《職業形象與商務禮儀》宋藝文

一、定位你的職業形象

 1.職業形象的構成要素

 2.職業形象對事業發展的影響

 3.你的形象價值百萬

4.看起來就象個成功者

二、職業形象中的儀容

1.首應效應——這是一個兩分鐘的世界

 2.儀容儀表的基礎

 3.修面：男士魅力的亮點 

4.化妝：女士職業形象的標志

5.職業人士的發型要求

三、職業形象中的儀表

1.職業著裝的基本原則 

2.常見著裝誤區點評

3.男士服飾的選擇與搭配

 4.女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配

四、職業形象中的儀態 

1.職業人的儀態要求

2.職業人的儀態禮儀 

3職業人的儀態禁忌

五、商務禮儀概述

1.禮儀的定義與特征

 2.商務禮儀的作用 

3.商務禮儀的基本原則與要求

六、商務禮儀適用范圍

 三個場合：初次交往、距離：常規距離 

七、交際禮儀

 1.商務會面禮儀

2.接待與拜訪禮儀

3.乘坐交通工具的禮儀

 4.商務通訊禮儀

 5.座次禮儀

 6.饋贈禮儀

八、溝通禮儀與技巧

1.語音、語速、語調、音量的把握

2.待客三聲

 3.交際禮貌用語與禁忌語

 4.不要讓舌頭超越思想

 5.人際表達三準則

6.真誠的贊美、

九、餐宴禮儀

 1.中餐禮儀

2.西餐禮儀簡介

 3.自助餐禮儀簡介