
1）追求快樂 2）逃避痛苦
2. 頭腦中想要的
3. 內心真正所需要的
4. 對比排列篩選出重要目標
練習：檢視目標
三、使命導向的目標實現
1. 使命導向的目標定義
2. 從最深層價值觀浮現出的使命與方向
3. 通過具體目標實現的偉大使命
4. 使命導向的目標源于內部
5. 使命創造有意義的行動
討論：在工作中如何設定出真正值得追求的目標？
四、目標實現過程中的角色
1. 個人角色：為忠誠內心
案例：內在認知與外在需求的矛盾沖突
練習：為你的使命尋找個人角色
2. 工作角色：為客戶服務
練習：為你的使命尋找工作角色
3. 個人及家庭角色：為家庭和諧
4. 公民角色：與更廣泛的社區和自然的關系
五、專注目標匹配角色
1. 角色與價值觀
2. 專注具體目標

第三講：創造卓越的目標
一、卓越目標的兩個要素
1. 你想達成什么？
2. 在何時做到？
案例：武漢某房地產公司銷售團隊的目標制定
二、普通目標VS卓越目標
1. 普通目標（希望、愿望、必須要、應該要、幻想）
2. 卓越目標的三大因素
1）想要達到什么？
2）什么時候達到？
3）為什么這個目標會驅動我？
3. 設定卓越目標的討論問題
1）我想要什么結果？
2）何時能完成？
3）為什么會如此渴望達成目標？是什么驅策我？
討論：
1.
仔細想一下，你對哪些事充滿熱情？當你充滿熱情，這股暖流會如何影響行動和體驗？

2. 對你而言，哪些事可以讓一個普通目標變成卓越的目標？
3. 回憶一下，你曾達成何種卓越的目標，當時有什么體驗？

第四講：目標管理
一、目標管理的價值和好處
1. 對于企業的價值和好處
2. 對于團隊的價值和好處
3. 對于個人的價值和意義
案例：好目標的評判標準
二、目標管理的兩大種類
1. 定量指標
2. 定性指標
討論：如何有效確定定量目標與定性目標
三、目標管理的流程
案例：目標管理的問題判斷與分析
四、目標設定的五大原則
1. SMART：具體的/可衡量的/可實現的/相關性/時效性
現場演練：制定定性目標與定量目標
案例：目標制定與分解的步驟
2. 目標管理實施的三大關鍵
1）健全與優化目標體系
2）授權與自主管理
3）合理的績效管理
3. 目標設定的思考方向
案例：目標卡的制作與填寫
4. 目標管理的注意事項
五、目標實現的四大流程
1. 選擇一個具體目標
2. 了解你的目標實現的證據
3. 選擇你愿意何時何地與誰一起實現你的目標
4. 檢查目標的生態系統
練習：創造一個豐盛成果的未來

第五講：目標與成果
一、檢視目標到成果的三個步驟
1. 目標的一致性
1）信息 2）理解
2. 模糊地帶
1）承諾 2）團結行動
3. 獲得成果
1）為持續獲得成果而努力 2）克服抵觸情緒
二、轉變目標為成果的五大流程
1. 統一團隊共識目標
2. 區別目標與成果的方向
3. 確定目標與成果的關聯性
4. 分解目標為精確成果
5. 確保實現每個成果
三、促進成果產生的四大因素
1. 標示里程碑
2. 慶祝取得的成就
3. 認可做出貢獻的人
4. 展示其對成果的關注
案例：某微商團隊老大的親身經歷~聚集成果帶來的甜頭
四、實現預期成果需要培養信心的四條途徑
1. 讓彼此振作起來 2. 讓同事看到你的努力 3. 從錯誤中學習 4. 展現希望
練習：目標之橋
【課程回顧、完結、合影】