大堂經理聯動營銷

【課程大綱】：

一 銀行挑戰與網點角色

1、銀行網點面臨的挑戰

2、國內銀行的發展現狀

3、互聯網金融下網點何去何從

4、新時期下銀行網點的定位與轉型

二、主動營銷的基本理念

1、有關營銷的概念

2、銀行營銷的前提條件及關系

3、我們為什么要主動？

4、服務對促進銷售的意義—銷售循環

三、廳堂營銷的基本流程

1、發現客戶

2、識別客戶

3、了解客戶及客戶需求

4、客戶溝通技巧

5、幾種不同客戶的營銷方式

6、如何應對客戶異議

7、客戶異議案例示范

四、廳堂營銷實戰

1、銀行產品的賣點分析

銀行卡

銀保產品

理財產品

網上銀行

銀信通

基金定投

2、銀行常見產品呈現技巧

銀行卡

銀保產品

理財產品

網上銀行

銀信通

基金定投

3、常見銷售工具的使用4、 廳堂營銷氛圍的營造

五 環環相扣、團隊協作、聯動營銷

1. 大堂經理的識別引導環節（識別溝通技巧）

2. 柜員辦理業務的溝通環節（柜面如果實現服務與理財產品的交叉銷售）

3. 低柜人員的交叉營銷環節（詢問的方式捕捉客戶的信息）

4. 理財人員、個貸人員的營銷環節（挖掘客戶的需求）

案例分析、綜合模擬演練